¿Con quién debo comunicarme si el servicio de atención al cliente de Taobao no puede resolver el problema?

Si el servicio de atención al cliente oficial de Taobao no soluciona el problema, sólo podrás presentar una queja ante la Asociación de Consumidores. Si aún no funciona, explique el problema. Puede ser que su responsabilidad no sea la de la otra parte. Por otro lado, primero debes reunir tus pruebas y luego protegerte. Entonces será mejor que puedas quejarte o denunciar. Puede llamar al servicio de atención al cliente de Taobao o acudir a la empresa Taobao para encontrarlos. Pero asegúrese de prestar atención a su seguridad personal.

¿A qué departamento debo presentar una queja cuando hay problemas de calidad en las compras en Taobao?

Si hay un problema con las compras en Taobao, lo primero que debe contactar es el comerciante y comunicar el problema al servicio de atención al cliente de la tienda Taobao. Si la otra parte ignora el problema o tarda mucho en solucionarlo, puedes llamar al número de atención al cliente de la marca correspondiente. Si aún no se puede resolver, puede comunicarse con Tao Xiaoer para que intervenga una vez que se cumplan las condiciones. Son de Taobao, por lo que en teoría el problema se puede solucionar.

Por supuesto, si desea solucionar el problema rápidamente, su recurso debe ser razonable y bien fundamentado, de lo contrario quedará relativamente bloqueado.

Finalmente, si el problema sigue sin resolverse, también puedes llamar a la Asociación de Consumidores y presentar las pruebas pertinentes. Si se verifica, también lo expondrán y alertarán a los consumidores.

En resumen, ¿con quién debo comunicarme si el servicio de atención al cliente de Taobao no puede resolver el problema? Se recomienda que adopte armas legales para proteger sus propios intereses.

Base legal: Artículo 2 de la “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor”: “Los consumidores que adquieran y utilicen bienes o reciban servicios para el consumo diario tendrán sus derechos e intereses protegidos por esta ley; cuestiones no previstas porque en esta ley estarán protegidos por la protección de otras leyes y reglamentos pertinentes. De acuerdo con el artículo 445 de la Ley del Consumidor, los operadores serán responsables de reparar y reemplazar los bienes que estén garantizados para ser reparados, reemplazados o devueltos por el Estado o por un organismo. acuerdo entre el operador y el consumidor. , Devolución Si el producto aún no se puede utilizar normalmente después de dos reparaciones durante el período de garantía, el operador será responsable del reemplazo o devolución. “La negociación es la forma principal de resolver el problema.