Taobao: ¿Cuál es el software de chat que utilizamos habitualmente para comunicarnos entre compradores y vendedores?

Con la creciente popularidad de las compras en línea, muchas personas se han acostumbrado a las compras en línea y piensan que es muy conveniente y rápido, pero es inevitable que encuentren algunos pequeños problemas en la vida diaria. Por ejemplo, si desea conocer información o actividades que no están marcadas en la página de detalles del bebé, no puede comunicarse cara a cara con el comerciante como en una tienda física. ¿Cómo resuelve la tienda Taobao este problema? ¿Cómo se llama la aplicación de chat de Taobao y cuál es el nombre del software que utiliza Taobao para chatear con los comerciantes?

El software de chat en línea proporcionado por Taobao para clientes y comerciantes se llama "Alibaba Wangwang", o "Wangwang" para abreviar. Durante el proceso de compra en línea, si el comprador no comprende la introducción detallada del producto o tiene preguntas especiales que necesitan consulta, puede consultar al comerciante en el software "Wangwang". En este software, los compradores pueden comunicarse directamente con los comerciantes, al igual que los clientes en las tiendas físicas pueden comunicarse directamente con los comerciantes en línea.

Este software no solo puede resolver los problemas relacionados con la consulta previa a la compra de los compradores, sino que también puede ayudarlos a resolver los problemas posventa de los productos. Si hay un problema con el producto comprado por el cliente, él o ella puede informar directamente el problema específico del producto al comerciante en Want Want, y el comerciante proporcionará un análisis oportuno y negociará con el cliente.

La mayoría de los compradores en línea tienen algunas preocupaciones sobre las tiendas virtuales y los comerciantes detrás de ellas, pero el software "Aliwangwang" puede aliviar las preocupaciones de los clientes. Debido a que los compradores se comunican directamente con los comerciantes en este software, tanto los compradores como los vendedores deben hacer un buen uso del software "Alibaba Want Want".