Los bienes recibidos no cumplen con las leyes pertinentes.

Análisis legal: De acuerdo con las disposiciones pertinentes de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, los consumidores pueden solicitar una devolución o un cambio.

Base jurídica: "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"

Artículo 22 Los operadores deberán garantizar que los bienes o servicios que proporcionan sean O la calidad, el rendimiento, propósito y período de validez del servicio, sin embargo, esto se exceptúa si el consumidor sabe que el producto está defectuoso antes de comprar o recibir el servicio.

Si los operadores indican la calidad de bienes o servicios a través de anuncios, descripciones de productos, muestras físicas u otros medios, deberán asegurarse de que la calidad real de los bienes o servicios que brindan sea consistente con la calidad indicada.

Artículo 23: Los operadores que proporcionen bienes o servicios y asuman responsabilidades de reemplazo, reembolso u otras responsabilidades de acuerdo con las regulaciones o acuerdos nacionales con los consumidores deberán realizarlos de acuerdo con las regulaciones o acuerdos nacionales, y no retrasarán deliberadamente o negarse sin razón.