Aceptar y atender oportunamente cartas y visitas de acuerdo con la normativa. ¿Cuáles son las formas de prevenir y resolver cartas y visitas?
(1) Aceptar, remitir y asignar asuntos de petición;
(2) ) Coordinar y resolver cartas y visitas importantes;
(3) Supervisar e inspeccionar el manejo y ejecución de cartas y visitas importantes;
(4) Reflejar de manera integral la información sobre cartas y visitas, analizar y juzgar la situación de cartas y llamadas, y servir como guía para el comité del partido, el gobierno proporciona referencia para la toma de decisiones;
(5) Guía el trabajo de petición de otras agencias, unidades y subordinados al mismo nivel;
(6) Propone sugerencias para mejorar el trabajo, mejorar las políticas y buscar la rendición de cuentas;
(7) Realizar otras tareas asignadas por el comité del partido y el gobierno al mismo nivel.
Otras agencias y unidades distintas de los comités del partido y los departamentos de peticiones del gobierno en todos los niveles deben aclarar las instituciones o el personal responsable del trabajo de peticiones en función de la situación y las tareas del trabajo de peticiones, y hacer referencia a las responsabilidades de los comités del partido. y departamentos de peticiones gubernamentales para aclarar las responsabilidades correspondientes.
Artículo 15 Los comités del Partido en todos los niveles y otras agencias y unidades fuera del gobierno harán un buen trabajo en el manejo de cartas y llamadas dentro del alcance de sus respectivas responsabilidades, aceptarán y manejarán cartas y llamadas de manera oportuna. de acuerdo con las regulaciones, y prevenir y resolver quejas relacionadas con políticas y grupos se fortalecerán para brindar orientación sobre el trabajo de peticiones de agencias y unidades de nivel inferior.
Los gobiernos y unidades en todos los niveles deben ampliar los canales institucionales para que las fuerzas sociales participen en el trabajo de petición, dar pleno juego al papel de los grupos de masas, las organizaciones sociales, "dos representantes y un miembro del comité" y los trabajadores sociales. , reflejar las opiniones y demandas de las masas y orientar Las masas reflejan racionalmente sus demandas de conformidad con la ley, salvaguardan sus derechos e intereses y promueven la resolución oportuna y efectiva de conflictos y disputas.
Los "dos comités" de los comités y gobiernos del partido en los municipios, los comités y oficinas de trabajo de los partidos callejeros y las aldeas (comunidades) deben desempeñar plenamente sus funciones, adherirse y desarrollar la "experiencia Qiao Feng" en la nueva era, y coordinar y resolver activamente las peticiones y quejas locales. Al abordar conflictos y disputas, nos esforzamos por garantizar que los asuntos pequeños no abandonen la aldea, los eventos importantes no abandonen la ciudad y los conflictos y disputas no abandonen la ciudad. campo.
Artículo 16 Los comités del Partido y los gobiernos de todos los niveles deben fortalecer la construcción de departamentos de peticiones, seleccionar y nombrar equipos de liderazgo fuertes, equipar fuerzas de trabajo que sean adecuadas para la situación y las tareas, establecer y mejorar el sistema de supervisión de peticiones. y crear un equipo de cuadros de peticiones profesional de alta calidad. Los principales camaradas responsables de los comités del partido y de los departamentos de peticiones del gobierno en todos los niveles son ocupados simultáneamente por el subsecretario general del comité del partido o del gobierno del mismo nivel [director adjunto de la oficina general (oficina)].
Las escuelas del partido (colegios administrativos) en todos los niveles deben incorporar el trabajo de peticiones en la enseñanza y la capacitación como parte de la educación del espíritu partidista, y fortalecer la educación y capacitación de los cuadros.
Los gobiernos y unidades de todos los niveles deben establecer y mejorar un sistema para capacitar a cuadros jóvenes y cuadros recién contratados en puestos de petición.
Los comités del partido y los gobiernos de todos los niveles deben brindar el apoyo y las garantías necesarios para el trabajo de las peticiones, y los fondos necesarios deben incluirse en el presupuesto financiero del mismo nivel.
Capítulo 3 Presentación y Aceptación de Cartas y Llamadas
Artículo 17 Los ciudadanos, personas jurídicas u otras organizaciones podrán presentar peticiones ante organismos de todos los niveles a través de redes de información, cartas, llamadas telefónicas, faxes. , visitas, etc. La unidad informa de la situación. y formular sugerencias, opiniones o quejas, los organismos y unidades correspondientes deberán atenderlas de conformidad con las leyes y reglamentos.
Se denominan peticionarios a los ciudadanos, personas jurídicas u otras organizaciones que denuncien situaciones y formulen sugerencias, opiniones o quejas en la forma especificada en el párrafo anterior.
Artículo 18 Las agencias y unidades de todos los niveles anunciarán al público los canales de petición en línea, direcciones postales, números de teléfono de consulta y queja, hora y lugar de recepción de la petición, métodos para consultar el progreso y los resultados del manejo de la queja, y otros asuntos relevantes, y publicarlos en sus lugares de recepción de peticiones o sitios web publicará regulaciones, leyes y reglamentos internos del partido relacionados con el manejo de quejas, procedimientos de manejo de quejas y otros asuntos relacionados para facilitar a los peticionarios.
Los cuadros dirigentes de agencias y unidades en todos los niveles deben leer y aprobar cartas y peticiones en línea de las masas, recibir visitas regulares de las masas y recibir visitas de forma regular para garantizar que los temas pendientes que las masas han expresado fuertemente se resuelven.
Los comités del partido y los gobiernos de las ciudades y condados deben establecer y mejorar un mecanismo de trabajo de recepción conjunta, organizar agencias y unidades relevantes para llevar a cabo la recepción conjunta de acuerdo con las necesidades del trabajo y resolver el problema de las cartas y visitas en una sola parada.
Ninguna organización o individuo puede tomar represalias contra los denunciantes.
Artículo 19 Las cartas y visitas deberán hacerse generalmente por escrito y expresar el nombre, dirección y solicitud, hechos y motivos. Los organismos y unidades pertinentes deberán registrar verazmente los asuntos sometidos oralmente para cartas y visitas.
El peticionario debe ser objetivo y veraz sobre los asuntos planteados por el peticionario, y debe ser responsable de la autenticidad de los materiales que proporciona. No puede fabricar ni distorsionar hechos, y no puede acusar ni incriminar falsamente a otros.
Si una carta o asunto de visita ha sido aceptado o está en trámite, y la autoridad o unidad superior de la autoridad o unidad que acepta o tramita presenta la misma carta o asunto de visita dentro del plazo prescrito, el superior La autoridad o unidad no aceptará la denuncia.
Artículo 20 Si un peticionario plantea un asunto de petición a través de una visita, deberá presentar la petición en un lugar de recepción establecido o designado por la agencia o unidad del mismo nivel o del siguiente nivel que haya la autoridad para manejarlo.
Cuando un peticionario presente una petición que involucre derechos de litigio y reparación a través de una visita, deberá presentarla al departamento político y legal correspondiente para su procesamiento de acuerdo con los procedimientos prescritos por las leyes y reglamentos.
Si varias personas utilizan la forma de visitas para presentar quejas y peticiones, se deben elegir representantes y el número de representantes no debe exceder de 5.
Los gobiernos y unidades de todos los niveles deben cumplir con sus responsabilidades locales, recibir y manejar concienzudamente las visitas de las personas, resolver los problemas en el momento y guiar a los peticionarios para que informen sobre los problemas en el momento.
Base legal:
Reglamento sobre cartas y convocatorias
Artículo 1: Para mantener y fortalecer el liderazgo general del Partido sobre cartas y convocatorias, hacer un buen trabajo en cartas y llamamientos en la nueva era, y seguir de cerca las relaciones del Partido y el gobierno y el pueblo para formular estas regulaciones.
Artículo 2 Este reglamento se aplica al trabajo de petición de los órganos del partido, congresos populares, agencias administrativas, agencias de la CCPPCh, agencias de supervisión, agencias judiciales, agencias de fiscalía, organizaciones de masas, empresas e instituciones estatales en todos los niveles. .
Artículo 3. El trabajo de peticiones es una parte importante del trabajo de masas del partido. Es una tarea importante para el partido y el gobierno comprender los sentimientos del pueblo, reunir la sabiduría del pueblo, salvaguardar los intereses del pueblo y unir al pueblo. Es una tarea importante para las agencias y unidades de todos los niveles y sus cuadros dirigentes. Es una manera importante para que los empleados y el personal acepten la supervisión de las masas y mejoren su estilo de trabajo.