¿Dónde está la dirección de la empresa de gas y cómo presentar una reclamación?
Las empresas de gas suelen estar supervisadas por el departamento de gestión urbana de los gobiernos locales, y sus responsabilidades específicas incluyen la planificación, construcción, operación y gestión de los sistemas de gas urbano. Si no está satisfecho con el servicio de la compañía de gas, puede presentar una queja ante el departamento de gestión urbana local. Puede presentar una queja a través de los siguientes canales:
Quejarse directamente a la compañía de gas: puede presentar una queja al departamento de atención al cliente de la compañía de gas, proporcionar evidencia relevante y el contenido de la queja, y esperar a que la compañía de gas se ocupe. él.
Quejarse ante el departamento de gestión urbana: puede presentar una queja ante el departamento de gestión urbana local, proporcionar pruebas y quejas pertinentes y solicitar la intervención del departamento de gestión urbana.
Quejas en línea: puede presentar quejas en línea a través del sitio web del departamento de administración de la ciudad o la plataforma de servicios gubernamentales, completar el formulario de quejas y cargar las pruebas pertinentes.
En resumen:
Las empresas de gas suelen estar reguladas por el departamento de gestión urbana del gobierno local. Las quejas pueden presentarse al departamento de atención al cliente de la compañía de gas, al departamento de gestión urbana local o a los canales de quejas en línea. Al presentar una queja, proporcionar evidencia relevante y el contenido de la queja ayudará a resolver mejor el problema.
Base jurídica:
El artículo 4 del "Reglamento de la República Popular China sobre la gestión del gas urbano" estipula: "El departamento administrativo de construcción del Consejo de Estado es responsable de la gestión de gas urbano en todo el país. Gobiernos populares locales a nivel de condado o superior. El departamento administrativo de construcción urbana es responsable de la gestión del gas urbano dentro de su propia región administrativa "
Artículo 39 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor. de la República Popular China" estipula: "Si existe una disputa entre consumidores y operadores, ésta podrá resolverse a través de los siguientes canales: (1) Negociar con el operador (2) Solicitar una asociación de consumidores u otra organización de mediación legalmente establecida; para la mediación; (3) presentar una queja ante el departamento administrativo correspondiente; (4) de acuerdo con el acuerdo alcanzado con el operador, el acuerdo de arbitraje se presentará a una institución de arbitraje para su arbitraje; (5) se presentará una demanda ante el Tribunal Popular; "