Se abrió el envío urgente recibido. Quiero quejarme. ¿Cuáles son las leyes relevantes?

Según la Ley Postal, el destinatario puede presentar una reclamación contra la empresa de mensajería.

Cuando el destinatario recibe el paquete, el embalaje exterior se encuentra en buen estado, pero si el contenido está dañado la empresa remitente será responsable. Si el embalaje exterior está dañado pero el contenido está intacto, es responsabilidad de la empresa expedidora. Cuando se abre el paquete, se requiere alguna evidencia. Si es evidente que el embalaje exterior ha sido abierto, es probable que se haya dañado en algún departamento de tránsito y luego se haya atascado.

Generalmente, si el embalaje exterior está intacto pero el contenido está dañado, puedes reclamar una indemnización. Sin embargo, si el embalaje exterior está dañado pero el contenido está intacto, la empresa de transporte no compensará a tiempo.