¿Qué significa el prepago de Taobao?
Definición de "pago por adelantado":
El "pago por adelantado" es una forma del "Plan de Protección al Consumidor" lanzado por Taobao como un paquete de servicios para la seguridad de las compras de los compradores.
Cuando los compradores y vendedores de Taobao que participan en el "Plan de protección al consumidor" de Taobao realizan transacciones de Alipay en el sitio web de Taobao, si los derechos e intereses del comprador se ven dañados debido a la transacción, ¿el comprador realizará una solicitud directamente al proveedor? ? Si el pago no se realiza correctamente, el comprador tiene derecho a presentar una queja ante Taobao contra el comerciante y solicitar una "compensación anticipada" de acuerdo con las normas pertinentes de Taobao y Alipay (incluidas estas normas).
Después de revisar las pruebas necesarias presentadas por el comprador, Taobao tomará una decisión unilateral de acuerdo con la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China", la "Ley de Calidad del Producto" y otras leyes y reglamentos pertinentes. La sentencia antes mencionada determina si se debe implementar el "pago por adelantado" o no aceptar la solicitud de "pago por adelantado" del comprador.
Datos ampliados
El proceso para que los compradores soliciten el pago por adelantado:
Los compradores deben enviar los documentos de respaldo necesarios para las quejas a Taobao. Si, según el criterio independiente de Taobao, los documentos de respaldo proporcionados por el comprador son insuficientes para respaldar sus motivos y solicitudes de pago por adelantado, o sus motivos y solicitudes de pago por adelantado no cumplen con los requisitos de las leyes y reglamentos, Taobao tiene derecho a devolver la solicitud de pago por adelantado del comprador.
Dentro de un día hábil después de recibir la queja del comprador, el personal de Taobao intervendrá en el manejo de la queja y complementará la prueba necesaria según la coordinación entre las dos partes de la transacción. El personal de Taobao tomará una decisión sobre si pagar la compensación por adelantado y notificará al comprador dentro de los tres días hábiles posteriores a la recepción de los certificados pertinentes.
Si Taobao acepta pagar la compensación por adelantado, el monto correspondiente se pagará al comprador dentro de los tres meses posteriores a la recepción del recibo firmado por el comprador; si se requiere una devolución, se recibirá el período de pago anterior; de la devolución del comprador de Taobao Calculado a partir del día siguiente. ?
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