¿Puedo presentar una queja contra un vendedor de Taobao que envió los productos equivocados?

1. Si un vendedor de Taobao envía el producto incorrecto, puede comunicarse con el vendedor para negociar un reemplazo o un reembolso. No se puede hacer ninguna compensación. Si el vendedor se niega a reemplazar o reembolsar, puede solicitar la intervención del servicio de atención al cliente de Taobao. Si descubre que el vendedor ha enviado los productos incorrectos después de recibirlos, se recomienda conservar los cupones correspondientes y darle prioridad a Wangwang para que se comunique con el vendedor para negociar un reemplazo o un reembolso.

2. Base jurídica: Artículo 2 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" Si los consumidores compran y utilizan bienes o reciben servicios para el consumo diario, sus derechos e intereses no están sujetos a lo dispuesto en esta ley, estarán sujetos a otras protecciones legales y reglamentarias pertinentes. 1. Conservar pruebas y solicitar un reembolso directamente al comerciante; 2. Quejarse ante la plataforma de comercio electrónico sobre el comerciante; 3. Quejarse ante la asociación de consumidores; 4. Presentar una demanda ante el tribunal;

No es fácil decirle al comerciante si envía demasiado y no es fácil devolverlo. Ayuda.