¿Qué quieres decir con dejar de quejarte y dejar de venir a visitarnos?
Hacer un buen trabajo en los litigios de intereses y las entrevistas de intereses;
Primero, hacer un buen trabajo en la orientación del paciente y la aclaración de dudas.
Orientar las necesidades excesivas y urgentes hacia necesidades razonables y adecuadas mediante la persuasión del paciente y la aclaración de dudas. Las necesidades materiales, difíciles de satisfacer en este momento, conducen a la necesidad espiritual de aumentar la confianza en el futuro, haciendo que los peticionarios afronten la realidad y abandonen sus excesivas expectativas.
En segundo lugar, resolver las emociones intensas y los comportamientos extremos de un pequeño número de peticionarios.
El departamento de control de aplicaciones debe aprovechar al máximo sus funciones únicas de persuasión y solución, y utilizar un lenguaje entusiasta y cálido para aliviar la sensación de urgencia, permitir que los visitantes digan lo que quieran decir, expresar sus quejas, y equilibrio Su mentalidad impide que las cosas se desarrollen en una dirección negativa.
3. Fortalecer y estandarizar las respuestas a los partidos.
La práctica ha demostrado que hacer un buen trabajo en el manejo y respuesta de las peticiones no solo puede instarlos a detenerlas lo antes posible, sino también eliminar las emociones extremas. Si no hacen un buen trabajo, puede dar lugar a peticiones repetidas y exageradas, e incluso puede conducir a una situación más grave, convirtiendo una simple visita en una petición difícil.
4. Aprovechar plenamente el conocimiento jurídico para regular el comportamiento de las partes.
Al mismo tiempo, debemos hacer pleno uso del "derecho" y prestar atención a actuar de conformidad. con la ley. Un número considerable de peticionarios se agita fácilmente, por lo que el personal de recepción debe controlar cuidadosamente sus solicitudes. Para quienes no escuchan los consejos, se debe utilizar la autoridad y seriedad de la ley para despertar el sentido jurídico de las partes.
En primer lugar, debemos confiar en la autoridad de la ley para fortalecer el poder disuasivo del lenguaje persuasivo.
En segundo lugar, debemos confiar en conocimientos jurídicos relevantes para potenciar el poder conquistador del lenguaje persuasivo.
En tercer lugar, deberían utilizarse disposiciones legales específicas para mejorar la orientación del lenguaje persuasivo.
5. Establecer y mejorar el mecanismo de trabajo correspondiente a las peticiones.
El primero es establecer un mecanismo de recogida de información.
El segundo es establecer un mecanismo interno de intercambio de información.
El tercero es establecer un mecanismo externo de reporte de información. La clave para fortalecer el trabajo de respuesta es mejorar seriamente el estilo de trabajo.
Base Legal
Artículo 47 de la "Ley de Procedimiento Administrativo de la República Popular China"* * *Los ciudadanos, personas jurídicas u otras organizaciones solicitan agencias administrativas para proteger sus derechos personales. , derechos de propiedad y otros derechos legales Si la agencia administrativa no cumple con sus obligaciones legales en materia de derechos e intereses dentro de los dos meses siguientes a la fecha de recepción de la solicitud, los ciudadanos, personas jurídicas u otras organizaciones pueden presentar una demanda ante el Tribunal Popular. Si las leyes y reglamentos estipulan lo contrario el plazo para que los organismos administrativos desempeñen sus funciones, prevalecerán dichas disposiciones. En caso de emergencia, los ciudadanos, personas jurídicas u otras organizaciones solicitan a las agencias administrativas que cumplan con sus obligaciones legales de proteger sus derechos personales, derechos de propiedad y otros derechos e intereses legítimos. Si un organismo administrativo incumpliera sus funciones, no estará sujeto al plazo señalado en el párrafo anterior.