¿Qué significa exactamente el nuevo comercio minorista y qué debería hacer el nuevo modelo minorista?
Después de que se propuso el nuevo concepto de venta minorista, causó revuelo. Ahora todo el mundo también está expuesto a las nuevas ventas minoristas, pero todavía hay más personas perdidas. ¿Qué es el nuevo comercio minorista?
Un hermano mayor dijo: El nuevo comercio minorista es una forma de venta minorista basada en datos y centrada en la experiencia del consumidor. Basándose en la tecnología de big data, los minoristas pueden obtener datos precisos sobre usuarios masivos e impulsar la reconstrucción de la relación entre "personas", "bienes" y "lugar". Todos lo oyeron y era verdad. Aunque no entiendo de qué estás hablando, parece muy poderoso a primera vista, pero al final todavía no lo entiendo.
De hecho, Jack Ma dijo la segunda mitad de su frase en la Conferencia de Yunqi de 2016, respondiendo a la pregunta de qué es el nuevo comercio minorista: el online y el offline, y la logística deben combinarse para crear un verdadero nuevo comercio minorista. Las empresas fuera de línea deben desconectarse y las empresas en línea deben desconectarse. Sólo combinando lo online y lo offline con una logística moderna podremos crear realmente un nuevo comercio minorista. Esta frase es mucho más fácil de entender. Sólo combinando las ventas online y offline con una logística moderna se podrán crear nuevos comercios minoristas.
Cuando compramos en plataformas de compras online como JD.COM y Taobao, es una venta online, mientras que cuando compramos en centros comerciales como Wal-Mart y Carrefour, es una venta offline. La combinación de ambos es el llamado nuevo comercio minorista.
Tomemos a Wal-Mart como ejemplo. Como empresa de cadena global, Wal-Mart es también la empresa con mayor facturación del mundo. Principalmente involucradas en la industria minorista, pero durante mucho tiempo, las empresas que han representado una gran amenaza para Wal-Mart son Carrefour o Costco. Pero la conocida empresa de Internet Amazon. El comercio electrónico ha tenido un gran impacto en Walmart. Walmart también ha comenzado a expandirse hacia las compras en línea. Tomemos a Walmart China como ejemplo. Walmart lanzó tiendas insignia y tiendas Sam's Club en JD.COM. Al mismo tiempo, Walmart invirtió estratégicamente en Dada-JD.COM para construir logística de distribución dentro de la ciudad y implementar sistemas logísticos modernos en línea y fuera de línea. Esta es la forma futura del nuevo comercio minorista.
Durante mucho tiempo todo el mundo creía que el comercio electrónico era la tendencia del futuro y que las tiendas físicas offline desaparecerían. Sin embargo, en los últimos años, el desarrollo del comercio electrónico se ha ralentizado y ha llegado a un período de cuello de botella. Después de todo, las compras en línea todavía carecen de la experiencia de las compras fuera de línea. Los gigantes del comercio electrónico han pasado a la primera línea y la industria física también ha comenzado a conectarse a Internet. Este parece ser el prototipo del nuevo retail mencionado por Jack Ma.
Han pasado tres años desde que Jack Ma propuso un nuevo comercio minorista. Alibaba ya no menciona el comercio electrónico, pero está construyendo un ecosistema completo. El comercio electrónico y las entidades se combinan para formar un circuito cerrado. Online y offline no son sustitutos entre sí, sino complementarios.
Por lo tanto, el nuevo modelo minorista combinará online y offline para crear un modelo de big data, omnicanal y omnienlace. El comercio electrónico en línea original creó tiendas fuera de línea, las tiendas fuera de línea originales crearon tiendas en línea, y así sucesivamente. Sus direcciones de desarrollo son diferentes pero sus objetivos son los mismos. La forma de construir un nuevo comercio minorista comienza naturalmente con la integración de lo online y lo offline. Los pasos de construcción específicos deben planificarse de acuerdo con la situación real de la tienda.