¿Dónde están las quejas sobre la plataforma Tencent?
Las quejas de los consumidores se refieren al comportamiento de los consumidores que compran, utilizan bienes o reciben servicios para el consumo diario, y después de tener disputas sobre derechos del consumidor con los operadores, solicitan a las organizaciones de protección de los derechos del consumidor una mediación para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos. . Si llamar al servicio de atención al cliente de Tencent es inútil, las formas efectivas de presentar una queja son:
1 Vaya a la Plataforma de Quejas del Servicio de Información de Internet del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información para presentar una queja. La Plataforma de Quejas del Servicio de Información de Internet es un canal de terceros establecido y operado por la Sociedad de Internet de China bajo la dirección de la Administración de Información y Comunicaciones del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información. Los usuarios se comunican con las empresas de Internet a través de este canal para resolver disputas. .
2.12315 es una plataforma profesional y un número de teléfono establecido a nivel nacional para aceptar quejas e informes de los consumidores. Cuando los consumidores tienen disputas de consumo en la plataforma Tencent y el servicio al cliente de Tencent no está satisfecho o no pueden encontrar el servicio al cliente manual, pueden optar por presentar una queja en la plataforma 12315.