Resolvamos las palabras del servicio al cliente de preventa
Discurso de servicio al cliente de preventa (varias escenas)
Primera recepción y reunión de bienvenida:
Estimado, ¡bienvenido! Todos los productos de la tienda vienen con seguro de envío gratuito.
Respuesta ocupada:
Lo siento, querido, hay muchas consultas de clientes, por lo que la respuesta es un poco lenta. Me comunicaré contigo tan pronto como vea las noticias aquí.
Pregunta sobre necesidades:
Estimado, ¿cuáles son tus consideraciones aquí? Si tiene alguna pregunta sobre el bebé, puede comunicarse conmigo en cualquier momento ~ ¡el equipo de atención al cliente está aquí para servirle de todo corazón!
Disipa las preocupaciones de los clientes:
Estimado ~ ¿El servicio de atención al cliente aquí no sabe de qué bebé estás hablando? ¿Te conviene enviarme el baby link?
Tiempo de entrega:
Estimado, la tienda paga según el pedido y se compromete a entregar la mercancía en un plazo de 48 horas. Se enviará lo antes posible.
Opciones de entrega urgente:
Estimado, la tienda realizará la entrega por defecto. Estos dos mensajeros pueden ser designados. Simplemente comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente al tomar fotografías.
Devolución dentro de los siete días sin ningún motivo:
Estimado, nuestra tienda admite devoluciones dentro de los siete días sin ningún motivo. Si no te gusta o no estás satisfecho después de recibir los productos, puedes devolverlos en cualquier momento dentro de los 7 días. ¡No dudes en comprar!
Se recomienda que los clientes consulten el seguro de transporte:
Estimado, puedes comprar un seguro de transporte tú mismo al realizar un pedido. Si no deseas devolver la ropa que recibiste, puedes pagar el costo de envío correspondiente.
Secuencia de orientación:
Estimado, ¿tienes alguna pregunta sobre los niños aquí? Los pedidos pagados antes de las 17:00 se pueden enviar el mismo día, ¡entrega anticipada!
Guía de pago:
Estimado, lamento molestarte~ ¿Tienes alguna pregunta? Date prisa y paga aquí. Se espera que el envío se pueda organizar hoy.
Garantía de servicio:
Estimado, tenga la seguridad. Todos hacemos inspecciones de calidad antes del envío. Si aún tiene problemas de calidad después de recibir los productos, puede contactarnos en cualquier momento para devolverlos. No dude en realizar su pedido ahora.
Garantía de autenticidad:
Estimado, todos los productos de nuestra tienda tienen la garantía de ser auténticos y admiten la contracalibración. ¡Si regalas uno falso, pagas cuatro! Estimado, puedes comprar con confianza.
Aviso de escasez:
Estimado, lo siento mucho. Este modelo está realmente agotado. Estimado, ¿puedo solicitar un reembolso aquí?
Respuesta de reposición:
Estimado, no estamos seguros de cuándo llegarán los productos aquí. Haga clic en el recordatorio de llegada aquí y se le notificará tan pronto como se reponga el almacén.
Recomendaciones de productos relacionados:
Estimada, mira este (enlace) y el bebé que consultaste. Oh, muchos clientes tomaron fotografías de ambos bebés y los emparejaron. ¿Quieres retirarlo y probarlo?
Sugerencias de promoción:
Estimado, actualmente estoy haciendo una promoción de ~ 50 yuanes de descuento para compras entre tiendas de 300 yuanes o más. ¡Durante el evento, solicite regalos por tiempo limitado, cómprelos con anticipación y consígalos con anticipación!
Invitación a evaluación del servicio:
La temperatura ha cambiado mucho recientemente, preste atención a su salud ~ Si está satisfecho con mi servicio, déjeme un comentario ~ Lo deseo sinceramente para ti una vida feliz y todo lo mejor.
Guía de recogida y compra:
Estimada, gracias por tu consulta~ Puedes hacer clic en la tienda o en el bebé que te guste. ¡Esperamos su visita y le deseamos una vida feliz!
Tienda de suscripción a guías:
Nos sentimos honrados de brindarle un servicio de calidad. Nuestra tienda tiene eventos y actualizaciones periódicas. Suscríbete a nuestra tienda y presta más atención.
Promoción:
¡Bao, me alegro mucho de verte! La tienda actualmente está celebrando el 318, si te gusta el producto que te gusta, puedes realizar un pedido lo antes posible, ¡tiene mucho descuento!