¿A qué departamento debo presentar una queja por la venta de productos falsificados en Taobao?

1. Si no ha confirmado la recepción de los productos, puede iniciar sesión en My Taobao - Productos comprados para encontrar el pedido correspondiente, hacer clic en el reembolso después del pedido (cómo solicitar un reembolso) y cargar la prueba relevante de que el Los productos son falsos.

2. Si el pedido se ha comercializado correctamente dentro de los 15 días, puede iniciar sesión en Mi Taobao - Productos comprados para encontrar el pedido correspondiente y hacer clic en Solicitar posventa (cómo solicitar posventa). ventas) detrás del pedido y cargar el producto como prueba de productos falsificados.

3. Si han pasado 15 días desde que la transacción se realizó correctamente, si puede proporcionar credenciales válidas, intente hacer clic en Solicitar posventa en la página de la computadora; haga clic aquí para ver y haga clic en naranja en la nueva página que ha vencido el botón del período de protección de derechos (horario de entrada: de 9:00 a 21:00) para cargar vales falsos relevantes si no puede solicitar el servicio posventa, puede consultar al servicio de atención al cliente;

Base legal

Ley de protección de los derechos e intereses del consumidor de la República Popular China

Artículo 39 Si surge alguna disputa sobre derechos del consumidor entre un consumidor y un operador, la disputa de derechos del consumidor podrá resolverse mediante los siguientes procedimientos: Solución:

Negociar y resolver con el operador;

(2) Solicitar mediación a la asociación de consumidores u otra organización de mediación establecida en de conformidad con la ley;

(3) Reclamar al departamento administrativo correspondiente;

(4) Presentarlo a una institución de arbitraje para su arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador;

(5) Presentar una demanda en el Tribunal Popular.