El nuevo teléfono móvil de mi padre tiene problemas de calidad durante el período de garantía. ¿Qué debo hacer si la tienda no quiere devolverlo?

Análisis legal: Puedes negociar con la tienda. Si la negociación fracasa, puedes reclamar ante la Asociación de Consumidores. Si los productos vendidos por el vendedor tienen problemas generales de calidad, el vendedor asumirá la responsabilidad de la calidad del producto y el vendedor será responsable de las reparaciones, reemplazos y devoluciones, si se causan pérdidas a los consumidores que compraron los productos, el vendedor deberá compensarlos; las pérdidas.

Base legal: Artículo 2 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" Cuando los consumidores compran y utilizan bienes o reciben servicios para el consumo diario, sus derechos e intereses están protegidos por esta ley. ; las materias no previstas en esta ley, amparadas por otras leyes y reglamentos pertinentes.

Artículo 45 de la “Ley de Calidad del Producto de la República Popular China” El plazo de prescripción para reclamar daños y perjuicios por defectos del producto es de dos años, contados a partir del momento en que la parte sabe o debe saber que su derechos e intereses han sido dañados. El derecho a reclamar una indemnización por los daños causados ​​por un producto defectuoso se perderá diez años después de que el producto defectuoso que causó el daño sea entregado al consumidor original, sin embargo, no haya excedido el período de uso seguro expreso;