¿Cuál es la política de devoluciones de la nueva tienda de bienes de consumo?
¿Qué disposiciones tiene la nueva ley de consumo sobre devoluciones en tienda física? Artículo 25 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" Los operadores utilizan Internet, televisión, teléfono, pedidos por correo, etc. para vender productos. , los consumidores tienen derecho a devolver los productos dentro de los siete días a partir de la fecha de recepción sin dar los motivos, excepto los siguientes productos: (2) productos frescos y perecederos (3) productos audiovisuales y software de computadora que los consumidores descargan o desempacan en línea; y otros productos digitales; (4) Entrega de periódicos y publicaciones periódicas. Además de los bienes enumerados en el párrafo anterior, otros bienes que no son aptos para devolución debido a su naturaleza y confirmados por el consumidor en el momento de la compra no se devuelven sin motivo. Los bienes devueltos por los consumidores deben estar en buenas condiciones. El operador reembolsará el precio pagado por el consumidor en el plazo de siete días a partir de la fecha de recepción del producto devuelto. El flete de devolución correrá a cargo del consumidor; si existe algún otro acuerdo entre el operador y el consumidor, prevalecerá el acuerdo. Industrial y comercial: La devolución de siete días sin preguntas solo se aplica a compras de TV, Internet y otras compras. "Al comprar en tiendas físicas sólo se siguen las normas de las 'Tres Garantías Nacionales', es decir, si el rendimiento del producto no cumple con los estándares dentro de los siete días siguientes a la fecha de venta, los consumidores pueden optar por devolverlo, cambiarlo o repararlo, a menos que De lo contrario, los consumidores no pueden pedirle al comerciante que devuelva los productos”. El personal de 12315 dijo que la “política de devolución sin motivo de siete días” no se aplica a las compras en tiendas físicas. "Ahora que las compras en línea se han vuelto comunes, el requisito legal de 'devolución dentro de los siete días sin motivo' se está volviendo cada vez más incierto para los consumidores. ¿Dónde se aplica este requisito legal?", dijo un miembro del personal de 123 15: "Protección de los derechos del consumidor". La Ley estipula que los operadores venden productos a través de Internet, televisión, venta por correo telefónico, etc. , y los consumidores tienen derecho a devolver los productos dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción sin dar motivos. Pero este requisito legal no se aplica a las compras en tiendas. "¿Qué disposiciones tiene la nueva ley del consumidor para las devoluciones en tiendas físicas? Si los consumidores descubren que la tienda física no cumple con las regulaciones pertinentes y se niega a devolver los productos, pueden quejarse ante el departamento industrial y comercial local. Al devolver productos de las tiendas físicas En este momento, las personas definitivamente encontrarán varios problemas legales. Pueden buscar abogados profesionales en Internet y obtener respuestas en línea.
Objetividad legal:
Artículo 24 del "Consumidor". Ley de Protección de Derechos e Intereses de la República Popular China" proporcionada por los operadores. Si los bienes o servicios no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores pueden devolverlos de acuerdo con las regulaciones nacionales y el acuerdo de las partes, o exigir al operador que realice un reemplazo. u obligaciones de reparación si no existen regulaciones nacionales y acuerdos entre las partes, los consumidores podrán devolver los bienes a partir de la fecha de recepción. Las devoluciones deberán realizarse dentro de los siete días siguientes, si el consumidor cumple con las condiciones legales para la terminación del contrato. podrá devolver los bienes en el plazo previsto. Si el consumidor no cumple las condiciones legales para la resolución del contrato, el operador podrá verse obligado a cumplir con la obligación de devolver, sustituir o reparar los bienes de conformidad con lo dispuesto en el párrafo anterior. párrafo , el operador correrá con los gastos necesarios, como el transporte.