Recibimos un aviso de queja importante sobre los derechos de propiedad intelectual de Taobao.

Si recibe una multa por infracción de propiedad intelectual, inicie sesión en el Centro de vendedores - Servicio al cliente - Registros de infracción. Puede ver las reglas, los tipos, las horas de inicio y finalización, las puntuaciones y otra información detallada de las sanciones por infracción de la cuenta de Taobao. También puede consultar los motivos específicos del castigo en el cálido recordatorio. Preste atención a los correos electrónicos y notificaciones relevantes en el sitio.

Si tiene alguna objeción a la sanción por infracción, puede apelar de las dos formas siguientes:

Ruta 1: Ingrese "Mi Taobao" - "Soy vendedor" - " Gestión de Denuncias" - Si recibe una queja sobre infracción de propiedad intelectual, presente una queja (queja dentro de los 3 días hábiles posteriores a que se establezca la queja. Si excede el límite de tiempo, presente una queja por la ruta dos).

Método 2: si no puede encontrar el portal de apelación en línea, puede enviar el nombre del miembro, el contenido de la queja y los certificados relevantes a qinquanshensu@taobao.com para apelar. El personal se comunicará con usted dentro de 5 a 7 días después. recibirlo la revisión se realizará dentro de 1 día hábil. Si tiene alguna pregunta, también puede comunicarse directamente con la línea directa para vendedores de Taobao 0571-88157858.