Propuesta de Tesis de Licenciatura en Gestión Turística
Tesis de graduación de pregrado en gestión turística Muestra 1: Construcción del sistema de enseñanza práctica de gestión turística en universidades de pregrado
Resumen: La importancia de la enseñanza práctica en la enseñanza principal de gestión turística se ha vuelto cada vez más prominente. Este artículo toma como objeto de investigación las universidades locales de pregrado, a partir del análisis de la situación actual de su sistema de enseñanza práctica, identifica los principales problemas existentes y construye un nuevo sistema de enseñanza práctica basado en el concepto de innovación colaborativa, con el objetivo de cultivar la innovación. Estudiantes compuestos con gran capacidad práctica. Proporcionar referencias útiles para talentos.
Palabras clave: sistema de enseñanza práctica; concepto de innovación colaborativa; especialización en gestión turística
1. Introducción
Con el rápido y diversificado desarrollo del turismo, la industria es Frente a una feroz competencia en el mercado, lo que plantea mayores requisitos para la calidad integral de los profesionales de la gestión turística: no sólo deben tener una base teórica sólida, sino también una gran capacidad práctica. La educación superior en turismo debe adaptarse a los tiempos y explorar y reformar constantemente los modelos de formación de talentos para adaptarse a las necesidades sociales. Sin embargo, en la actualidad, la mayoría de las carreras de gestión turística que se imparten en las universidades locales aún no han formado un sistema de enseñanza práctica verdaderamente completo y la situación laboral de sus graduados no es optimista. ¿Es alto o bajo? Una situación preocupante. La razón es que existen una serie de problemas en el sistema de enseñanza práctica de la carrera de gestión turística. Basado en el concepto de innovación colaborativa, este artículo analiza cómo construir un nuevo sistema de enseñanza práctica desde los aspectos de los objetivos de formación del talento y el personal docente, que tiene cierta importancia teórica y práctica.
2. Estado actual del sistema de enseñanza práctica de la especialización en gestión turística en las universidades locales.
Como parte importante del sistema de enseñanza de la especialidad en gestión turística, la enseñanza práctica de la mayoría de las personas locales. Las universidades de pregrado se centran principalmente en inspecciones de pasantías en lugares escénicos, capacitación en simulación en interiores y pasantías en empresas e instituciones turísticas. Sin embargo, debido a problemas prácticos como la financiación, los docentes y la atención, su sistema de enseñanza práctica a menudo permanece en la superficie sin ser realmente implementado.
(1) La dirección de la formación de talentos no está lo suficientemente clara
Este es un problema común en las carreras de gestión turística en las universidades locales. Debido a que la industria del turismo tiene una larga cadena industrial e involucra muchos aspectos, el conocimiento profesional y las habilidades prácticas requeridas por las diferentes ramas de la industria varían mucho. En la actualidad, los objetivos de formación de los estudiantes universitarios de gestión turística en colegios y universidades de mi país se pueden dividir principalmente en cuatro partes: hoteles, exposiciones, agencias de viajes y lugares escénicos. A juzgar por la disposición curricular de los colegios y universidades, se incluyen todos los cursos relacionados con el turismo y la gestión. La mayoría de las cuatro partes son contenidos de aprendizaje. Los estudiantes no sólo deben tomar cursos públicos, sino también cursos profesionales básicos, cursos profesionales requeridos y cursos profesionales electivos. De esta manera, es fácil que los estudiantes carezcan de objetivos claros y se sientan más confundidos cuanto más aprenden. Además, en los entornos profesionales de los colegios y universidades de mi país, la especialización en gestión turística se establece en la categoría de gestión empresarial, lo que hace que el plan de estudios se centre demasiado en cursos de gestión y descuide el aprendizaje y el dominio de la operación de los objetos de gestión.
(2) La escuela no presta suficiente atención a la cognición
Como especialización emergente, la especialización en gestión turística tiene un tiempo de desarrollo corto y su estatus docente en la escuela no es muy alto Es difícil obtener el mismo título que el antiguo mayor El mismo énfasis. La educación turística en las universidades locales va a la zaga de las necesidades de desarrollo de la industria del turismo. Generalmente no existen hoteles de formación especializada como las escuelas vocacionales superiores, y algunas habilidades básicas de servicio sólo se logran a través de una simple enseñanza en el aula. Cuando los estudiantes realmente van a trabajar, existe una grave desconexión entre la realidad y la enseñanza, lo que hace que los estudiantes de pregrado estén muy por debajo de los requisitos de la sociedad para los profesionales de la gestión turística. Estos están estrechamente relacionados con la comprensión y el énfasis de la escuela en la gestión turística. La enseñanza práctica es un nuevo requisito para la especialización en gestión turística. Cómo comprender la relación entre el sistema de enseñanza práctica y la formación de objetivos profesionales, la construcción de la teoría de las materias, los requisitos curriculares y las necesidades industriales es una cuestión importante que debe resolverse con urgencia.
(3) Falta de instalaciones y equipos de enseñanza relevantes
En la enseñanza de la especialización en gestión turística en las universidades locales, la enseñanza teórica es el cuerpo principal. Aunque se ha añadido enseñanza práctica al curso, es básicamente una formalidad. La enseñanza práctica en interiores es débil y faltan instalaciones, equipos y materiales audiovisuales relacionados para la enseñanza práctica. Aunque algunos colegios y universidades han establecido salas de capacitación con simulación profesional, debido a su bajo nivel de simulación y su diseño poco razonable, es difícil crear una atmósfera de servicio real.
La falta de equipo de apoyo relevante en la sala de capacitación ha llevado al fracaso de algunos proyectos, sin mencionar el diseño de investigación de algunos proyectos. Al mismo tiempo, con el continuo desarrollo de la industria de viajes en línea, cómo fortalecer el marketing y los servicios en línea también es un problema urgente que debe resolverse. Las escuelas deberían aumentar la inversión financiera relevante y brindar a los estudiantes más oportunidades prácticas.
(4)?¿Doble maestro? Insuficiente cooperación entre escuela y empresa
El aumento de profesores con doble cualificación cumple con los requisitos del desarrollo de las carreras de gestión turística y es una parte indispensable del sistema de enseñanza práctica. Los profesores doblemente cualificados no sólo deben tener sólidos conocimientos teóricos profesionales, sino también experiencia laboral relevante. Sin embargo, la mayoría de los profesores locales de pregrado en gestión turística actualmente no tienen experiencia en la industria hotelera o turística. La mayoría de ellos se dedican a la enseñanza inmediatamente después de graduarse de una maestría o un doctorado y carecen de experiencia laboral en la industria o experiencia en negocios; algunos provienen de disciplinas adyacentes, como geografía, historia, lenguas extranjeras, etc. Además, sus habilidades profesionales no son profundas y les resulta difícil ser competentes en la enseñanza práctica en un corto período de tiempo. Al mismo tiempo, la construcción de bases de prácticas profesionales en gestión turística tiene problemas como mecanismos de cooperación insuficientes con empresas turísticas relacionadas fuera del campus. En la actualidad, la cooperación escuela-empresa implica principalmente que los estudiantes realicen prácticas en empresas durante unos meses cuando se acercan a graduarse. Sin embargo, en el trabajo docente diario, hay pocas oportunidades de practicar en hoteles y falta un mecanismo de enseñanza sistemático. que combina prácticas con formación práctica. Se invita a un número aún menor de directivos de empresas turísticas a trabajar como profesores a tiempo parcial. La fuente de profesores es única, lo que no favorece la construcción de bases de enseñanza práctica dentro y fuera de las escuelas.
En tercer lugar, ¿en base a? ¿Innovación colaborativa? Construcción de un sistema de enseñanza práctica para la carrera de gestión turística basado en ASP.
¿La innovación colaborativa como nuevo concepto de educación universitaria? Es una filosofía educativa basada en los valores de integración, cooperación, inclusión y disfrute. Rompe con el mecanismo de innovación tradicional y el modelo de innovación, enfatizando que cada tema de innovación está interconectado e innova colaborativamente en el desarrollo general de una manera de innovación colaborativa, promoviendo así el desarrollo de actividades de innovación. Ésta no es sólo una necesidad endógena para el funcionamiento de una universidad, sino también una nueva exigencia planteada por el desarrollo social. Este no es sólo un requisito objetivo para que la innovación universitaria pase de la fragmentación a la integración y de la descentralización a la integración, sino también el resultado inevitable de que la propia universidad rompa con la innovación tradicional. Aunque el concepto de innovación colaborativa se propuso no hace mucho, se ha probado en la práctica y ha logrado resultados iniciales. Se ha convertido en la misma filosofía educativa de la universidad y se ha implementado en la formación de talentos y la investigación científica.
(1) ¿Objetivos claros de entrenamiento y creación de talentos compuestos
? ¿Énfasis en la teoría sobre la práctica? ¿Es un fenómeno común en las carreras de gestión turística en las facultades y universidades locales, por lo que la formación de talentos debería basarse en? ¿Profundo en teoría, fuerte en la práctica y fuerte en capacidad? La idea general es sentar una base teórica sólida y establecer un enfoque orientado al mercado y al empleo. ¿Basado en habilidades? El concepto de cultivo. En la enseñanza, es necesario aclarar los objetivos de la enseñanza y esforzarse por cultivar talentos compuestos con fuertes habilidades prácticas basadas en sus propios recursos didácticos y ventajas regionales, para que los estudiantes puedan adaptarse mejor al desarrollo de la sociedad y las necesidades de la industria. Al mejorar continuamente el programa de formación de talentos y agregar cursos optativos relacionados con la gestión turística, brindamos a los estudiantes un espacio de desarrollo diversificado y mejoramos integralmente su calidad general. Al mismo tiempo, se debe establecer un mecanismo especial de formación de talentos para permitir que cada estudiante comprenda los objetivos de aprendizaje y la dirección laboral de su especialización, y elija y determine racionalmente diferentes direcciones profesionales en la industria del turismo en función de sus propias fortalezas. Para cada dirección, la escuela debe establecer cursos correspondientes y contenidos didácticos prácticos.
(2) Incrementar la atención y promover el desarrollo profesional.
En la actualidad, la industria del turismo se está desarrollando bien. En el primer trimestre de 2015, los fundamentos de la economía del turismo se mantuvieron en general estables. Se espera que los ingresos por turismo alcancen los 1,7 billones de yuanes en el primer semestre del año, un aumento interanual del 6,3%. Los próximos 20 a 35 años serán un período dorado para el desarrollo de la industria turística de mi país. La especialización en gestión turística debe ser plenamente reconocida y valorada por las facultades y universidades locales. Las escuelas deben establecer y mejorar un mecanismo educativo cooperativo entre la industria, la universidad y la investigación y llevar a cabo capacitación conjunta con los gobiernos locales, los departamentos relacionados con la gestión del turismo y las empresas industriales. Por ejemplo, se organiza periódicamente a los estudiantes para que adquieran experiencia laboral en empresas relevantes y se invita a expertos de empresas turísticas como hoteles, atracciones turísticas, agencias de viajes y la industria de exposiciones a llevar a cabo debates.
(3) Incrementar la inversión de capital y mejorar las instalaciones y equipamientos.
La creación de una sala de formación por simulación profesional es imprescindible. La sala de formación práctica no sólo ejercita las habilidades profesionales e integrales de los estudiantes, sino que también los ayuda a estar mejor calificados para diversos puestos en la industria del turismo después de graduarse. Los colegios y universidades locales deben aumentar la inversión en la enseñanza práctica de las carreras de gestión turística y mejorar las instalaciones de hardware, como instalaciones de enseñanza práctica, equipos y materiales audiovisuales relacionados, romper con los laboratorios tradicionales y construir laboratorios integrales que integren la enseñanza, la práctica y la formación profesional; evaluación de habilidades.
Hoy en día, las redes de información están repartidas por todo el mundo y el turismo en línea se está desarrollando rápidamente. Las escuelas deben combinar las tendencias de esta era del turismo, aumentar la inversión en capacitación turística en línea y fuera de línea para los estudiantes, fortalecer los estudios posteriores, mejorar las capacidades de marketing y servicios en línea de los estudiantes y mejorar efectivamente la calidad de la formación de talentos.
(4) ¿Fortalecer? ¿Doble maestro? Establecer y profundizar la cooperación escuela-empresa
¿Para la formación? ¿Doble maestro? ¿Deberían las universidades locales alentar activamente a los docentes? ¿Salir? Brindar a los docentes más oportunidades de aprender en las empresas, para que puedan mantenerse al tanto de la información del mercado y las tendencias de desarrollo de la industria. Al mismo tiempo, las escuelas deben fortalecer la formación docente, alentar a los docentes a obtener diversos certificados de calificación profesional relacionados con el desarrollo profesional y promover la construcción de un equipo docente con doble calificación. Además de enseñar, los docentes con títulos profesionales de alto nivel también deben orientar y capacitar integralmente a los docentes jóvenes para promover su rápido crecimiento. En términos de cooperación entre la escuela y la empresa, las escuelas deberían fortalecer los vínculos con las empresas homólogas para lograr una situación en la que ambas partes salgan ganando. La escuela puede invitar a expertos y expertos técnicos de empresas e instituciones a asistir a conferencias, capacitación o clases a tiempo parcial. También puede llevar a estudiantes a empresas e instituciones para realizar inspecciones y comprender los procedimientos operativos, las divisiones de trabajo y los ascensos de toda la empresa; espacio, y para comprender mejor su propia dirección de empleo. Las empresas pueden ofrecer a los estudiantes puestos de prácticas y a tiempo parcial para maximizar sus posibilidades de ganar talentos de alta calidad en la feroz competencia del mercado.
Cuatro. Conclusión
Actualmente, la economía y la sociedad de mi país se encuentran en la etapa histórica de transformación y mejora industrial y requieren una gran cantidad de talentos de aplicación de alto nivel. Los colegios y universidades locales deben aprovechar las oportunidades históricas, adaptarse al desarrollo social y centrarse en cultivar la calidad integral de los estudiantes. Como materia altamente práctica, los estudiantes de gestión turística deben tener sólidas habilidades prácticas. Pero ¿qué pasa con la mayoría de las instituciones universitarias locales? ¿Énfasis en la teoría sobre la práctica? Es difícil para los estudiantes de gestión turística adaptarse a las necesidades de la sociedad después de graduarse. Basado en el concepto educativo de innovación colaborativa, este artículo analiza la construcción de un sistema de enseñanza práctica para la especialización en gestión turística en colegios y universidades locales. Sólo considerando plenamente sus propias características y nivel de fortaleza, aclarando el posicionamiento de la escuela y mejorando el plan educativo podremos mejorar integralmente la calidad integral de los estudiantes, cultivar talentos innovadores de alta calidad que satisfagan la demanda del mercado y servir mejor al desarrollo económico regional.
Materiales de referencia:
[1] Yang Hui, Mao Jinfeng. Investigación sobre innovación colaborativa de la enseñanza práctica en la carrera de gestión turística en las universidades [J Northern Economics and Trade, 2014(3):175-176.
[2]Bie Dunrong, Hu Ying. Sobre el concepto de innovación colaborativa en las universidades [J]. Investigación en educación superior china, 2012(10):4-8.
[3]Wu·. Ideas básicas para fortalecer la enseñanza práctica de la especialización en gestión turística [J]. Journal of Xingtuan Education College, 2007(3):46-49.
[4] Yang, Yuan Yaoqing. Discusión sobre el sistema de enseñanza práctica de la especialización en gestión turística en las universidades locales de pregrado en Economía Empresarial, 2009(03):98-100.
Ejemplo 2: Investigación sobre las dimensiones de la calidad de la enseñanza en gestión turística de pregrado
[Resumen del artículo] La investigación sobre la calidad de la enseñanza de pregrado en gestión turística puede extraer lecciones del modelo de calidad del servicio ( SERVQUAL) de Parasuraman et al. y Cronin et al. El Modelo de Evaluación de la Calidad Percibida del Desempeño Humano (SERVPERF) combina las características de la gestión turística de pregrado y la tendencia de desarrollo de la educación superior contemporánea en mi país para diseñar un cuestionario para analizar las dimensiones de la calidad de la enseñanza. de carreras de gestión turística en colegios y universidades. Tomando como sujetos de la encuesta a estudiantes de tercer y cuarto año de la especialización en gestión turística de la Universidad Forestal de Nanjing, se extrajeron los factores de las variables de evaluación mediante análisis factorial y se concluyó que se reflejan las dimensiones para evaluar la calidad de la enseñanza de las carreras de pregrado en gestión turística. en interés, practicidad, precisión, confiabilidad, Seis aspectos de materialidad y seguridad. Con base en esto, se presentan varias sugerencias para mejorar la calidad de la enseñanza de la especialización en gestión turística en colegios y universidades.
[Palabras clave] Gestión turística; calidad de la enseñanza; análisis factorial; practicidad
1. Aspectos de las actividades docentes en colegios y universidades. El público objetivo son los estudiantes, incluidos estudiantes de pregrado y posgrado. Entre ellos, la docencia de pregrado ocupa la posición básica de la docencia universitaria. Las actividades docentes en colegios y universidades pueden considerarse como una actividad de servicio, cuyo objetivo principal es satisfacer las necesidades de los estudiantes de adquirir conocimientos y dominar habilidades. En 2012, el Ministerio de Educación emitió especialmente "Varias opiniones del Ministerio de Educación sobre la mejora integral de la calidad de la educación superior", enfatizando la importancia de mejorar integralmente la calidad de la enseñanza en las instituciones de educación superior y esforzándose por promover la mejora de la calidad. de educación superior. Se puede ver que cómo mejorar la calidad de los servicios de enseñanza en los colegios y universidades se ha convertido en uno de los principales temas de la reforma de la educación superior de mi país. Cómo medir la calidad de los servicios de educación superior es la base para mejorar la calidad de los servicios docentes.
En comparación con otras disciplinas tradicionales, los estándares del servicio docente de la especialización en gestión turística aún no se han establecido completamente. En 2014, la Administración Nacional de Turismo emitió tres normas para la enseñanza práctica de las carreras de turismo, a saber, "Especificaciones para que los estudiantes de turismo realicen prácticas en lugares escénicos", "Especificaciones para que los estudiantes de turismo realicen prácticas en agencias de viajes" y "Especificaciones para que los estudiantes de turismo realicen prácticas en Hoteles”. Sin embargo, no existen especificaciones especiales de servicio ni estándares de evaluación para la calidad de la enseñanza integral de las carreras de gestión turística. Con base en el modelo de evaluación de la calidad del servicio general, se diseñó un cuestionario para el análisis de la calidad de la enseñanza de las carreras de pregrado en gestión turística y se realizó un análisis empírico utilizando la Universidad Forestal de Nanjing como ejemplo. Se utilizó el análisis factorial para explorar las principales dimensiones de la enseñanza. Evaluación de la calidad de las carreras de pregrado en gestión turística, con miras a brindar orientación a la industria turística de mi país. Sentar las bases para la investigación sobre la evaluación de la calidad de la enseñanza en las carreras de pregrado en gestión turística.
En segundo lugar, una revisión de la investigación relacionada
Desde la década de 1980, los estudiosos de la gestión han estado prestando atención al estudio de la calidad del servicio. Los científicos estadounidenses en marketing Parasuraman, Zeithaml y Berry (1985) propusieron el famoso modelo de calidad de servicio (SERVQUAL para abreviar) basado en la teoría de la gestión de la calidad total y las características de la industria de servicios. [1] El modelo SERVQUAL divide la calidad del servicio en cinco aspectos: materialidad, capacidad de respuesta, seguridad, empatía y confiabilidad. Evalúa la calidad del servicio midiendo la brecha entre la calidad del servicio esperada por los clientes y la calidad del servicio real percibida. En aplicaciones prácticas, se encuentra que la calidad del servicio esperada por los clientes y la calidad del servicio percibida real son difíciles de medir. Por lo tanto, Cronin y Taylor (1994) propusieron un modelo de evaluación de la calidad percibida del desempeño (SERVPERF) que puede medir directamente la calidad del servicio percibida por el cliente. [2] La investigación sobre la evaluación de la calidad del servicio en el campo de la gestión proporciona inspiración para la investigación sobre la calidad del servicio de educación superior. Ya en 1995, el académico Anderson (1995) utilizó el modelo de calidad del servicio para realizar un estudio empírico sobre la calidad del servicio de educación superior. Las investigaciones muestran que una mayor calidad del servicio se asocia con una menor empatía y una mayor confiabilidad y capacidad de respuesta. [3] Con el rápido desarrollo del turismo global, la investigación sobre la calidad de la educación superior en carreras relacionadas con el turismo ha atraído cada vez más atención por parte de académicos relevantes, y en los últimos años se han producido algunos resultados de investigación. Por ejemplo, Cooper y West Lake (1998) estudiaron el plan de estudios de carreras relacionadas con el turismo desde la perspectiva de las partes interesadas. [4] Leal (2010) estudió cómo ajustar dinámicamente las actividades docentes de las carreras de gestión turística en universidades brasileñas basándose en la retroalimentación tanto de estudiantes como de profesores. [5] Actualmente, más de 430 colegios y universidades en mi país ofrecen carreras de gestión turística, con alrededor de 200.000 graduados cada año. La capacidad práctica de los estudiantes universitarios con especialización en gestión turística a menudo no es tan buena como la de los graduados en turismo en otros niveles, como escuelas secundarias, escuelas vocacionales, etc. Por lo tanto, la mejora de la capacidad práctica de los estudiantes universitarios con especialización en gestión turística ha atraído mucha atención. La mayor parte de la investigación sobre la calidad del servicio de la educación superior turística se centra en la enseñanza práctica. Por ejemplo, Zhang Peiyin y Shi (2006) propusieron un sistema de enseñanza para la educación innovadora en la educación superior en turismo, que incluye un sistema de formación de conocimientos, un sistema de formación de habilidades prácticas y un sistema innovador de gestión de la calidad de la educación. [6] Wang · (2006) discutió sistemáticamente los principios de implementación, la construcción del entorno de enseñanza, el contenido de la enseñanza, los métodos de enseñanza y la organización de la enseñanza de la enseñanza experiencial de la especialidad de gestión turística en colegios y universidades, y construyó un modelo de formación de talentos para la enseñanza experiencial de la gestión turística. especialidad en colegios y universidades. [7] Feng y Han Zhongchun (2009), (2010) discutieron los problemas existentes en la enseñanza práctica de la especialización en gestión turística en colegios y universidades [7] y cómo evaluar la calidad de la enseñanza práctica de la especialidad en gestión turística [8]. En resumen, la investigación extranjera se centra en la investigación empírica cuantitativa, mientras que la investigación nacional tiende a utilizar el análisis cualitativo. Este estudio se basará en el modelo de evaluación de la calidad del servicio, combinará las características de la enseñanza principal en gestión turística en las universidades y utilizará una combinación de métodos cualitativos y cuantitativos para explorar las dimensiones de la evaluación de la calidad del servicio de la enseñanza principal en gestión turística en las universidades.
En tercer lugar, ideas y métodos de investigación
Aunque existe controversia entre el modelo de calidad del servicio y el modelo de evaluación de la calidad percibida por el desempeño sobre si es necesario medir las expectativas del cliente sobre productos y servicios. , ambos La calidad del servicio se divide en 22 ítems en 5 aspectos. En primer lugar, con base en estas 22 preguntas básicas, combinadas con las características de las carreras de educación superior y gestión turística, y a través de entrevistas a expertos, este estudio enumeró 365,438+0 ítems para evaluar la calidad del servicio docente de las carreras de gestión turística en las universidades (ver Tabla 65, 438 +0). Todas las preguntas utilizan una escala Likert de 5 puntos para medir la evaluación de los estudiantes sobre la calidad de la enseñanza de la carrera de gestión turística. Entre ellos, 1 significa muy insatisfecho y 5 significa muy satisfecho.
En segundo lugar, basándose en las preguntas anteriores, se diseñó y distribuyó un cuestionario entre estudiantes de último año de gestión turística para recopilar datos de muestra. En tercer lugar, se realiza un análisis factorial con base en los datos de la muestra, se extraen los factores comunes en las variables y se nombran los factores comunes para obtener las principales dimensiones de la calidad del servicio docente de la especialidad de gestión turística en colegios y universidades.
Cuatro. Estudio de caso
(1) Características de la muestra
En octubre de 2010110, se distribuyeron cuestionarios entre estudiantes de tercer y cuarto año de especialización en gestión turística de la Universidad Forestal de Nanjing. Se distribuyeron 91 cuestionarios. Se devolvió el 100%. Entre estos 91 cuestionarios, la proporción de niñas llegó al 83,5%. Este resultado refleja el desequilibrio en la proporción de género de las carreras de gestión turística en las universidades en los últimos años, es decir, el número de estudiantes mujeres es mucho mayor que el de estudiantes hombres. Las medias y desviaciones estándar de las 31 variables utilizadas para medir la calidad de los servicios docentes en las carreras de gestión turística se muestran en la Tabla 1.
(2) Resultados del análisis factorial
Ingrese los datos recuperados del cuestionario en el software de análisis estadístico SPSS. Primero, se realizó un análisis factorial preliminar sobre los datos originales utilizando el método de rotación varimax, y se extrajeron los factores comunes de la matriz de correlación de variables, de modo que se minimizara el número de variables con mayor carga en cada factor, y cada factor cubriera el variables más estrechamente relacionadas. Los resultados del análisis factorial preliminar indican que algunas variables tienen baja conmensurabilidad. Por lo tanto, se eliminaron 6 variables con **identidad inferior a 0,5 y se realizó un análisis factorial por segunda vez. Los resultados del análisis factorial muestran que las 25 variables restantes se concentran en 6 factores, la varianza total de las variables es 69,747% y el valor de KMO es 0,842. La carga de cada variable en su propio factor es cercana o superior a 0,5. mientras que la carga sobre otros factores es inferior a 0,5. Por lo tanto, el análisis factorial vuelve a funcionar bien y puede utilizarse para análisis posteriores.
(3) Denominación y explicación de factores comunes.
Las variables se dividen en seis factores comunes según la carga, y el nombre de cada factor común se muestra en la Tabla 2. El primer factor común en la Tabla 2 tiene cargas grandes en las variables Q3, Q6, Q7, Q12, Q13, Q15, Q19 y Q26. Estas ocho variables están todas relacionadas con la forma de enseñanza del profesor y los aspectos interesantes del contenido de la enseñanza, por lo que se denominan factores interesantes. El segundo factor común tiene cargas mayores en las variables Q24, Q27, Q28, Q29, Q30 y Q31. Estas seis variables están relacionadas con la practicidad de la práctica docente en turismo o con el contenido de la enseñanza, por eso se denominan practicidad. El tercer factor común tiene una gran carga en las variables Q17, Q18 y Q20, que se refieren a la corrección, la comprensibilidad y la confiabilidad del docente respectivamente, y se denominan precisión. El cuarto factor común tiene una gran carga en las variables Q21, Q22 y Q23, todas ellas relacionadas con una buena comunicación profesor-alumno. El quinto factor común tiene una gran carga en las variables Q8 y Q9, que se refieren a las instalaciones y equipos de enseñanza, y el sexto factor común está en la variable Q1. Estas tres variables son los contenidos básicos para garantizar la normalidad de la enseñanza de la carrera de turismo. Por lo tanto, en referencia al modelo SERVQUAL, los factores comunes cuarto, quinto y sexto se denominan confiabilidad, importancia y garantía respectivamente. Por lo tanto, a través de los datos de la muestra, se encontró que las dimensiones para evaluar la calidad de la enseñanza de la carrera de gestión turística incluyen tres aspectos: interés, practicidad y precisión, además de la confiabilidad, sustantividad y garantía que atañen al modelo SERVQUAL de calidad general del servicio.
(4) Puntuaciones de factores
Utilice SPSS para calcular la media variable de cada factor y ordénelas de menor a mayor, como se muestra en la Tabla 3. Se puede observar que los estudiantes de gestión turística encuestados creen que con lo que no están satisfechos en la enseñanza actual de la carrera de turismo es con la practicidad de la enseñanza. Este fenómeno es algo universal. Las carreras de pregrado en gestión turística en las universidades chinas se encuentran dispersas en departamentos como lengua, geografía, gestión e historia. ¿Cobain? La mayoría de las personas de origen pobre vinieron a enseñar turismo desde sus cursos de maternidad originales. Estos profesores profesionales suelen tener una gran capacidad de investigación, pero las empresas turísticas de primera línea tienen una experiencia práctica limitada. Sin embargo, los rápidos cambios experimentados en la industria del turismo en los últimos años han dado lugar a que la enseñanza en el aula esté a menudo dominada por la enseñanza teórica, con vínculos limitados con la enseñanza práctica y malos resultados. En segundo lugar, las puntuaciones medias de los factores interesantes y tangibles también son bajas, lo que también refleja las características de los estudiantes universitarios contemporáneos y de los propios estudiantes de gestión turística. ¿Pensado en general? ¿viajar? Siempre es divertido hacerlo. ¿A pesar de? ¿Gestión turística? ¿No cómo enseñar? ¿viajar? Sin embargo, muchos estudiantes informaron que solicitaron esta especialidad porque estaban interesados en el turismo. Por lo tanto, desde la perspectiva de los profesores de gestión turística, se debe prestar especial atención a la diversión de enseñar, utilizando diversas tecnologías multimedia para hacer que la enseñanza sea animada e interesante, y actualizando constantemente el contenido de la enseñanza de acuerdo con las tendencias de la industria para enriquecer el contenido de la enseñanza. y colorido.
Los otros tres factores, confiabilidad, seguridad y precisión, tienen promedios más altos que los otros tres factores, lo que indica que los estudiantes están relativamente satisfechos con estos tres factores, especialmente con la precisión de la enseñanza. La confiabilidad, la garantía y la precisión deberían ser los aspectos más fundamentales al evaluar la calidad de los servicios generales, incluida la calidad de la enseñanza. Aunque la valoración es buena, no podemos relajarnos en el mantenimiento de estos aspectos mientras mejoramos otros aspectos.
Verbo (abreviatura de verbo) Conclusión
Basado en el modelo de calidad del servicio y el modelo de evaluación de la calidad percibida por el desempeño, se elabora un cuestionario de evaluación de la calidad docente acorde con las características del turismo. Se diseñó la especialización en administración en colegios y universidades. Tomando como ejemplo la carrera de gestión turística de la Universidad Forestal de Nanjing, se realizó una encuesta entre los estudiantes de tercer y cuarto grado de la escuela para recopilar datos de muestra. Se utilizó el método de análisis factorial para explorar las principales dimensiones para evaluar la calidad de la enseñanza de la carrera de gestión turística, y el valor promedio de cada factor se utilizó para analizar la satisfacción de los estudiantes con la calidad de la enseñanza de esta escuela. Las investigaciones muestran que:
(1) Las dimensiones de evaluación de la calidad docente de la carrera de gestión turística son consistentes con el modelo de calidad general de servicios SERVQUAL, es decir, confiabilidad, tangibilidad y garantía, pero también tiene sus propias singularidad, incluyendo interés y practicidad en tres aspectos: sexo y precisión. Por lo tanto, en el futuro, la evaluación de la calidad de la enseñanza de las carreras de pregrado en gestión turística puede centrarse en seis aspectos: interés, practicidad, precisión, confiabilidad, sustantividad y garantía.
(2) El reconocimiento de los estudiantes de la enseñanza práctica en la enseñanza universitaria de gestión turística no es alto y la enseñanza práctica no puede satisfacer a los estudiantes. Por lo tanto, integrar recursos dentro y fuera de la escuela es la clave para mejorar la calidad de la enseñanza de pregrado en gestión turística.