¿Cuáles son las sanciones por las quejas de Taobao sobre acoso malicioso?

El acoso malicioso infringe gravemente el derecho de los compradores a la satisfacción del servicio y reduce la sensación de seguridad de compra de los consumidores. Por lo tanto, el acoso malicioso debe corregirse con prontitud y manejarse adecuadamente.

2. Qué comportamientos constituyen “acoso malicioso”:

1. Llamar frecuentemente a los compradores;

2. Enviar por correo artículos de acoso ofensivos.

3. ¿Cómo se quejan los compradores de "acoso malicioso"? Qué pruebas presentar:

Los compradores que hayan sido "acosados ​​maliciosamente" durante la transacción pueden presentar una queja dentro de los 15 días posteriores a la subasta de la transacción.

Cuando los compradores se quejan, pueden enviar documentos relevantes que puedan reflejar la situación real, incluidas capturas de pantalla de registros de chat entre Alibaba Want Want y el vendedor, registros de llamadas telefónicas, recibos de entrega urgente de artículos acosados, etc.

4. ¿Cómo se queja un vendedor de "acoso malicioso"?

Si el vendedor es denunciado por "acoso malicioso", el comprador puede proporcionar explicaciones específicas y pruebas sobre la situación expresada por el comprador durante la denuncia.

5. Cómo responde Taobao a las violaciones de "acoso malicioso":

Si un vendedor es denunciado por "acoso malicioso" y la denuncia se establece, el vendedor será castigado con un 12. -Deducción de puntos por infracciones generales.