No puede llamar al 12315, pero los consumidores pueden llamar al 12020 para presentar una queja ante Natural Gas Co., Ltd. Cuando los consumidores se quejan, deben tener un denunciante claro, una solicitud de denuncia específica, hechos y motivos. Si está dentro del ámbito del departamento de supervisión y gestión del mercado, puede reclamar 12020. Cabe señalar que la plataforma nacional 12020 integra líneas directas para la industria y el comercio, inspección de calidad, alimentos y medicamentos, supervisión de precios y productos del conocimiento. Según el artículo 46 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, si un consumidor presenta una queja ante el departamento administrativo correspondiente, el departamento tramitará la queja e informará al consumidor dentro de los siete días hábiles a partir de la fecha de recepción de la queja. Las denuncias contra la empresa gasista podrán realizarse a través de los siguientes canales: 1. Si la compañía de gas es una empresa de propiedad estatal y no un departamento gubernamental, entonces la sugerencia es llamar a su servicio nacional de atención al cliente o a su línea directa exclusiva tres veces al día. 2. Quejarse ante la Oficina de Quejas; El Departamento de Quejas es responsable de recibir todos los casos de quejas y luego remitirlos a otros departamentos pertinentes. Si no está seguro de dónde presentar una queja, no hay nada de malo en llamar a su oficina de peticiones local, que se la enviará lo antes posible. 3. Hoy en día, la opinión pública en línea es muy conveniente. Puede publicar en línea o presentar una queja en un sitio web local conocido y conveniente para enviar la queja al departamento correspondiente. Pero tenga cuidado al presentar quejas en línea, porque las quejas pueden causar reacciones públicas adversas. 4. Llame a la línea directa del magistrado de la ciudad/condado para presentar una queja. Cada ciudad debe tener una línea directa del jefe de la ciudad/condado y un buzón del jefe de la ciudad/condado, que son responsables de aceptar diversas quejas de los ciudadanos, y el gobierno de la ciudad/condado es responsable de distribuir las quejas. 5. Queja al departamento de gestión de la compañía de gas; Si el problema es un empleado individual de la compañía de gas, se recomienda presentar la queja directamente al departamento de gestión de la compañía de gas. Si el problema no se puede resolver, considere otros métodos. 6. Llame a la línea directa de protección al consumidor 12315 para presentar una queja.
Base legal: Artículo 11 de las "Medidas para los Departamentos de Administración Industrial y Comercial en la Atención de Quejas de los Consumidores" Cuando un consumidor se queja, debe haber un reclamante claro, una solicitud de queja específica, hechos y motivos. Si la denuncia entra en el ámbito del departamento de supervisión y gestión del mercado, se puede llamar al 12020 para reclamar. Cabe señalar que la plataforma nacional 12020 integra líneas directas para la industria y el comercio, inspección de calidad, alimentos y medicamentos, supervisión de precios y productos del conocimiento. Según el artículo 46 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, si un consumidor presenta una queja ante el departamento administrativo correspondiente, el departamento tramitará la queja e informará al consumidor dentro de los siete días hábiles a partir de la fecha de recepción de la queja.