Sun Taoran, fundador y presidente de Lakala: La gestión empresarial exitosa se basa en estas 12 leyes de hierro.
-Creo firmemente que para una empresa de nueva creación, no se puede esperar que otros hagan cosas que el fundador no puede hacer, ni se puede esperar que los subordinados ayuden a resolver problemas que el fundador no puede resolver. Por lo tanto, aprender emprendimiento, aprender gestión de empresas y aprender gestión de empresas son cursos obligatorios y preguntas que todo emprendedor debe responder.
En este libro, Sun Taoran comparte sin reservas sus "12 secretos" para gestionar una empresa: los "Doce Mandamientos":
¿Cuáles son los Doce Mandamientos?
Todos los ejércitos duros de la historia tienen una disciplina estricta y valores fundamentales claros. Doce órdenes estipulan el código de conducta para que los empleados "ejecuten órdenes e informen", es decir, las doce disciplinas de instrucción, acción, comunicación e informes. Estas doce disciplinas son tan simples y claras como las "Tres disciplinas principales y ocho puntos de atención" en el ejército. El propósito de los Doce Mandamientos es establecer disciplina organizacional y métodos de colaboración, convirtiendo a cada empleado y gerente en un colega confiable que pueda comunicarse, colaborar, ser puntual y hacer lo que dice.
Cada uno puede hacer los doce comandos, el resto es como cada uno persiste en cumplirlos. Si todos los empleados, líderes y superiores de una empresa pueden cumplir con la Orden No. 12, la eficiencia aumentará al menos en un 50% y la probabilidad de éxito de la empresa aumentará en al menos un 30%.
1. Instrucciones de confirmación
En el proceso de transmisión de información, ésta se atenuará y será interferida por factores ambientales. Además, pueden surgir fácilmente ambigüedades en la comprensión debido a diferencias en las capacidades de comprensión de los destinatarios. Si se ha transmitido varias veces, es probable que la persona esté diciendo la verdad.
1. Modo de confirmación de instrucciones de tareas simples
Para tareas simples, tan pronto como se reciba la instrucción, responderá "recibida" y repetirá el contenido de la instrucción. De acuerdo con el modo anterior "confirmar la instrucción", equivale a optar de forma predeterminada por una tarea simple que puede completar y se completará en hasta dos días.
En caso contrario, el comando debe confirmarse según el "modo de confirmación de comando complejo".
2. Modo de confirmación para instrucciones de tareas complejas
Para tareas complejas, debe responder "recibido" inmediatamente después de recibir la instrucción, repetir el contenido de la instrucción e informar los puntos de ejecución y la finalización estimada. tiempo . Si se necesita apoyo (humano, material, financiero), se debe recaudar al mismo tiempo.
En segundo lugar, informe de manera oportuna
Militarmente, existen dos atajos para derrotar al enemigo. Una es la "decapitación", que destruye el cuartel general del enemigo y lo convierte en una mosca sin cabeza. Uno es el "protección del campo de batalla", que corta el sistema de comunicación del enemigo para que no se pueda intercambiar información ni transmitir instrucciones. Si se logran estos dos puntos, básicamente no importa cuán poderoso sea el enemigo, será vulnerable. Creo que todo gerente encontrará el siguiente fenómeno:
Respuesta: Los subordinados encuentran dificultades en el proceso de implementación y se estancan, pero lo informan a sus superiores, quienes no lo saben. De hecho, estas dificultades son fáciles de resolver para los superiores y pueden resolverse fácilmente.
b: Los subordinados se dejan llevar por el proceso y se desvían cada vez más de la dirección establecida, pero sus superiores no lo saben.
c: Un subordinado está repitiendo los errores de otro subordinado, o varios subordinados están haciendo lo mismo.
d: El departamento de diseño diseñó un anuncio y tardó un mes en presentarlo. Cuando recibes el manuscrito, te das cuenta de que no es en absoluto lo que querías y ya es demasiado tarde para volver a hacerlo.
e: Sus subordinados han estado trabajando duro, pero no han tenido la oportunidad de ir a la empresa cooperativa para hablar de negocios, y ayer estaba jugando golf con el responsable de esa empresa.
Todas estas situaciones son presagios de fracaso para el negocio. Hay tres razones para estos fenómenos, ya sea porque la información no forma un bucle, las cosas acordadas han cambiado y no se informa al responsable correspondiente o porque hay situaciones nuevas que no se informan al responsable; superior en forma oportuna o porque no se informa oportunamente el progreso de la otra parte;
Estas situaciones se pueden resolver fácilmente con la regla "Informe rápido". Ya sea que se trate de informes, informes o informes, preste atención al método.
Desde el punto de vista de la herramienta, según el grado de importancia y urgencia: asuntos importantes y urgentes, llamadas telefónicas; asuntos importantes y no urgentes, entrevistas.
Desde el punto de vista del contenido, utilice flashbacks para informar, primero hable de los resultados y luego hable de los argumentos centrales. A mucha gente le gusta contar una historia sencilla. Desde la creación del mundo por Pangu, los Tres Soberanos y los Cinco Emperadores hasta ahora... pero el tiempo apremia. ¿Quién tiene tanto tiempo libre? Hacer perder el tiempo a otras personas equivale a matar gente por dinero, sin mencionar que este tipo de expresión puede perder el foco fácilmente.
Si "informa" durante dos minutos y aún no ha llegado a una conclusión, significa que no ha llegado a la conclusión de que el efecto de informar ha fallado.
En tercer lugar, redacta tu propio informe semanal
En Lacarra, antes de las 12:00 horas de la mañana de cada lunes, cada empleado debe enviar el informe semanal que redacta a su superior inmediato, con copia del Superior. . Años de práctica han demostrado que se trata de un hábito de trabajo y un método de gestión muy eficaz.
El semanario es una gran oportunidad para “dejar que la naturaleza siga su curso”. Los cuadros inteligentes harán un buen uso de los informes semanales para permitir que sus superiores comprendan el contenido de su trabajo, penetren su influencia, influyan sutilmente en las opiniones de sus superiores sobre sí mismos y se ganen el apoyo de sus superiores. Además, Lacarra estipula que se deben enviar informes semanales a los superiores, lo que constituye un excelente canal para que los superiores noten el trabajo y las capacidades de los empleados. Creo que un cuadro que no hace buen uso del informe semanal es al menos un cuadro que no quiere hacerlo mejor, y esto es especialmente cierto para aquellos cuadros que adoptan una actitud superficial hacia el informe semanal.
En cuarto lugar, predicar con el ejemplo
Predicar con el ejemplo puede ser el menos controvertido. En una organización, si todos cumplen sus compromisos, el costo de comunicarse entre sí se reducirá considerablemente, el apoyo mutuo mejorará enormemente y este será un grupo muy eficaz y feliz.
Pero en la práctica real, la mayor controversia es sobre "cumplir las promesas". A menudo, en el mismo asunto, la persona implicada cree que ha cumplido su promesa, pero el superior cree que no. Algunos colegas piensan que cumple su palabra, otros piensan que no. La razón de esta diferencia cognitiva es simplemente que las personas tienen diferentes interpretaciones de "cumplir las promesas".
“Hacer lo que dices es una actitud, pero también una habilidad. Debes prometer hacer las cosas de la manera correcta antes de poder decir lo que haces: 1. Piensa detenidamente antes de aceptar 2. Vete. espacio para el compromiso. 3. Si lo prometes, haz lo mejor que puedas. 4. Si no puedes hacerlo, debes notificarme lo antes posible.
Quinto, llega a tiempo
<. p> Hacer las cosas acordadas en el momento acordado es un asunto menor, pero es un gran problema en la gestión. Creo que todos los gerentes pierden el tiempo en esto, e incluso intentan encontrar varios métodos y diseñar varios sistemas para solucionarlo. Esta pregunta. La puntualidad no es una cuestión de si puedes hacerlo, sino de si quieres hacerlo. Hay varias formas de llegar a tiempo:Por ejemplo: 1: La hora predeterminada de la cita es N. -10 minutos o más, y está programado para llegar a las 9:00, 8:50 o incluso 8:40
Por ejemplo, 2. Hasta donde yo sé, el conductor del Gerente General de Lenovo, Liu. Debe conducir la ruta planificada con un día de anticipación para comprender las condiciones de la carretera y utilizar esto como base para planificar la hora de salida y la ruta para el día siguiente.
Por ejemplo 3: para arreglos importantes, quédese; cerca del lugar acordado con anticipación. Se dice que durante las negociaciones importantes, durante el examen de ingreso, algunas personas se hospedarán en un hotel cerca del lugar acordado con un día de anticipación para evitar llegar tarde.
Sexto, resolver. el problema
Hay dos tipos de personas en el mundo, uno es el otro, aquellos que están dispuestos a hacer preguntas, pero no están dispuestos a resolverlas, o incluso no pueden resolverlas; tomará la iniciativa para descubrir problemas, tomará la iniciativa de pensar en resolver problemas y, naturalmente, pensará que resolver problemas es su propia responsabilidad. Las personas que pueden resolver problemas siempre pueden resolverlos.
Hay tres pasos clave; para resolver el problema: 1. Construya un camino a través de las montañas y construya un puente sobre el agua 3. Si el problema no se puede resolver, busque ayuda a tiempo
7. p>El correo electrónico y los teléfonos móviles se han convertido en los medios de comunicación más importantes en la oficina moderna, pero ¿a qué debemos prestar atención? La respuesta es que los teléfonos móviles y los buzones de correo móviles se refieren a todos los correos electrónicos que se le envían. debe responderse a más tardar 24 horas después de que el remitente lo envíe. La implicación es que el teléfono móvil debe mantenerse encendido las 24 horas del día, excepto en el avión (cuando muchos aviones se están abriendo gradualmente para volar, los pasajeros pueden quedarse con el teléfono móvil). teléfono encendido) y revíselo con frecuencia. Responda rápidamente a los correos electrónicos, WeChat y otra información laboral.
Los correos electrónicos de Nissin no son solo un requisito para los correos electrónicos, sino también un requisito para el estado laboral de los empleados.
8. Actas de reuniones
Las reuniones son una parte normal del trabajo corporativo. Todo el mundo pasa mucho tiempo en reuniones todos los días, pero ¿realmente estas reuniones tienen el efecto deseado? son una gran pérdida de tiempo para todos los involucrados.
De hecho, no es difícil realizar una buena reunión. Hay dos núcleos: buenos presidentes de reunión y buenas actas de reunión. 9. Escribir memorandos
Memo. Es un hábito laboral muy estándar en Europa y Estados Unidos.
Ha sido popular durante cientos de años, pero no se utiliza mucho en las empresas chinas. Lakala lo propuso como una de las doce leyes y una disciplina, con la esperanza de que los empleados aprovecharan el memorando y lo utilizaran como una herramienta de gestión eficaz.
Las notas escritas a superiores, pares o socios deben, en principio, enviarse al puesto directamente correspondiente, y copiarse a los superiores, así como a departamentos o personas que deban conocer el contenido de la nota.
Diez.Tres Resúmenes
En Lakala, "Tres Resúmenes" es una disciplina. Desde el plan estratégico de tres años de la empresa hasta cómo responder a las llamadas de atención al cliente, se necesitan tres artículos para explicarlo todo con claridad.
Los tres resúmenes no pretenden resumir los tres puntos más importantes, sino explicarlo todo claramente en tres puntos. Esta es un arma mágica para entrenar la capacidad de todos para resumir, resumir y refinar. Si no puedes explicar nada claramente en tres oraciones, significa que aún no has pensado con claridad.
XI. Informe de una página
Un informe de una página tiene un efecto similar a tres resúmenes. En principio, un informe de una página no debe exceder las 1.500 palabras y utilizar flashbacks. Primero saque conclusiones y luego justifique las razones. Finalmente, se deben dar sugerencias de acciones y todos los procesos y materiales de demostración deben presentarse como archivos adjuntos.
Un informe de este tipo es conciso, significativo y útil, y contiene sugerencias constructivas para acciones de seguimiento. Hay tres pasos para escribir un "informe de una página": 1. Piensa detenidamente antes de escribir, 2. Determinar la estructura, 3. Determine el estilo de redacción y finalmente complete un informe de no más de 1500 palabras en una página limitada.
Doce. Análisis estadístico
Suele haber dos formas de describir algo: cualitativa o cuantitativa. El primero suele describirse con varios adjetivos, mientras que el segundo suele describirse con números. El núcleo del análisis estadístico es utilizar números para realizar análisis cuantitativos.
La estadística es el resumen, clasificación y organización de datos, generalmente presentados en forma de gráficos, analizando los datos, encontrando diferencias y razones, y sacando conclusiones que sirvan de base para la toma de decisiones; valioso Las cuatro dimensiones son: comparación consigo mismo, comparación con departamentos hermanos, comparación con pares y comparación con el objetivo final.
Debemos ser buenos en el uso del análisis estadístico. Nada de esto resiste el análisis estadístico. Cuando hagamos análisis estadístico, quedarán expuestos varios problemas. Cuanto mejor sea el análisis estadístico, más clara será la comprensión de los hechos y más base para la toma de decisiones.
Los Doce Mandamientos no son cosas místicas, son sólo algunas disciplinas de trabajo que deben observarse en conjunto. El único efecto es mejorar en gran medida la eficiencia del trabajo, reducir en gran medida los conflictos laborales, reducir en gran medida los costos de comunicación, hacer que todos estén más relajados y lograr mejores resultados.
Resumen: Las cinco estrategias de Sun Taoran para una gestión eficaz.