Contenido y responsabilidades del trabajo de atención al cliente de la propiedad

1. Responsable de la estandarización y optimización de los sistemas de servicio al cliente, como estándares y procesos de servicio. ?

2. Responsable de los gastos del proyecto, analizar los motivos de los atrasos, realizar la rectificación y optimización y liquidar los atrasos históricos. ?

3. Responsable del control de satisfacción del servicio al cliente del proyecto, y analizar y mejorar las partes insatisfactorias. ?

4. Responsable de la construcción de actividades culturales comunitarias, acortando la distancia con los clientes y estableciendo una buena marca e imagen de la empresa. ?

5. Responsable de la gestión de quejas, especialmente quejas mayores o quejas grupales. ?

6. Responsable de las visitas a los clientes, resolviendo las necesidades de los clientes, explorando constantemente las necesidades potenciales de los clientes, informando a los superiores para desarrollar una variedad de negocios y formando nuevos puntos de crecimiento comercial. ?

7. Responsable de la orientación empresarial, formación, gestión de empleados y evaluación del equipo del departamento.

Requisitos de atención al cliente de la propiedad

1. Título de escuela secundaria técnica o superior en administración de propiedades, administración hotelera y otras carreras afines.

Más de 2,1 años de experiencia; en servicio al cliente de propiedad o recepción;

3. Buena imagen, gran afinidad y buena capacidad para manejar quejas o disputas de los clientes;

4. .