Preguntas y respuestas de trivia para consumidores
1 Preguntas de opción múltiple: 1. Entró en vigor el "Reglamento de protección de los derechos del consumidor de Shanghai" ().
a, 1994 65438 1 de octubre b, 2002 65438 28 de octubrec, 2003 65438 1 de octubre d, 65438 1 2 de abril. Esta Oficina Municipal de Administración del Consumidor. a. Necesidades de producción y consumo B. Necesidades de consumo diario C. Necesidades de uso unitario D. Necesidades de inversión 3. () El derecho a ejercer un control social sobre las conductas que lesionen los derechos e intereses legítimos de los consumidores.
a. Asociación de Consumidores B. Administración de Industria y Comercio C. Asociación de Industria D. Cualquier unidad o individuo 4. Cuando la Sra. Lin estaba de compras en un gran centro comercial, el cajero le dio una fuerte descarga eléctrica porque estaba cobrando. Se infringieron los derechos de la Sra. Lin (). Ella () pidió al centro comercial que proporcione un lugar y un entorno seguro para el consumo. a. Sin derecho a saber b. Sin derecho a la seguridad y protección c. Sin derecho a saber y sin derecho a la seguridad y protección 5. ¿Cuál de las siguientes situaciones viola la obligación del operador de marcar claramente los precios: a. Cuando el producto está alineado con la etiqueta de precio; b. La etiqueta de precio se ajusta cuando el precio cambia; es cierto y claro. 6. Informar intencionalmente a los consumidores sobre información falsa u ocultar deliberadamente la verdadera situación e inducir a los consumidores a expresar intenciones equivocadas es un acto estipulado en las nuevas regulaciones de protección de los derechos del consumidor de Shanghai.
a. Fraude B. Incumplimiento de contrato C. Competencia desleal D. Infracción 7. Los consumidores pueden devolver los productos dentro de () días a partir de la fecha de compra sin dar los motivos, excepto en el caso de productos con una vida útil inferior a () días. a, 3B, 7C, 14D, 208. Los operadores estarán obligados a reparar las mercancías que vendan. Excepto en el caso de consumibles de bajo valor, el período de obligación de reparación no será inferior a ().
a. Un mes b. Tres meses c. Los operadores venden productos mediante pedidos por correo, ventas por televisión (teléfono), ventas por Internet, etc. ¿En qué circunstancias pueden los consumidores solicitar un reembolso dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción de la mercancía? Respuesta: No se requiere ningún motivo. b. Los consumidores no quedan satisfechos después del uso. c. El operador no proporciona una factura. d. El producto no coincide con el anuncio. 10. Si el producto proporcionado por el operador aún no se puede utilizar normalmente después de la reparación dentro del período de garantía (), el consumidor deberá rehacerlo, devolverlo o reembolsarlo. Los operadores deben proporcionar rehacer, devoluciones y reembolsos. a, 2B, 3C, 4D, 511. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el contenido de las asociaciones de consumidores es incorrecta? A. Las ciudades, distritos y condados establecen asociaciones de consumidores de conformidad con la ley; b. El consejo de asociaciones de consumidores está compuesto por representantes de los consumidores y representantes designados por los departamentos administrativos pertinentes; Consumidores urbanos La asociación puede constituir organizaciones profesionales de trabajo según las necesidades del trabajo. Las asociaciones de consumidores no desempeñan funciones estatutarias. Las asociaciones de consumidores pueden () a. recomendar bienes y servicios a la sociedad con fines de lucro, b. aceptar tarifas de los operadores, c distribuir tarifas entre los operadores y consultar sobre la protección de los derechos e intereses legítimos de los consumidores con los departamentos administrativos pertinentes. o asociaciones industriales. Una vez que la asociación de consumidores acepte la queja, concluirá la mediación dentro de () días. Sin embargo, si el consumidor solicita continuar con la mediación, el período de mediación podrá ampliarse adecuadamente.
a, 30 B, 40 C, 60 D, 9014. En disputas de consumidores, si hay una disputa sobre la calidad de los bienes o servicios y se requiere inspección y tasación, los honorarios de inspección y tasación se (a) pagarán por adelantado y (b) se proporcionarán con una cantidad igual de garantía. En última instancia, la parte responsable asume las responsabilidades de A. Operador de consumidores B. Operador de asociación de consumidores C. Operador consumidor D. Operador de asociación de consumidores 15. Si un operador tiene () comportamiento al proporcionar bienes o servicios, deberá Compensación por las pérdidas sufridas por los consumidores se incrementará a petición de los consumidores, y el monto de la compensación será el doble del precio de los bienes adquiridos por los consumidores o del costo de los servicios recibidos. A. Fraude B. Quejas de los consumidores C. Negocios ilegales D. Consumo forzoso 16. El tema de trabajo anual de la Asociación de Consumidores de China en 2003 es () A. Una comprensión clara del consumo B. Consumo científico C. Consumo ecológico D. Creación seguridad Entorno de consumo 17. La base para que la Unión Internacional de Consumidores determine el 15 de marzo como el "Día Internacional de los Derechos del Consumidor" de cada año.
a. Lincoln b. Roosevelt c. Kennedy d. Reagan 18. La organización de consumidores chinos se unió a la Unión Internacional de Consumidores ().
a. de marzo B de 1985, junio C de 1986, marzo D de 1987 y 2 de junio de 1988. Preguntas de opción múltiple: 1. Los operadores comerciales deben seguir el principio de () al realizar transacciones con consumidores.
a.Voluntario b.Igualdad c.Equidad d.Buena fe 2. Para proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores, se debe implementar el principio de combinación (). a. Protección del consumidor B. Protección nacional C. Autodisciplina del operador D. Supervisión social 3. Los operadores deberán garantizar que los () que proporcionan cumplan con los requisitos para proteger la seguridad personal y patrimonial de los consumidores.
A. Materias primas B. Servicios C. Instalaciones D. Lugares 4. ¿Cuáles de los siguientes comportamientos son comportamientos ilegales que los operadores no pueden adoptar al medir y están claramente estipulados en las nuevas regulaciones de Shanghai sobre los derechos del consumidor? protección: A. Escasez de cantidad B. Usar el peso del empaque como base para fijar el precio del producto C. Indicar unidades de medida legales D. Rechazar la solicitud de los consumidores de una reinspección de medición 5. ¿Cuál de los siguientes comportamientos constituye una infracción de los derechos de privacidad de los consumidores según el nuevo "Reglamento sobre la protección de los derechos e intereses del consumidor" de Shanghai?: a. Llamar a los consumidores para preguntarles sobre su satisfacción con los productos o servicios b. Información personal no relacionada con el consumo c. Divulgar información personal de los consumidores a terceros sin el consentimiento del consumidor d. Proporcionar servicios de reparación in situ a los consumidores 6. El sistema de retirada estipulado en el nuevo "Reglamento sobre la protección de los derechos e intereses del consumidor" de Shanghai incluye ( )a. Los consumidores solicitan el retiro b. Los operadores retiran voluntariamente c. El departamento administrativo ordena el retiro d. Los tres sistemas principales de la Asociación de Consumidores de Shanghai se refieren a () a. Sistema de divulgación de información al consumidor b. Sistema de investigación de la industria c Sistema de inspección encubierta de productos y servicios d. Los operadores que violen las disposiciones del "Reglamento de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de Shanghai" asumirán () a. Responsabilidad penal b. Hipoteca de propiedad c. Pagar multas 9. Los consumidores u otros consumidores que sufran daños personales o a la propiedad debido a. defectos del producto La víctima podrá solicitar una indemnización a (). a. Vendedor b. Reparador c. Agente d.
2.315 Guía de preguntas y respuestas sobre los derechos del consumidor
En los últimos años, la industria alimentaria se ha desarrollado rápidamente, la capacidad de oferta ha mejorado continuamente y los niveles nutricionales y las condiciones de salud de los residentes han mejorado. continuó mejorando. Sin embargo, los problemas de seguridad alimentaria siguen surgiendo uno tras otro y de vez en cuando se producen accidentes de seguridad alimentaria. A medida que se acerca el 15 de marzo, la seguridad alimentaria seguramente recibirá más atención.
Preguntas y respuestas sobre la protección de los derechos del consumidor (Guía del consumidor)
P: ¿Qué es el fraude al consumidor? ¿Cuáles son sus manifestaciones específicas?
Respuesta: El fraude al consumidor se refiere a los operadores comerciales que utilizan medios falsos u otros medios injustos para engañar y engañar a los consumidores durante la transacción de bienes (en adelante, bienes incluidos servicios) o servicios, y dañar los derechos legítimos y intereses de los consumidores.
Las manifestaciones específicas son: vender productos adulterados, adulterados, falsificados y de mala calidad; utilizar medios falsos o indebidos para que la cantidad de bienes vendidos sea insuficiente; vender "bienes de calidad inferior", "bienes defectuosos", "productos similares"; ya que se afirma falsamente que los “productos de calidad inferior” son productos genuinos, los productos se venden a “precios de liquidación”, “precios de liquidación”, “precios más bajos”, “precios preferenciales” u otros precios engañosos y descripciones y estándares de productos falsos; se utilizan., muestras físicas y otras ventas de productos; no venderá productos utilizando nombres y marcas reales; medios para promocionar productos falsamente; defraudar a los consumidores mediante pagos por adelantado; utilizar ventas por correo para defraudar precios sin proporcionar productos o no proporcionar productos de acuerdo con las condiciones de reserva; vender productos mediante "ventas con premios" falsas y otros métodos; otros métodos falsos o inadecuados Medios para engañar a los consumidores.
P: Al suministrar bienes a los consumidores, ¿qué comportamientos deberían asumir los operadores con responsabilidad legal por engañar a los consumidores?
Respuesta: Según la normativa, si un operador proporciona bienes a los consumidores en cualquiera de las siguientes circunstancias y no puede demostrar que no ha engañado o engañado a los consumidores, asumirá la responsabilidad legal por engañar a los consumidores: ventas no válidas, deterioro venta de productos que infrinjan los derechos de marcas registradas de otros; venta de productos que falsifiquen el origen, falsifiquen o utilicen nombres comerciales de otras personas; venta de productos falsificados o usados; Marcas de certificación, Productos con marcas de calidad como la famosa marca de calidad.
P: ¿Cómo deberían compensarse los operadores que cometen fraude?
Respuesta: De acuerdo con las regulaciones pertinentes, si un operador comete fraude al proporcionar bienes o servicios, deberá aumentar la compensación por las pérdidas sufridas por el consumidor a solicitud del consumidor. El monto de la compensación será el. Precio del consumidor por comprar el bien o recibir el servicio.
3.315 Conocimiento de los derechos del consumidor
P: ¿Qué es el fraude al consumidor? ¿Cuáles son sus manifestaciones específicas? Respuesta: El fraude al consumidor se refiere al comportamiento de los operadores que utilizan medios falsos u otros medios injustos para engañar y engañar a los consumidores durante la transacción de bienes (en adelante, bienes incluidos servicios) o servicios, y dañar los derechos e intereses legítimos de los consumidores.
Las manifestaciones específicas son: vender productos adulterados, adulterados, falsificados y de mala calidad; utilizar medios falsos o indebidos para que la cantidad de bienes vendidos sea insuficiente; vender "bienes de calidad inferior", "bienes defectuosos", "productos similares"; ya que se afirma falsamente que los “productos de calidad inferior” son productos genuinos, los productos se venden a “precios de liquidación”, “precios de liquidación”, “precios más bajos”, “precios preferenciales” u otros precios engañosos y descripciones y estándares de productos falsos; se utilizan., muestras físicas y otras ventas de productos; no venderá productos utilizando nombres y marcas reales; medios para promocionar productos falsamente; defraudar a los consumidores mediante pagos por adelantado; utilizar ventas por correo para defraudar precios sin proporcionar productos o no proporcionar productos de acuerdo con las condiciones de reserva; vender productos mediante "ventas con premios" falsas y otros métodos; otros métodos falsos o inadecuados Medios para engañar a los consumidores. Pregunta: Al suministrar bienes a los consumidores, ¿qué comportamientos deberían asumir los operadores con responsabilidad legal por engañar a los consumidores? Respuesta: Según las regulaciones, si un operador proporciona bienes a los consumidores bajo cualquiera de las siguientes circunstancias y no puede demostrar que no ha engañado o engañado a los consumidores, asumirá la responsabilidad legal por engañar a los consumidores: vender bienes inválidos o estropeados vender bienes que; infringir el registro de otros Productos con derechos de marca registrada; ventas de productos con orígenes falsificados, uso falsificado o fraudulento de nombres comerciales de otras personas; ventas de productos con uso falsificado o fraudulento de los nombres, empaques y decoraciones exclusivos de las ventas de productos de otras personas; de productos con uso falsificado o fraudulento de marcas de certificación, marcas famosas y de calidad y otras marcas de calidad.
P: ¿Cómo deberían compensarse los operadores que cometen fraude? Respuesta: De acuerdo con las regulaciones pertinentes, si un operador incurre en un comportamiento fraudulento al proporcionar bienes o servicios, deberá aumentar la compensación por las pérdidas sufridas por el consumidor a solicitud del consumidor. El monto de la compensación será el doble del precio del consumidor. compra de bienes o el costo de recibir servicios. P: ¿Cuáles son las situaciones en las que se aplican las "Medidas Provisionales para las Agencias Administrativas Industriales y Comerciales para la Aceptación de Quejas de los Consumidores"? Respuesta: De acuerdo con las disposiciones pertinentes de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China", si los consumidores compran y utilizan bienes o reciben servicios para las necesidades de consumo diario y tienen disputas sobre los derechos del consumidor con los operadores, se aplicarán estas Medidas. .
Las quejas sobre la compra y el uso por parte de los agricultores de materiales de producción utilizados directamente en la producción agrícola también se implementarán con referencia a estas medidas. P: ¿Qué condiciones deben cumplirse para las quejas de los consumidores? Respuesta: Hay un demandado claro y existen requisitos, hechos y motivos de apelación específicos.
P: ¿Cómo deben quejarse los consumidores ante el departamento de administración industrial y comercial? Respuesta: Las quejas de los consumidores deben realizarse por escrito, por duplicado, y especificar los siguientes asuntos: el nombre, dirección, número de teléfono y código postal del consumidor, el nombre y dirección del demandado, los requisitos, motivos y base fáctica relevante para la denuncia, fecha de la denuncia. P: ¿Pueden los consumidores designar un agente para presentar quejas? Respuesta: Sí, pero el poder debe presentarse ante el departamento de administración industrial y comercial.
P: ¿Qué son las quejas concurrentes? Respuesta: Si hay más de dos consumidores, y sus quejas son sobre la misma materia, y el departamento administrativo industrial y comercial piensa que pueden ser aceptadas juntas, y las partes están de acuerdo, es la misma queja. * * *Con las apelaciones, los consumidores pueden elegir dos representantes ante quienes apelar.
La conducta de queja del representante es válida para el consumidor que representa, pero el cambio de representante, el abandono de la solicitud de queja o la liquidación deben ser aprobados por el consumidor representado. P: ¿Cuál es el procedimiento de aceptación del departamento de administración industrial y comercial? Respuesta: El departamento administrativo industrial y comercial, dentro de los 5 días siguientes a la fecha de recepción de la denuncia, si considera que la denuncia no cumple con las condiciones, notificará por escrito al denunciante y los motivos por los que no acepta la denuncia.
Si la denuncia cumple con los requisitos se dará trámite, se notificará por escrito al denunciante y se enviará copia de la denuncia al demandado. Después de recibir una copia de la denuncia, el demandado deberá presentar un escrito de defensa y las pruebas pertinentes dentro de los cinco días siguientes, el departamento de administración industrial y comercial deberá cumplimentar un formulario de informe de presentación de denuncia y adjuntar los materiales pertinentes, y con la aprobación de el director de la oficina de administración industrial y comercial a nivel de condado o superior, se nombrarán dos personas designadas. Más de un personal de manejo de casos será responsable de la investigación o autorizará a sus agencias enviadas a investigar y manejar el caso. P: ¿Qué quejas son inadmisibles o rescindidas? Respuesta: Para los bienes que han excedido el período de garantía o el período de garantía después de la compra, el demandado ya no es responsable del incumplimiento del contrato; se ha alcanzado e implementado el acuerdo de mediación y no hay nuevas circunstancias ni nuevas razones; la institución de arbitraje u otra agencia administrativa ha aceptado o manejado el caso; los consumidores saben o deberían saber que sus derechos e intereses han sido infringidos durante más de un año; los consumidores no pueden probar que sus derechos e intereses han sido infringidos y no cumplen; leyes, reglamentos y normas administrativas nacionales.
P: ¿Cómo se deben proporcionar las pruebas durante el proceso de apelación? Respuesta: Las partes interesadas deben aportar pruebas de sus quejas. Cuando el departamento administrativo industrial y comercial considere necesario reunir pruebas, podrá reunirlas por su cuenta de conformidad con las disposiciones de las leyes, reglamentos y normas administrativas pertinentes o citar a las partes pertinentes ante el tribunal para su investigación.
Si el departamento administrativo de industria y comercio considera necesario realizar tasaciones o pruebas sobre cuestiones especiales, podrá presentarlas al departamento de tasaciones o pruebas reglamentarias que acuerden las partes para su tasación, o podrá ser realizado por el departamento reglamentario de tasación o pruebas designado por el departamento administrativo de identificación de industria y comercio. Si es difícil de identificar o detectar, el operador deberá proporcionar pruebas de que no existe culpa; si no puede proporcionar ninguna prueba de culpa, asumirá la responsabilidad.
P: Después de que los consumidores se quejan, ¿pueden negociar un acuerdo? Respuesta: Sí. Si se llega a un acuerdo de conciliación, es posible que se solicite al departamento de administración industrial y comercial que prepare una carta de mediación basada en el acuerdo de conciliación, o se podrá retirar la queja.
La carta de mediación deberá expresar la solicitud de apelación y los resultados del acuerdo entre las dos partes. La carta de mediación será firmada por la persona que lleva el caso, sellada con el sello de la Administración de Industria y Comercio y entregada a las partes.
El departamento administrativo industrial y comercial dará por terminada la mediación dentro de los 60 días siguientes a la fecha de recepción de la denuncia del consumidor; si la mediación fracasa, se dará por terminada la mediación. P: ¿Cómo sanciona la administración industrial y comercial a los operadores por su comportamiento ilegal? Respuesta: Por infracciones del operador.
4. Problema de consumo
Hay cinco soluciones y puedes elegir una de ellas. Si presenta una demanda directamente ante el tribunal, no tiene que presentar una queja ante otros departamentos.
Artículo 34 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China": 1. Negocie con el operador para resolver el problema (primero comuníquese con el operador y presente sus requisitos. Si no se puede resolver, puede elegir una de las siguientes cuatro soluciones como solución) 2. Solicitar resolución a la Asociación de Consumidores (presentar las facturas pertinentes y pruebas que demuestren que el daño que sufrió está relacionado con los bienes o servicios proporcionados por el operador. La Asociación de Consumidores es una organización social. No utilizar medios administrativos como la coerción) 3. Quejarse ante los departamentos administrativos pertinentes (generalmente relacionados con la calidad del producto y otros problemas) 4. Presentarlo a una institución de arbitraje ad hoc para un arbitraje ad hoc de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador (el departamento de arbitraje no aceptará el caso hasta que primero haya un acuerdo con el operador, y el tribunal reconocerá el resultado del arbitraje en un período de tiempo favorable, como un contrato de compraventa de una casa, al resolver disputas Un arbitraje)5. Presentar una demanda ante el Tribunal Popular (que ha sido mediado por la Asociación de Consumidores u otros departamentos,
5. En cuanto a cuestiones de consumo
Pasar por los procedimientos legales para este asunto, en realidad es muy tiempo -consumo y laborioso. Al menos usted primero debe pagar los honorarios del procesamiento. ¿Debería presentar una acusación privada o contratar a un abogado para que lo ayude a litigar?
Ahora la respuesta dada por la sala de negocios ha reconocido la responsabilidad de la empresa de transporte y ha proporcionado una solución: "Diez días después, el personal de la sala de ventas respondió que la empresa de transporte compensará 600 yuanes. O puedo agregue 500 yuanes." Compre una máquina nueva".
La solución es que puedas aceptarlo o no. Dado que la empresa de transporte compensa 600 yuanes, esa es la relación de compensación entre la empresa de transporte y usted. Como proveedor de servicios, la oficina comercial de telecomunicaciones no tiene derecho a retener la compensación a la empresa de transporte, es decir, la empresa de transporte ha asumido la pérdida por este daño, por lo que esta compensación la obtiene el consumidor, no la oficina comercial. La oficina comercial tiene responsabilidades de servicio pero no tiene derecho a retener y distribuir condicionalmente el dinero. Puede proponer aceptar una compensación de la empresa de transporte y, después de aceptar la compensación, aceptar las condiciones del Departamento de Banca de Telecomunicaciones y cambiarla por una nueva. máquina con 500 adicionales.
Si la oficina comercial elige entre una compensación por parte de la empresa de transporte y obligar a los consumidores a aumentar el precio para reemplazar la máquina, se sospecha que se excede en su autoridad. Puede ir directamente a la oficina comercial y pedirle a su líder que resuelva el asunto, porque su pago a plazos en realidad tiene un formato de contrato entre las dos partes, que exige que los consumidores asuman pérdidas no causadas por los consumidores y propone soluciones irrazonables. Este es un contrato de señor supremo, sospechoso de incumplimiento de contrato.
Si su líder no puede resolver el problema, repórtelo al 12315 o vaya directamente a la Oficina Industrial y Comercial donde se encuentra el salón de negocios para solucionarlo, lo cual es mucho más rápido que presentar una demanda en los tribunales.
6. ¿Cuáles son los diez principales casos de consumo?
Recientemente, la Asociación de Consumidores de China publicó 10 casos de consumo típico en Beijing en 2017. Los 10 casos típicos publicados esta vez involucran decoración del hogar, seguros, compras en línea, automóviles, suministros agrícolas y otros campos. , estrechamente relacionado con la vida cotidiana de los consumidores.
En 2017, la Asociación Nacional de Consumidores * * * aceptó 726.840 quejas de consumidores y resolvió 552.398 quejas, con una tasa de resolución de quejas del 76 %, ahorrando a los consumidores 516,39 millones de yuanes en pérdidas económicas. Entre ellos, hubo 4.898 casos de quejas de doble compensación debido a fraude de operadores, con un monto de doble compensación de 8,25 millones de yuanes. Recibió 1.210.000 visitas y consultas de consumidores a lo largo del año.
La Asociación de Consumidores de China espera lograr el propósito de orientación educativa a través del análisis de estos casos típicos. Por un lado, insta a las empresas a operar de conformidad con la ley y protege los derechos e intereses legítimos de los consumidores; por otro, ayuda a los consumidores a mejorar su conciencia sobre el consumo, reconocer las trampas del consumo y purificar el entorno de consumo.
7. ¿A qué cuestiones deben prestar atención los consumidores a la hora de presentar quejas?
Las quejas de los consumidores se refieren al comportamiento de los consumidores que solicitan a la asociación de consumidores que medie y salvaguarde sus derechos e intereses legítimos después de que se produce una disputa sobre derechos del consumidor entre un consumidor y un operador.
1. Informe el problema al operador o proveedor de servicios antes de negociar una queja. Porque la mayoría de las empresas seguirán considerando a sus usuarios y, al mismo tiempo, no quieren armar un escándalo por cuestiones de calidad y servicio y afectar su reputación.
2. No pospongas las cosas. Si un operador deliberadamente elude o evade la responsabilidad cuando la evidencia es concluyente, los hechos son claros y los requisitos son razonables, los consumidores deben presentar una queja de manera oportuna y sin demora. Porque a medida que pasa el tiempo las cosas se ponen cada vez más difíciles. Si se trata de una lesión personal, se puede aprovechar una lesión grave. Esta es la evidencia más fuerte.
3. Buscar la verdad a partir de los hechos. Al realizar una denuncia razonable y legal, no se pueden exagerar los hechos ni ocultar la disminución de su uso. Deberá realizar su solicitud razonable e indicar las disposiciones legales en las que se fundamenta en el principio de contrato justo. Las exigencias excesivas o los problemas irrazonables sólo pueden complicar el problema y conducir al fracaso de la mediación de quejas.
4. Las pruebas son suficientes y los materiales están completos. Si se producen daños mientras recibe el servicio, debe haber pruebas escritas de testigos, recibos de honorarios, etc. , se puede invitar a testigos a participar si es necesario. Si la calidad de los productos causa lesiones personales o daños a la propiedad, se deben adjuntar registros médicos y materiales de certificación de los departamentos pertinentes.
8. Potenciar * * * el conocimiento y convertirse en un consumidor claro (14) 2014 CCTV 31
Respuesta (1) Consumo seguro, consumo saludable, consumo feliz.
(2 puntos) Tableros promocionales, folletos, charlas sobre consumo seguro, concursos de conocimiento del consumidor, etc.
(2 puntos)(2) (1) Producir y vender productos falsificados y de calidad inferior socava el orden de la economía de mercado socialista y viola los principios de equidad, buena fe y crédito (2) Infringe el derecho de los consumidores al conocimiento y al comercio justo; sin infracción de los derechos de seguridad personal o patrimonial y daña los derechos e intereses legítimos de los productores y vendedores. Es un acto ilegal y uno debería asumir la responsabilidad legal correspondiente.
(2 puntos) ② Dominar los conocimientos necesarios sobre el consumidor, como comprender el sentido común relevante del consumidor y saber identificar la calidad de los productos, etc. , para evitar la pérdida de derechos de garantía; (2 puntos) Después de haber sido infringido, debe saber cómo salvaguardar eficazmente sus derechos e intereses legítimos. (2 puntos) Por ejemplo, negociar con el vendedor para resolver el problema; presentar una queja ante la asociación de consumidores; informar a los departamentos pertinentes; presentar una demanda ante el Tribunal Popular, etc. (2 puntos) Análisis de respuestas Análisis de la prueba: (1) Esta prueba es una prueba abierta. Siempre que la pregunta combine el material, siga de cerca el tema del "consumo" del material y sea concisa y concisa, se le otorgarán puntos.
Las actividades pueden ser flexibles y diversas, preste atención a responder preguntas, tales como: carteles temáticos, paneles de exhibición, conferencias, concursos, etc. (2)①El propósito de esta pregunta es examinar la conciencia de los estudiantes sobre los peligros de los productos falsificados y de mala calidad. La producción y venta de productos falsificados y de mala calidad es antiética e ilegal. La pregunta puede responderse desde dos aspectos: el orden social y económico y los derechos e intereses legítimos de los consumidores.
②El propósito de esta pregunta es examinar cómo los estudiantes se convierten en consumidores. Se sugiere que las respuestas se puedan organizar basándose en el conocimiento de los libros de texto, incluido el dominio del conocimiento de consumo relevante antes del consumo, la mejora de la capacidad de discriminación durante el consumo y cómo * * * después del consumo. Punto de prueba: Los peligros de fabricar y vender productos falsificados y cómo los consumidores pueden * * *.