Compré ropa en Taobao y solicité un reembolso. ¿Qué deberían hacer si el vendedor no reembolsa?

En segundo lugar, si el vendedor arranca la marca registrada o daña la ropa después de recibir la mercancía, el comerciante tiene derecho a defender los derechos y el vendedor no necesita devolver la mercancía ni proporcionar un reembolso.

Si la solicitud de reembolso del comprador es razonable pero el vendedor no proporciona un reembolso, puede solicitar al servicio de atención al cliente de Taobao que investigue y encuentre pruebas suficientes. El procesamiento suele tardar entre 4 y 6 días laborables.

El proceso para presentar una queja ante el servicio de atención al cliente de Taobao es el siguiente:

1. Abre Taobao e inicia sesión en tu cuenta.

2. Entra en la página del comprador y busca el producto que deseas comprar.

3. Encuentra al bebé que necesita quejarse.

Encuentre el producto del que necesita quejarse en la página del producto comprado y haga clic para presentar la queja al vendedor.

4. Presentar una solicitud de queja

Seleccione el tipo de queja según sus necesidades y envíe una solicitud de queja.

5. Solicite la intervención del servicio de atención al cliente de Taobao.

Si no puedes negociar con el vendedor al presentar una reclamación o servicio posventa, puedes solicitar la intervención del servicio de atención al cliente oficial de Taobao.