¿Cuál es la función de atención telefónica al cliente?

Las responsabilidades laborales del servicio de atención al cliente por teléfono incluyen principalmente: completar consultas telefónicas para las visitas diarias de los clientes y responder preguntas de los clientes; realizar visitas de seguimiento irregulares basadas en la información de clientes potenciales proporcionada por la empresa; problemas de ventas; desarrollo de nuevos clientes, estabilización de antiguos clientes, etc. No incluye entretenimiento en vivo.

Reclutamiento se refiere al reclutamiento y contratación de trabajadores y personal. Bajo el capitalismo, el principio de libre competencia se utiliza para contratar empleados. Los capitalistas reclutan talentos con salarios altos o reclutan empleados comunes de otras maneras, esclavizándolos y explotándolos. Estos fenómenos reflejan un aspecto del capitalismo. Después de la fundación de la Nueva China, de acuerdo con las necesidades del plan de producción nacional, se propuso contratar trabajadores en China. El Estado se adhiere al principio de asignación unificada de mano de obra y ninguna unidad puede reclutar trabajadores sin permiso. En 1951, el Ministerio de Trabajo promulgó el "Reglamento provisional sobre la contratación de empleados en diversas regiones", que estipulaba que los empleados debían cumplir con ciertos sistemas y seguir ciertos procedimientos. El reclutador y la persona contratada deben celebrar un contrato laboral, estipular salarios, beneficios, horas de trabajo, período de prueba, gastos de viaje y tarifas de reubicación, y presentarlo ante la agencia administrativa laboral local. En los últimos años, los métodos anteriores se han utilizado básicamente para contratar empleados. Algunos estipulan que los candidatos deben someterse a evaluaciones comerciales y entrevistas y ser seleccionados en función de sus necesidades. Después de la aprobación de los superiores, los empleados serán contratados oficialmente después de un período de prueba de seis meses.

La atención al cliente se refiere al trabajo de atención al cliente (aceptar consultas de los clientes y ayudarlos a resolver sus dudas), o a las organizaciones responsables del trabajo de atención al cliente. Diferentes industrias tienen diferentes alcances para que el servicio al cliente responda preguntas. Por ejemplo, el servicio de atención al cliente del juego acepta el trabajo de los miembros del juego y consulta con los jugadores o sus propias organizaciones.