¿Cómo operar juegos móviles?
El trabajo principal de las operaciones incluye tres partes: empaque del producto, diseño de ganancias y operaciones diarias.
1. Embalaje del producto: afecta directamente al número de usuarios que acceden al juego.
2. Diseño de beneficios: incide directamente en el ratio de pago, como el ARPU.
La fórmula de beneficio para la operación del juego es básica: beneficio = número de personas que pagan × ARPU (consumo per cápita) - costos operativos.
3. Operaciones diarias: afecta en gran medida la cantidad de personas que permanecen en el juego, afecta los costos operativos y también afecta la cantidad de nuevos participantes (traídos por personas) y la cantidad de personas que pagan.
Un juego es un servicio que se proporciona a los jugadores, una forma de la llamada "economía de la experiencia".
Es posible que las operaciones diarias no se pongan en línea directamente como el embalaje del producto, pero proporciona una buena plataforma de ganancias.
2. ¿Qué hace la operación?
1. Construcción del entorno de operación y mantenimiento:
Incluso si los recursos son escasos, las siguientes partes son necesarias y requieren una inversión considerable.
(1) Soporte de hardware: estabilidad y seguridad del servidor, ancho de banda, velocidad de descarga, actualizaciones automáticas, seguridad de datos, etc. La importancia es evidente.
(2) Sistema de atención al cliente: envío de problemas multicanal, tiempo de espera, eficiencia de procesamiento, satisfacción del usuario, costes de personal, etc.
La atención al cliente es el único grupo que enfrenta a los usuarios, es la ventana, la fachada y la imagen del operador.
Pero el personal de atención al cliente tiene la remuneración más baja de la empresa, la menor formación y las menores oportunidades de promoción (el personal de atención al cliente sabe que no durarán mucho, pero las empresas suelen carecer de planificación profesional para sus empleados ).
En una palabra, el servicio de atención al cliente es la persona de la empresa del juego que no recibe un trato justo. Por supuesto, si la empresa no trata bien a su servicio al cliente, su servicio al cliente definitivamente no tratará bien a sus jugadores.
(3) Actualización del producto: dividida en dos partes, una es la apertura de contenido nuevo y la otra es la reparación de defectos.
Los productos comercializados en el mercado nacional son bastante inmaduros, tienen muchos errores y no son ricos en jugabilidad.
Dado que no se puede completar por completo antes de cotizar en bolsa (en gran parte debido a la presión de los fondos o inversores), se recomienda acelerar el "ritmo" después de la operación formal.
Sin el lanzamiento de contenido nuevo, los jugadores estarán muy cansados. No satisface los gustos de los jugadores y los jugadores estarán muy cansados. Cómo aprovechar las necesidades de los jugadores y luego satisfacerlas técnicamente es una cuestión. por supuesto. Además, no estamos seguros de cuánto tiempo los jugadores tolerarán errores de juego "tontos".
(4) Canales de ventas: se deben establecer canales de recarga diversificados para los jugadores para garantizar la equidad y la justicia en las transacciones y brindar a los jugadores mejores servicios de respuesta a preguntas de seguimiento. Al mismo tiempo, también es importante cómo orientar a los jugadores y cómo estimular su consumo.
2. Mejorar la experiencia del usuario:
Con el marco básico implementado, invertir recursos en los siguientes aspectos puede mejorar significativamente la satisfacción del jugador y contribuir a nuestra rentabilidad operativa.
(1) Seguridad de la cuenta: un problema inevitable para todos los juegos. Si es grave, no digas que te robaron el número. Hay quienes han invadido la base de datos.