Ejemplo de resumen de trabajo anual para cobradores de peaje
Muestra 1 del resumen del trabajo anual personal del cobrador de peaje
Primero, fortalecer el aprendizaje de habilidades comerciales de los gerentes de estaciones.
Desde el desarrollo del cobro de peaje basado en el peso, el sistema de cobro de peajes ha pasado por muchos años. Esta actualización agrega múltiples funciones, como investigar y manejar los peajes evadidos y calcular los montos de los peajes. Como gerentes de estaciones de peaje de base, los jefes de estación y los administradores son absolutamente incapaces de coordinar y gestionar el trabajo de cobro de peaje de las estaciones de peaje sin sólidas habilidades profesionales. Es precisamente por esto que los administradores de las estaciones de peaje toman la iniciativa de profundizar en la primera línea del cobro de peaje y aprender de los cobradores y operadores de peaje. A través de la primera ronda de aprendizaje teórico, tienen una mejor comprensión de la configuración y operaciones básicas de todo el sistema de carga. Hablar por escrito no es suficiente. La práctica en el trabajo también es un curso obligatorio. Después de casi medio mes de práctica intensiva, la capacidad operativa práctica de los gerentes de la estación ha mejorado significativamente y pueden manejar libremente el lenguaje civilizado, servir con una sonrisa, cantar, enviar y recibir, manejar situaciones especiales, etc. Los días 21 y 22 de este mes, el webmaster y el administrador participaron en la evaluación empresarial del personal directivo realizada por la Oficina Provincial de Cobro de Peajes de Sulu. Su desempeño fue normal y se espera que logren excelentes resultados.
2. Sancionar estrictamente a los vehículos que evadan los peajes.
Después de que mi estación tomó medidas enérgicas contra los vehículos que evadían los peajes en marzo y logró resultados considerables, todavía no me relajé y realicé inspecciones estrictas y detalladas de los vehículos sospechosos. Más de diez camiones pesados fueron inspeccionados mediante inspección de aislamiento, visualización de videos, verificación de boletos relevantes e intercambio de información con la estación de entrada. Basándose en los expedientes de vehículos sospechosos emitidos por los superiores, la estación de peaje investiga y sanciona a los vehículos evasores una vez al mes, por un importe total de 14.595 yuanes, lo que le ahorra a la empresa enormes pérdidas.
3. Fortalecer la gestión de la seguridad y luchar por una producción segura y sin accidentes.
El trabajo de seguridad es el foco de todo el trabajo, y la gestión de vehículos y la gestión del cobro de peajes son las principales prioridades de la gestión de seguridad diaria en las estaciones de peaje. Sobre estos dos puntos, basándose en la idea de gestión de la seguridad a largo plazo, la estación de peaje mantiene conversaciones sinceras con los conductores de la estación cada semana, no sólo para comprender oportunamente las condiciones de los vehículos, sino también para haga sonar constantemente la alarma para una conducción segura. En junio, el peaje mantuvo un récord de conducción segura y sin accidentes durante todo el año.
Fortalecer la gestión de seguridad del área de la estación, convocar al personal de seguridad a asistir a las reuniones periódicas de seguridad del área de la estación, reiterar el registro y revisión del personal externo que ingresa a la estación, y realizar registros y reglamentaciones además, de la conexión; Se estipula el camino entre la estación y la Compañía de Desarrollo Económico. El horario de cierre y apertura de la máquina de la puerta evita que personas ajenas al personal ingresen al área de la estación sin permiso y causen riesgos de seguridad innecesarios.
Cuarto, llevar a cabo actividades de educación patriótica
Con la llegada del Día de Limpieza de Tumbas, nuestra estación organizó a miembros jóvenes para visitar el Cementerio de los Mártires. A través de explicaciones del personal del cementerio, se llevó a cabo una educación patriótica para todos los socios, recordándoles que la vida de hoy se gana con esfuerzo. Como generación más joven de la patria, deben trabajar diligentemente y dedicarse a su trabajo con pleno entusiasmo.
5. La implementación del “sistema de evaluación de empleados de 100 puntos” ha logrado buenos resultados.
El peaje comenzó a implementar el “sistema de evaluación de 100 puntos para los empleados”. Primero, realizar amplia publicidad y educación a todos los empleados de la estación y unificar su pensamiento como equipo; luego, cada clase celebra una reunión de grupo para discutir la viabilidad y racionalidad de las reglas de evaluación de 100 puntos; Después de que el departamento de la estación adopte algunas sugerencias razonables para ajustar las reglas, eventualmente se organizará e implementará. Debido a las limitaciones del nuevo sistema, las violaciones menores de las disciplinas y las violaciones cometidas por los empleados en el pasado han desaparecido porque hay reglas a seguir. Cuando algunos camaradas que tienen la suerte son castigados por algún motivo, también pueden tomar la iniciativa para darse cuenta de la gravedad del problema. Por tanto, todos los trabajos en la estación se desarrollan por el carril normal.
Muestra 2 del resumen del trabajo anual personal del cobrador de peaje
Todos los 20__ años están llegando a su fin. Mirando hacia atrás, ha pasado un año desde que fui a la estación de peaje de la autopista Luancheng. Este año, aprendí mucho bajo el liderazgo de mi maestro, incluidas sólidas habilidades comerciales, un estilo realista, una actitud de aprendizaje diligente, etc.
He sido testigo de una serie de logros en 20__. Como uno de ellos, me siento orgulloso, más despierto y determinado el rumbo de mi trabajo en 20__, que incluye principalmente los siguientes aspectos:
A Es un trabajo duro. y servicio apasionado.
Como cobrador de peaje, la postal más directa de la cultura de la virtud, debo tener una actitud correcta, dedicarme al trabajo con gran entusiasmo y energía, trabajar de acuerdo con el código de vestimenta y siempre prestar atención a DSG. Se deben hacer esfuerzos para brindar tres servicios superficiales y personalización de productos, usar palabras corteses y movimientos corporales correctamente sin salir del automóvil, verificar cuidadosamente el modelo del automóvil, contar el dinero con cuidado, emitir boletos y pagar con cuidado, bajar y levantar el poste con cuidado. y siga operando en el carril correcto, rápido y fluido. Y fortalezca la capacidad de lidiar con situaciones especiales, estudiar mucho, hacer preguntas si no comprende, esforzarse por mejorar las habilidades personales, ser meticuloso, esforzarse por la excelencia y completar sus tareas de carga de manera concienzuda y excelente. Responder activamente a la política laboral de los líderes, trabajar duro para cooperar con el trabajo de los líderes de estación y de escuadrón, ayudar a controlar la evasión de tarifas y esforzarse por ser un pequeño experto en tapar fugas y aumentar los ingresos. Presta atención a la observación y haz un buen trabajo investigando peligros ocultos. Fortalecer la formación en el trabajo para dar la bienvenida a la próxima competencia de habilidades.
El segundo es estudiar mucho y luchar por el primer lugar.
Sea un empleado de aprendizaje planificado, fortalezca activamente la lectura y el aprendizaje del conocimiento cultural alemán y varios libros positivos y, al mismo tiempo, preste atención a la comprensión de la actualidad y la política nacionales, lea más y lea bien. libros todos los días Avanza hacia arriba, progresa mes a mes y esfuérzate por mejorar tu calidad general. Apoye la dirección del partido, respete la disciplina y las leyes, mantenga una mente clara y correcta, sea honesto y autodisciplinado, sea honesto y haga las cosas limpiamente. Haga más cosas prácticas, diga menos tonterías, manténgase al día con los avances, manténgase al día con los puntos de referencia, aprenda de los colegas monitores y de las buenas personas que lo rodean y esfuércese por mejorar sus habilidades. La excelencia es lucha, la bandera es lucha y esforzarse por avanzar.
El tercero es ampliar los servicios y calentar la empresa.
El servicio primero es una búsqueda eterna. Mejoraremos cuidadosamente la calidad del servicio, realzaremos el sentido colectivo del honor y siempre traeremos gloria a la autopista. Tomaremos "amar las carreteras y hacer contribuciones" como un principio práctico que respetaremos conscientemente y perseguiremos incansablemente, para que los conductores y pasajeros no tengan preocupaciones y nunca se encuentren en un dilema.
El cuarto es la observación cuidadosa de la innovación.
Tengo presente el concepto de diligencia y ahorro, insisto en la innovación y la invención, y me esfuerzo por reducir costos y aumentar la eficiencia en todos los lugares de trabajo y de vida.
En el próximo año nuevo 20__, todavía tengo muchas cosas que hacer. Definitivamente mantendré mi corazón en la estación en buenas condiciones de funcionamiento, animaré a la gente de la autopista de Hebei con la luz de las tejas y daré la bienvenida al brillante futuro de la autopista.
Resumen del trabajo anual personal del cobrador de peaje muestra 3
El tiempo vuela y ha pasado un año tenso y satisfactorio. Este año trabajé, estudié y perfeccioné mi capacidad laboral en la práctica, lo que mejoró enormemente mi nivel profesional. Esto es inseparable de la ayuda de los líderes y del apoyo de todos. ¡Muchas gracias!
Como cargador de ventana de servicio, paso todos los días sentado frente al ordenador con una sonrisa en el rostro, repitiendo mecánicamente "lenguaje civilizado, cantando, cobrando y pagando, gesticulando servicio, cobrando y emitiendo tarjetas". . Este año, aunque no logré ningún resultado espectacular, aun así experimenté una prueba y un temperamento extraordinarios.
Ahora resumiré mi trabajo en los últimos 20 años de la siguiente manera:
Primero, estudia seriamente las habilidades internas y fortalece tus creencias.
Desde este año participo activamente en la serie de actividades "Smile Beijing and Pearl" organizadas por la dirección, insistiendo en armarme con la importante idea de sonreír desde el corazón y servir al sociedad, purificando mi alma y mejorando constantemente mi conciencia ideológica. Estudie las normas y reglamentos y los conocimientos teóricos comerciales de la Oficina de Gestión, utilice diversas normas y reglamentos para estandarizar sus palabras y hechos laborales, y utilice conocimientos teóricos para enriquecer su práctica laboral. Al mismo tiempo, al continuar estudiando en profundidad las hazañas de Chen Gangyi, he fortalecido aún más mi creencia en dedicarme a una causa noble.
En segundo lugar, dedícate a tu trabajo y construye una imagen armoniosa.
Como cobrador de peaje, siempre me concentro en el trabajo central de la oficina y coopero activamente con los líderes para llevar a cabo diversas tareas. En cuanto a las operaciones en interiores, siga estrictamente los procedimientos operativos. En términos de tarifas, siempre nos adherimos al principio de "no omitir ni eludir las solicitudes". Cuando me encuentro con un conductor que no me entiende, siempre trato de ser razonable, emocional y razonable.
Me he ganado la comprensión y el respeto de los conductores y pasajeros que pasan con mi excelente servicio y mi sólida teoría empresarial.
En tercer lugar, unir a los colegas, ser útiles y vivir en armonía.
Como cobrador de peaje, en mi vida diaria siempre me adhiero al principio de ser estricto conmigo mismo y indulgente con los demás. Cuando mis compañeros tienen dificultades, siempre ofrezco toda la ayuda que puedo con una actitud sincera. Y los miembros de la clase cumplieron activa y concienzudamente las tareas asignadas por los líderes.
Lo anterior es un resumen de mi estudio, trabajo y vida en los últimos 20 años. Aunque he logrado algunos avances en comparación con antes, todavía tengo algunas deficiencias:
1. Falta de capacidad subjetiva en el aprendizaje.
2. Todavía existe una cierta brecha entre el nivel profesional en el trabajo y las exigencias de la gestión.
3. Las organizaciones colectivas no participan lo suficiente en las actividades culturales y deportivas.
4. La sonrisa todavía tiene algunos defectos.
En Nochevieja, daré la bienvenida a 20__ con una nueva apariencia y nuevos planes. Unir a los colegas en el trabajo, ayudarse unos a otros y cooperar activamente con el liderazgo. ¡Trabajaré duro en el servicio con una sonrisa, transmitiré nuestra sinceridad con una sonrisa, serviré con sinceridad y serviré a la sociedad! El llamado "servicio tiene un punto de partida y la satisfacción es infinita". Al tiempo que brindamos servicios civilizados y de alta calidad de "Smile Beijing-Zhuhai", también debemos ser un propagandista para promover la política nacional de cobro, un camarero que pueda ayudar a conductores y pasajeros a resolver sus problemas y un mensajero sonriente que promueva un transporte armonioso. Sólo mejorando continuamente el nivel empresarial, profundizando la conciencia del servicio, cambiando la perspectiva y convirtiendo la carga en servicio podremos lograr un servicio entusiasta, una carga civilizada, superar la actitud de trabajo fría y rígida y crear una buena atmósfera de trabajo de carga armoniosa y civilizada. . Una sonrisa genuina no cuesta nada y lo gana todo. Cuando sonreír es tan natural como respirar, nos sentimos más cerca de nuestros conductores y pasajeros. Una sonrisa sincera puede dar a conductores y pasajeros una sensación de primavera, relajación y dulzura. Una sonrisa sincera puede hacer que nuestro proceso de carga sea rápido, eficiente y de alta calidad. Regálale una rosa a alguien y la fragancia permanecerá en tus manos. Tratar a los demás con una sonrisa sincera no solo mejora la satisfacción social, sino que también mejora la propia calidad y eficiencia en el trabajo, se vuelve bella y segura, reduce las disputas y conflictos de ventanas y hace que el entorno empresarial sea más armonioso y ordenado.
Resumen del trabajo anual personal del cobrador de peaje muestra 4
El tiempo vuela. En un abrir y cerrar de ojos, llevo 4 meses trabajando felizmente en un peaje. En los últimos meses de trabajo, bajo el liderazgo del webmaster XX, pude pasar de estar ansioso y nervioso al principio a cargar con calma y precisión todos los días y operar el equipo con habilidad. Esta experiencia será de gran ayuda para mi futuro laboral. Ahora permítanme resumir mis experiencias y sentimientos durante los últimos meses.
Primero, en términos de actitud de servicio: sé que la imagen del cobrador de peaje representa la imagen de toda la estación de peaje, por lo que siempre me visto pulcramente según sea necesario. Siempre presto atención a mi actitud de servicio y uso un lenguaje cortés en el trabajo. El cobro de peajes es una industria de ventanas y los conductores con los que interactúo son todos buenos y malos. Por supuesto, muchos conductores entienden y apoyan nuestro trabajo, pero algunos están llenos de quejas, quejas e incluso regaños. Me resistí a perder los estribos al encontrarme con estos conductores que no eran buenos exportando. En cambio, utilizamos un lenguaje cortés para explicarles y resolverlo con una sonrisa amable, para que puedan entender nuestro trabajo, cooperar con nuestro trabajo y pagar las tarifas sin problemas. Durante este tiempo en el trabajo, nunca hubo ninguna pelea.
2. Trabajo de carga: estudié mucho al comienzo del trabajo de carga de prueba, me pregunté si no entendía y pronto aprendí la operación. Ahora con la llegada de la temporada alta, el número de vehículos que pasan va aumentando paulatinamente, especialmente durante los días festivos. En este caso, además de trabajar duro para mejorar la eficiencia, también me aseguré de que cada vehículo revisara cuidadosamente el modelo, emitiera boletos con cuidado, inspeccionara los boletos con cuidado, contara el dinero con cuidado, levantara el poste con cuidado y lo hiciera meticulosamente. Al mismo tiempo, para hacer un buen trabajo, siempre presto atención a la cooperación con el gerente de la estación, los inspectores y las salas de monitoreo, solicito instrucciones e informo problemas con prontitud, corrijo y resuelvo problemas con prontitud, reduciendo efectivamente el error. tasa. Con el tiempo, el número de puestos aumentó, la eficiencia del trabajo mejoró enormemente y el negocio se volvió más competente. Recuerdo que cierto día del mes, el niño tenía fiebre alta alrededor de las 9 de la noche. Llevé a mi hijo al médico cuando terminó el goteo intravenoso, ya eran las 3 de la mañana. Fui a trabajar después de sólo tres horas de sueño. Desde que asumí el cargo el día 16, tengo los brazos cansados y doloridos. Incluso de noche, pasan muchos camiones volquete grandes que cobran N yuanes, estableciendo un récord de cargas únicas en todas las estaciones a lo largo de la línea.
En tercer lugar, en la vida diaria, todos en la clase me llaman "hermana mayor". Como hermana mayor, siempre me preocupo por mis hermanos menores. Frente a ellos me exigí estrictamente: trabajar más y ganar menos, dar ejemplo y ayudar con entusiasmo a mis compañeros. Por ejemplo, para tener un ambiente de vida limpio y ordenado, siempre tomo la iniciativa en la limpieza, independientemente de la fatiga y la somnolencia. Para que todos coman mejor, suelo ir a la cantina durante la clase para ayudar a hacer bolas de masa, bollos al vapor, recoger verduras y, a veces, traer algunas verduras frescas. Ver a todos divertirse comiendo también me hace feliz.
Sé que estoy lejos de los requisitos de liderazgo en cualquier sentido. En el futuro, continuaré obedeciendo las disposiciones del liderazgo, cooperaré activamente con el trabajo del webmaster adjunto y mejoraré mi nivel y capacidad profesionales a través del aprendizaje continuo y mejoraré mi calidad.
Muestra 5 del resumen del trabajo anual personal del cobrador de peaje
¡El tiempo vuela tan rápido! 20__ años se acaban en un abrir y cerrar de ojos. Mirando retrospectivamente el trabajo de un año, aunque fue aburrido, fue muy divertido. Siempre trato mi trabajo como un excelente cobrador de peaje, diligente, serio y emprendedor, y hago mi debida contribución a CCCC Yonghou Expressway. El trabajo de este año se resume de la siguiente manera:
1 Ideológicamente, con el espíritu de "si no trabajas duro hoy, encontrarás la manera de encontrar un trabajo mañana", completé con éxito varias tareas. asignado por mis superiores. Al mismo tiempo, con el cuidado, apoyo y ayuda de los líderes y colegas de la estación, continuaremos superándonos, exigiéndonos estrictamente en todos los aspectos, siendo diligentes y dedicados, honestos y emprendedores, y utilizando acciones prácticas para defender la honor del CCCC.
En segundo lugar, en términos de estudio, he estado fortaleciendo continuamente mi estudio de las leyes y regulaciones, la seguridad de la producción y el negocio de carga, y realizaré una inspección exhaustiva al final de cada mes. Si no apruebo el examen, consolidaré mis estudios nuevamente, estaré completamente preparado para el próximo examen y me esforzaré por ser un buen empleado con una gran conciencia jurídica y de seguridad.
En tercer lugar, cuando era responsable de la emisión de tarjetas, siempre me recordaba a mí mismo que debía cobrar cada transacción, emitir bien cada tarjeta y tratar de reducir errores innecesarios. Según estadísticas preliminares, a finales de año, * * * emití una tarjeta de acceso, de la cual dos placas no coincidían; * * * recuperé la tarjeta de acceso y cobré los peajes en RMB, sin ningún error. Aunque ha ganado el título de "Experto técnico con doscientos mil millones de errores" cada año, todavía se cometen errores en la emisión de tarjetas. No podemos estar orgullosos de ganar el título de "Un millón de dólares sin errores". Trabajaré más duro sobre la base original para asegurarme de que no haya errores en la emisión de tarjetas.
4. En términos de disciplina laboral, cumplir estrictamente las normas y reglamentos dentro de la estación, hacer bien su trabajo y ser capaz de cumplir plenamente con los ocho contenidos estrictamente prohibidos y los quince contenidos estrictamente prohibidos de la gestión de órdenes de carga. , entonces de lunes a viernes, ¿no prestas atención al sábado y domingo? Y al ir a trabajar, podrás mantener tu ropa limpia y ordenada, con letreros completos, usar sombrero al entrar y salir de la cabina, mantener tu escritorio limpio y ordenado al ingresar a la estación de peaje, cerrar la puerta con llave a tiempo, reportar cualquier problema. de manera oportuna y garantizar carriles fluidos.
En quinto lugar, en términos de servicios civilizados, hay un dicho, mira la construcción de la ventana. ¿Qué significa esta frase? ¿Significa servicio con una sonrisa? ;Sí, al tratar a los conductores y pasajeros que pasan, ¡debemos mostrar nuestros ocho dientes y servir con una sonrisa! En mi trabajo de cobro de peajes, cada conductor y pasajero cooperará con cada automóvil que pasa con un gesto de bienvenida y una sonrisa, responderá pacientemente a las preguntas del conductor y los pasajeros y será capaz de resolver los problemas del conductor y los pasajeros cuando la carretera esté bien; cerrado o lluvia o niebla Las condiciones climáticas se pueden explicar bien al conductor para evitar quejas innecesarias.
Recuerdo una vez cuando estaba en el turno de noche, cuando estaba de servicio afuera por la noche, un automóvil G con matrícula del Noreste saltó de repente al pasar por la plataforma de pesaje y lo detuve a tiempo. Le pedí que pesara otra vez. Como resultado, el conductor se negó y dijo: "¿Quién eres? La carretera la conduce tu familia. ¿Por qué salté?". Ocúpate de tus propios asuntos "Estaba muy enojado en ese momento y realmente quería tener una buena pelea con él. Más tarde, considerando el servicio de quejas que siempre he defendido, eso fue todo. Una cosa más es peor que una cosa menos. Para evitar que el conductor se quejara, tuve que tragarme mi enojo y no decir nada. No le digas que se baje. Así es en nuestro negocio. Lo más importante es hacer un buen trabajo. Lo que hizo no fue injusto, pero fue inapropiado. Escríbalo. Si quiere dar un ejemplo, dé un ejemplo.
Aunque estaba enojado, le explicó pacientemente al conductor, lo que finalmente protegió los intereses de su estación de peaje y requirió cambios.
En sexto lugar, en términos de vida de los empleados, somos viejos camaradas frente a los nuevos empleados. ¡Echaré una mano a los nuevos empleados y construiré amistades genuinas! Como podemos trabajar juntos, es el destino y somos hermanos y hermanas. Quien tenga dificultades, siempre que pueda ayudar, definitivamente lo haré hasta el final. En nuestro tiempo libre realizamos numerosas actividades de entretenimiento, como concursos de conocimientos, espectáculos de gimnasia, concursos de canto, etc., que reflejaban plenamente la vitalidad de nuestro equipo. Entre estas actividades extracurriculares, participé en ejercicios extraescolares y concursos de canto. Después de nuestros arduos ensayos, finalmente logramos excelentes resultados, ganando honores y agregando brillo a la estación de peaje.
Lo anterior es un resumen de mi trabajo de este año. Espero que los líderes de la empresa me pongan a prueba y acepte la prueba.
Finalmente, el próximo Año Nuevo será un nuevo punto de partida. Haré un plan de trabajo detallado para mí y continuaré mejorándome en trabajos futuros. Si hay deficiencias, no estaré orgulloso de mis excelentes resultados. Continuaré trabajando duro, haciéndolo cada vez mejor y esforzándome por ser un. líder y conductor. Un excelente cobrador de peajes, satisfecho, dedicado y dedicado. ¡También espero que CCCC Yonghou Expressway Co., Ltd. se desarrolle prósperamente y cree mayores glorias paso a paso! ¡Crea mayores glorias en los días venideros!
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