Soy vendedor de Taobao, pero ¿por qué no puedo encontrar información de logística en la entrega urgente?

1. Número de pedido exprés: preste atención a distinguir aquí el número de pedido exprés y el número de pedido. El número de entrega urgente es el único número que utilizan los comerciantes y compradores para verificar la información de logística del producto y pueden ver los registros de entrega de la empresa de mensajería. Con base en este registro de seguimiento, puede conocer la ubicación de la mercancía, estimar cuándo podrá recibir la mercancía, etc. , normalmente entre 10 y 13 dígitos.

El número de pedido es el número de pedido obtenido después de comprar en el sitio web de compras y registra la información del pedido de compra. Cuando necesite realizar una consulta sobre un pedido en un sitio web de compras, deberá proporcionar el número de pedido del comerciante al sitio web de compras. Se recomienda confirmar si el número de entrega urgente es correcto. Tenga en cuenta que ahora hay más compradores en Taobao, así que identifique el número de entrega urgente.

2. Recoger el paquete: Recoger el paquete por parte del mensajero no significa que deba ser entregado. Incluso si se recoge una pieza, es posible que no se escanee o que se escanee una pieza faltante. Después de todo, lleva un tiempo procesar la entrega urgente. Generalmente, los vendedores de comercio electrónico envían los productos en lotes, por lo que pueden completar el número de pedido mientras los empaquetan, es decir, hacer clic para enviar y luego comunicarse con el mensajero para recoger los productos una vez empaquetados todos.

Generalmente, el mensajero escaneará el pedido y se lo llevará, y luego habrá información logística. Generalmente, las empresas de mensajería actualizarán la información logística dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del paquete. Espere pacientemente después de que el vendedor envíe la mercancía.

3. Problema de tiempo: Generalmente, las empresas de mensajería pueden facturar el paquete aproximadamente un día después de recibirlo y las actualizaciones de la información en línea son relativamente lentas. Si hay un retraso, debes esperar pacientemente.

4. Problema de Taobao: no puedo encontrar información de entrega urgente, comuníquese con el vendedor y el vendedor le explicará la entrega. Tenga en cuenta que muchos vendedores de Taobao se comunican con mensajeros y estos tienen números de seguimiento de mensajería relevantes. Incluso si los productos no se envían a tiempo, para estabilizar al vendedor, el número aún se carga. Este es un envío virtual.

5. Pico de compras navideñas: en caso de días festivos relevantes, clima y otras condiciones, la entrega urgente es inestable y generalmente se retrasará unos dos días. Generalmente, se puede verificar aproximadamente un día después del envío por correo, pero no se puede verificar dentro del rango normal dentro de los dos días (se pospondrá durante los días festivos). Si aún no puede encontrar la información después de dos días, se recomienda comunicarse con el mensajero a tiempo para obtener información relevante.

Ampliar datos seguridad expresa

El 30 de septiembre de 2015 se produjeron 17 explosiones de paquetes en el condado de Liucheng, que provocaron 7 muertos, 2 personas desaparecidas y 51 heridos de mayor grado.

La frecuente aparición de explosiones en el transporte urgente demuestra plenamente que existen muchos riesgos de seguridad en el proceso de recogida y entrega de la industria del transporte urgente. Es necesario que las empresas de transporte urgente aumenten las inspecciones de desembalaje en el origen de la recogida. y entrega y aumentar las precauciones de seguridad en la entrega urgente.

Nuevas reglas de firma

Las normas nacionales para los servicios de entrega urgente que entraron en vigor el 1 de mayo de 2012 eliminaron claramente el requisito de "firmar primero y luego inspeccionar la mercancía", que ha ha sido criticado por los consumidores, se espera que termine.

Las "Normas Nacionales para Servicios de Entrega Express" que entraron en vigor el 12 de mayo de 1 estipulan que cuando una empresa de entrega urgente entrega un paquete express al destinatario, debe notificar al destinatario en persona que el paquete express el paquete debe ser recibido o entregado. Para entrega urgente, compras en línea, compras por televisión, pedidos por correo y otras entregas urgentes, el destinatario puede comprobar el contenido antes de firmar.

Durante la aceptación, puede contar la apariencia y la cantidad de piezas internas, pero no puede probar piezas internas ni realizar pruebas de funcionamiento del producto. Este reglamento significa que las empresas de entrega urgente no tendrán derecho a exigir a los consumidores que "firmen primero y luego inspeccionen la mercancía". ?

Reclamaciones retrasadas

El 1 de mayo de 2065 se implementaron oficialmente una serie de estándares nacionales para los servicios de entrega urgente. Las normas estipulan que incluso si el envío urgente no llega a la misma ciudad durante 3 días y a un lugar diferente no llega durante 7 días, incluso si se retrasa por completo, aún puede reclamar una compensación a la empresa de envío urgente.

Desde el 28 de mayo de 2012, las compras en línea han tenido dificultades de entrega y la entrega puerta a puerta no llega a tiempo durante los días festivos. Si el paquete no se entrega durante más de 3 días, la compensación máxima por cada entrega urgente es de 10 yuanes. Dirigidas por la China Express Delivery Association, nueve empresas nacionales de entrega urgente firmaron acuerdos de cooperación estratégica con Tmall, la plataforma de compras en línea de comercio electrónico más grande de China, para crear un nuevo estándar para la logística socializada del comercio electrónico.

El 28 de mayo de 2012 se firmó un acuerdo estratégico que incluye EMS nacional, SF Express, STO, Tongyuan, ZTO, Dayun, ZJS, Best Express y HNA Tiantian, que cubre básicamente la logística nacional de primera línea. Camp, el negocio de entrega urgente representa más del 90% de todo el mercado nacional de entrega urgente de compras en línea.

El acuerdo incluye más de 5.000 líneas interurbanas con servicios de “entrega al día siguiente” y cerca de 4.000 servicios de “entrega en tiempo limitado de 1 a 3 días”. Si el paquete no se entrega, el consumidor será compensado por los gastos de mensajería de 5 a 10 yuanes.

La compensación por retraso debe estar exenta de esta tarifa de servicio (excluyendo seguros y otros costos adicionales). Si el retraso causa pérdida directa del valor del envío interno, la compensación se calculará como si el envío expreso se perdiera o dañara.

Si la entrega urgente se retrasa, se pierde o se daña, los consumidores pueden reclamar primero a la empresa de entrega urgente. Si la empresa se estanca y no está satisfecha con los resultados, los consumidores pueden quejarse ante el departamento de gestión.

Enciclopedia Baidu-Express