¿Por qué no recomiendo a los jóvenes que trabajen en atención al cliente?
Para un trabajo como atención al cliente, sus requisitos no son muy altos y el umbral es relativamente bajo. Muchos puestos de servicio al cliente no son puestos centrales de la empresa, sino solo puestos auxiliares. Por tanto, la empresa no le presta especial atención y los requisitos para este tipo de trabajo son relativamente bajos. Simplemente contrate a un recién graduado que aún no se haya graduado y estará en el trabajo dentro de dos o tres días de capacitación.
Y este trabajo tiene un inconveniente, es decir, si no puedes subir ni bajar, ambas partes se enfadarán. Está bien que muchos jóvenes adquieran experiencia en este trabajo. No se recomienda trabajar en atención al cliente durante mucho tiempo.
Responsabilidades de servicio al cliente
1. Implementar concienzudamente las regulaciones de gestión de ventas y los detalles de implementación de la empresa, y esforzarse por mejorar el propio nivel comercial.
2. Cumplir activamente con los objetivos laborales estipulados por la empresa o prometidos por el departamento.
3. Proporcionar a los clientes servicios proactivos, entusiastas, satisfactorios y atentos.
4. Proporcionar consultas comerciales a diversos clientes de la empresa.
5. Recopilar información de los clientes y opiniones de los usuarios, y realizar sugerencias para mejorar la imagen de la empresa.
6. Responsable de la gestión, clasificación, organización, archivo y almacenamiento de la información de los clientes de la empresa, documentos de la empresa (copias) y contratos de distribuidores (copias).
7. Ayudar a los departamentos de primera línea a recibir clientes en el sitio y visitas telefónicas, transmitir la información del cliente de manera oportuna y manejarla adecuadamente.
8. Responsable de atender llamadas de quejas de clientes y mantener registros telefónicos.
9. Completar otras tareas asignadas temporalmente por los líderes superiores.