Línea directa de denuncias de protección de derechos del consumidor 12315
“12315” es una línea directa de quejas de consumidores y una plataforma nacional de Internet. Se trata de un número de teléfono exclusivo establecido a nivel nacional por la Administración Estatal de Industria y Comercio con el firme apoyo del antiguo Ministerio de Industria de la Información el 5 de marzo de 1999, para aceptar específicamente quejas e informes de los consumidores.
La plataforma nacional de Internet 12315 se lanzó oficialmente en marzo de 2017. Esta es otra medida importante para promover "Internet + servicios gubernamentales" y marca que el trabajo de protección de los derechos del consumidor de los departamentos de supervisión industrial, comercial y de mercado de mi país ha entrado en la era de Internet +.
Condiciones que se deben cumplir para marcar 12315
1 Hay un acusado claro. (Asegúrese de conocer la información comercial específica, como el nombre de la tienda, la dirección, el número de teléfono, etc., antes de presentar la queja).
2. Tenga solicitudes de apelación, hechos y motivos específicos.
3. Es competencia del departamento de administración industrial y comercial. (El ámbito de jurisdicción se puede dividir en: responsable de la supervisión y gestión del mercado y aplicación de la ley administrativa. La jurisdicción cubre aspectos tanto funcionales como territoriales)
4. consumo.