¿Qué tipo de organización es la Asociación de Consumidores?

Las asociaciones de consumidores son organizaciones sociales que protegen los derechos e intereses legítimos de los consumidores. Las asociaciones de consumidores son responsables de brindar información y servicios de consultoría a los consumidores, participar en la formulación de leyes, reglamentos, reglas y estándares obligatorios relacionados con los derechos e intereses de los consumidores, participar en la supervisión e inspección de bienes y servicios por parte de los departamentos administrativos pertinentes, aceptar quejas de los consumidores, y Las quejas son investigadas y mediadas. Si la queja se refiere a cuestiones de calidad de bienes y servicios, se puede confiar a un tasador calificado la realización de una tasación y se informará la opinión del tasador. Los comportamientos que dañan los derechos e intereses legítimos de los consumidores pueden exponerse y criticarse a través de los medios de comunicación. La Asociación de Consumidores generalmente transferirá las quejas que estén sujetas a restricciones de jurisdicción geográfica y donde el demandado haya presentado una queja clara a la Asociación de Consumidores local.

Las funciones que la ley asigna a las asociaciones de consumidores son las siguientes:

1. Promover leyes y regulaciones que protejan los derechos e intereses legítimos de los consumidores, y mejoren su capacidad para salvaguardar sus derechos. derechos e intereses legítimos de conformidad con la ley;

2. Llevar a cabo educación sobre el conocimiento del consumidor, organizar unidades relevantes para promover el conocimiento del producto o servicio y las habilidades de uso del producto, y brindar servicios de consultoría a los consumidores;

3. Investigar las intenciones de consumo de los consumidores y participar en los departamentos pertinentes. Organizar encuestas sobre la calidad, el precio y el rendimiento de los bienes y servicios, publicar los resultados de forma objetiva y justa, proporcionar a los operadores y consumidores información sobre el consumo y orientar el consumo. /p>

4. Aceptar las quejas de los consumidores e investigar las quejas y la mediación; los problemas de calidad de los bienes y servicios involucrados en la queja se pueden enviar a las instituciones de tasación legales para su identificación y, si es necesario, se pueden entregar a los departamentos y departamentos pertinentes. unidades para su manejo;

5. Análisis integral de las quejas de los consumidores, y si hay problemas con los bienes o servicios, notificar de inmediato a las unidades de negocios o departamentos pertinentes;

6. supervisión e inspección de los departamentos administrativos pertinentes sobre la calidad, precio, seguridad, saneamiento, medición, etc. de bienes y servicios;

7. Informar la situación a los departamentos y unidades pertinentes sobre cuestiones relacionadas con la protección de los legítimos. derechos e intereses de los consumidores, hacer sugerencias y realizar consultas cuando sea necesario, debiendo el interrogado dar respuesta;

8. Promover a través de los medios de comunicación de masas unidades e individuos avanzados que protejan los derechos e intereses legítimos de los consumidores. consumidores, criticar y exponer actividades ilegales y operadores ilegales que dañan gravemente los derechos e intereses legítimos de los consumidores;

9. Apoyar a los consumidores perjudicados en la presentación de demandas de conformidad con la ley.

En resumen, sobre la premisa de una investigación cuidadosa, la determinación de los hechos y la aclaración de responsabilidades, la Asociación de Consumidores lleva a cabo una mediación justa de manera oportuna e invita a las autoridades de la industria a cooperar, lo que puede ayudar a las empresas industriales y comerciales a mejorar. sus operaciones de manera oportuna y mejorar la calidad de sus productos y servicios, promover la mejora del entorno del consumidor y promover la resolución de disputas de consumidores dentro de la industria.

Base jurídica:

Artículo 36 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"

Asociación de Consumidores Asociación de Consumidores y otras organizaciones de consumidores Es un grupo social constituido de conformidad con la ley para supervisar bienes y servicios y proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores.

Artículo 47

El derecho de litigación de interés público de las asociaciones de consumidores. La Asociación de Consumidores de China y las asociaciones de consumidores de provincias, regiones autónomas y municipios directamente dependientes del Gobierno Central pueden presentar demandas ante el Tribunal Popular contra conductas que infrinjan los derechos e intereses legítimos de muchos consumidores.