¿Tienen los consumidores derecho a solicitar a las tiendas que proporcionen vídeo de vigilancia?
Análisis Legal
Los consumidores tienen derecho a proteger su seguridad personal y de propiedad al comprar y utilizar bienes y recibir servicios. Los consumidores tienen derecho a exigir que los bienes y servicios proporcionados por los operadores cumplan con los requisitos para proteger la seguridad personal y de la propiedad. Los consumidores que sufran daños personales o materiales debido a la compra o utilización de bienes o a la recepción de servicios tienen derecho a una indemnización de conformidad con la ley. Después de reportar un artículo perdido, puedes pedirle consejos al centro comercial sobre cómo jugar y encontrar cosas. Los centros comerciales tienen la obligación de proteger la seguridad personal y patrimonial de los consumidores, y los vídeos de vigilancia son una condición de esta protección. Es razonable que los consumidores pidan a los centros comerciales que revisen los videos de vigilancia después de perder cosas, y los centros comerciales deben proporcionar datos de video relevantes a los consumidores. En cuanto a si los consumidores tienen derecho a acceder a la vigilancia, el punto clave de esta cuestión es si el gerente de la tienda está dispuesto a brindar asistencia para verificar el video de vigilancia, porque en términos generales, mientras estén instaladas cámaras de vigilancia, la mayoría de las tiendas o centros comerciales a lo largo Desde la calle se puede acceder a Video Vigilancia. Pero si el dueño de la tienda está dispuesto a ayudar es otra cuestión. Después de todo, no existen reglas estrictas que obliguen a los propietarios de tiendas a ayudar. En la mayoría de los casos, para evitar disputas y problemas innecesarios, las tiendas seguirán brindando asistencia cuando los clientes soliciten ver un video de vigilancia de cuando falta algo. Sin embargo, cabe señalar que si ha superado un determinado número de días, es posible que el vídeo de vigilancia de ese momento haya quedado cubierto y no se pueda consultar. Por lo tanto, se recomienda que si encuentra algo que falta, revise el video de vigilancia lo antes posible. Además, si la tienda no está dispuesta a ayudar, también puedes llamar a la policía para coordinar y preguntar. Cuando los consumidores compran bienes o reciben servicios, disfrutan principalmente de los siguientes derechos: el derecho a la seguridad, el derecho a saber, el derecho a tomar decisiones independientes, el derecho al comercio justo, el derecho a reclamar, el derecho a salvaguardar sus propios derechos legítimos. derechos e intereses, el derecho a adquirir conocimientos, el derecho a la dignidad personal y el derecho a supervisar e informar.
Base legal
Artículo 7 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República Popular China: Los consumidores tienen derecho a proteger la seguridad personal y de la propiedad al comprar y utilizar bienes y recibir servicios. Los consumidores tienen derecho a exigir que los bienes y servicios proporcionados por los operadores cumplan con los requisitos para proteger la seguridad personal y de la propiedad.