¿Se considera entrega falsa la interceptación y devolución?
1. El comerciante entrega los productos normalmente, pero debido a algunos motivos, como que el comprador solicite un reembolso, una dirección incorrecta o problemas con el producto. , etc. , el comerciante intercepta y devuelve la mercancía después de negociar con el comprador. En este caso no se trata de una entrega falsa. Porque el comerciante ha enviado la mercancía de acuerdo con los requisitos del comprador y ha interceptado devoluciones por motivos específicos.
2. El comerciante intercepta devoluciones después de una entrega falsa, como por ejemplo que la entrega real no coincide con la información del pedido, entrega de paquete vacío, etc. En este caso se considera una entrega falsa. Porque el comerciante en realidad no entregó los productos de acuerdo con los requisitos del comprador o la información del pedido, sino que engañó a los consumidores o eludió la responsabilidad reteniendo las devoluciones. Este comportamiento ha violado las disposiciones de la plataforma y las leyes y regulaciones pertinentes. Los consumidores pueden presentar quejas y solicitar reembolsos y compensaciones.
3. Cabe señalar que los consumidores deben conservar pruebas relevantes, como información del pedido, información de logística, registros de chat, etc. , para denunciar y defender los derechos contra el comportamiento falso de entrega de los comerciantes. Al mismo tiempo, las plataformas también deben fortalecer la supervisión y el castigo de los comerciantes para proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores.