¿Qué problemas puede resolver la línea directa al consumidor?

Línea directa al consumidor: 1. Problemas que se pueden solucionar. Cuando se vulneren los derechos e intereses de los consumidores y el demandado se encuentre bajo la jurisdicción del departamento de administración industrial y comercial; 2. Cuando se vulneren los derechos e intereses legítimos de los consumidores durante el proceso de consumo; 3. Cuando los consumidores descubran mercancías falsificadas y de mala calidad; y la producción y venta de productos falsificados y de mala calidad. La "guarida oscura" del producto.

Artículo 37 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República Popular China. Las asociaciones de consumidores desempeñarán las siguientes responsabilidades de bienestar público:

(1) Proporcionar información y servicios de consultoría a los consumidores. Mejorar la capacidad de los consumidores para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos y orientar patrones de consumo civilizados, saludables, que ahorren recursos y sean respetuosos con el medio ambiente;

(2) Participar en la formulación de leyes, reglamentos, normas y estándares obligatorios relacionados con los derechos e intereses del consumidor;

(3) Participar en la supervisión e inspección de bienes y servicios por parte de los departamentos administrativos pertinentes;

(4) Informar, consultar y hacer sugerencias a los departamentos en cuestiones relacionadas con los derechos e intereses legítimos de los consumidores;

(5) Aceptar quejas de los consumidores, investigar y mediar en las quejas;

(6) Quejas relacionadas con la calidad de los bienes y servicios se puede confiar a tasadores calificados para la tasación, el tasador deberá informar el dictamen de tasación;

(7) Apoyar al consumidor lesionado en la presentación de una demanda contra el comportamiento que daña los derechos e intereses legítimos de los consumidores o presentar una demanda demanda de conformidad con esta ley;

(8) A través del público Los medios de comunicación exponen y critican conductas que lesionan los derechos e intereses legítimos de los consumidores. Los gobiernos populares en todos los niveles deben proporcionar los fondos necesarios y otro tipo de apoyo para que las asociaciones de consumidores cumplan con sus funciones. Las asociaciones de consumidores deben cumplir concienzudamente su deber de proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores, escuchar las opiniones y sugerencias de los consumidores y aceptar la supervisión social. Otras organizaciones de consumidores establecidas de conformidad con la ley llevarán a cabo actividades para proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores de conformidad con las disposiciones de las leyes, reglamentos y sus estatutos.