¿Cómo reclamar si no se devuelven las joyas?
1. Negociar con el gerente de la tienda;
2. Llamar a la línea de atención al consumidor 12315 para presentar una queja; Rechace resueltamente si desea devolverlo y no quiere perder el tiempo llamando para quejarse, reemplácelo;
4. Llame a los medios de comunicación locales para obtener informes y atención;
5. Conservar recibos de consumo, recibos y facturas, y reclamar ante el departamento industrial y comercial.
¿Qué materiales se necesitan para presentar una denuncia?
Los siguientes materiales son requeridos para las quejas:
1. Información básica del denunciante y del demandado, incluyendo nombre del denunciante, número de identificación, dirección, código postal, número de teléfono, etc. . , así como el nombre de la unidad del encuestado, dirección, código postal, persona de contacto, número de teléfono, etc. ;
2. El momento, lugar, proceso y negociación con el operador;
3. Pruebas relevantes: Los consumidores deben aportar pruebas relacionadas con la denuncia para acreditar la compra. relación de causalidad entre el uso de bienes o la recepción de servicios y el daño, salvo que la base jurídica disponga lo contrario. Las asociaciones de consumidores generalmente no conservan las pruebas originales proporcionadas por ambas partes en la disputa;
4.
Base jurídica: Artículo 5 de la “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China”.
La función del Estado para proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores es proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores de infracciones.
El Estado toma medidas para garantizar que los consumidores ejerzan sus derechos de conformidad con la ley y salvaguarden sus derechos e intereses legítimos.
El Estado promueve patrones de consumo civilizados, saludables, ahorradores de recursos y respetuosos con el medio ambiente, y se opone al despilfarro.
Artículo 6
Protección de los derechos del consumidor Principio de participación social Es responsabilidad común de toda la sociedad proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores.
El Estado alienta y apoya a todas las organizaciones e individuos a realizar una supervisión social de las conductas que lesionen los derechos e intereses legítimos de los consumidores.
Los medios de comunicación deben hacer un buen trabajo en publicidad para salvaguardar los derechos e intereses legítimos de los consumidores y llevar a cabo una supervisión de la opinión pública sobre los comportamientos que dañan los derechos e intereses legítimos de los consumidores.