Trabajo en una tienda de ropa. ¿Cómo trato con los clientes?

Cuando los clientes potenciales aparecen repetidamente en las señales de compra pero dudan, puede utilizar el enfoque de "elegir uno de dos". Por ejemplo, un vendedor de ropa puede dirigirse a los clientes y decir: "¿Quiere un automóvil gris claro o plateado?" o "¿Entregar en su casa el martes o miércoles?". Estas técnicas de interrogatorio "alternativas" sólo pueden ser utilizadas por posibles clientes. Los clientes si eligen One, de hecho, lo ayudas a decidirse y decidirse a comprar.

2. Ayude a los clientes potenciales a elegir

Aunque muchos clientes potenciales están interesados ​​en comprar, no les gusta firmar pedidos rápidamente. Siempre son exigentes y exigentes, pensando constantemente en los colores, especificaciones, estilos y tiempos de entrega de los productos. En este momento, el vendedor inteligente cambiará su estrategia y no hablará sobre el pedido por el momento, sino que ayudará con entusiasmo a la otra parte a elegir el color, las especificaciones, el estilo, la fecha de entrega, etc. Una vez que se resuelvan los problemas anteriores, se ejecutará su orden.

3. Aprovecha la mentalidad de “miedo a no poder comprar”

Cuanto más gente no puede conseguir o comprar algo, más quiere conseguirlo o comprarlo. Los vendedores pueden utilizar esta mentalidad de "miedo a no poder comprar" para promover pedidos. Por ejemplo, el vendedor puede decirle al cliente: "Solo queda una última pieza de este producto y no habrá más ropa en el corto plazo. Si no la compras, desaparecerá". "Hoy es la fecha límite para el precio con descuento, aproveche la oportunidad, no podrá comprarlo a este precio con descuento mañana".

Compre algunos primero para probar.

4. Cuando un cliente potencial quiere comprar su producto pero no confía en él, puede sugerirle que compre algunos para probarlo primero. Siempre que tenga confianza en el producto, aunque la cantidad de pedidos de ropa será limitada al principio, una vez que la otra parte esté satisfecha con la prueba, es posible que le realicen un pedido grande. Esta técnica de "pruébalo y pruébalo" también puede ayudar a los clientes potenciales a decidirse acerca de realizar una compra.

5. Hazte duro para conseguirlo

Algunos clientes potenciales son indecisos por naturaleza. Aunque están interesados ​​en tu producto, demoran en tomar una decisión. En este momento, también podrías empacar tus cosas deliberadamente y actuar como si te fueras. Este acto de fingir que se va a veces incita a la otra persona a tomar una decisión.

6. Respuesta retórica

La llamada respuesta retórica significa que cuando un posible cliente pregunta sobre un determinado producto, pero lamentablemente no sucede, tiene que utilizar preguntas retóricas para Promocionar el pedido. Por ejemplo, un cliente potencial pregunta: "¿Tiene un refrigerador plateado?" En este momento, el vendedor no puede responder que no, pero debe preguntar "¡Lo siento! No los producimos, pero tenemos blancos, marrones y rosados". ¿Cuál de estos colores prefieres?

7. Corta el nudo rápidamente

Cuando pruebas las técnicas anteriores y no logras impresionar a la otra parte, debes usar tu triunfo. tarjeta para cortar el nudo rápidamente y lograr que el posible cliente firme la factura directamente. Por ejemplo, saca el bolígrafo, ponlo en su mano y luego dile directamente: "¡Si quieres ganar dinero, fírmalo rápido!"

8. .

Dang, cuando haya hecho todo lo posible y aún no pueda hacer el negocio, también puede probar este método. Por ejemplo, “Gerente. Sin embargo, antes de irme, ¿podrías señalar mis defectos y darme la oportunidad de mejorar? "Palabras humildes como ésta pueden satisfacer fácilmente la vanidad de la otra persona y eliminar su antagonismo. Él te dará consejos y aliento y, a veces, te dará una orden inesperada para animarte.