¿Cuáles son los problemas comunes en la administración de propiedades? Problemas comunes y contramedidas en la relación entre propietarios y promotores, propietarios y empresas administradoras de propiedades\x0d\ x0d \Problemas comunes y contramedidas en las relaciones entre propietarios y promotores, propietarios y empresas administradoras de propiedades\ x0d\x0d \Después de casi 20 años de desarrollo, la gestión inmobiliaria avanza gradualmente hacia la socialización, la especialización, la comercialización y la integración, convirtiéndose en una importante industria terciaria. Los promotores inmobiliarios contratan empresas de administración de propiedades para resolver problemas comunes causados por la ocupación de edificios, como la integración de montones de basura en edificios residenciales, redes de agua y electricidad incompletas, fenómenos graves de funcionamiento interior, fugas y goteos, etc., y brindar servicios integrales. y garantías a los propietarios. Y la mayoría de los propietarios eligen comprar propiedades en función de si la gestión de la cría de animales es adecuada después de mudarse, lo cual es una condición importante para comprar una casa. Muchos propietarios incluso eligen propiedades debido a la marca de la empresa inmobiliaria. Sin embargo, la administración de propiedades es una industria emergente y muchos propietarios y promotores inmobiliarios no conocen los servicios que brindan las empresas de administración de propiedades. Sumado a los problemas de calidad de algunas propiedades después de su mudanza, surgen diversos conflictos y problemas entre propietarios y promotores, y entre propietarios y empresas de gestión inmobiliaria. Cómo abordar estas contradicciones y problemas es crucial para que las empresas inmobiliarias salvaguarden eficazmente sus propias marcas e intereses y salvaguarden los derechos e intereses legítimos de los propietarios y promotores. \x0d\ 1. Los problemas comunes en la relación entre propietarios y desarrolladores se manifiestan en tres aspectos\x0d\1. La situación real del edificio (comunidad) donde usted vive es muy diferente de la promesa publicitaria del desarrollador. Algunos promotores suelen exagerar durante el marketing inmobiliario y sus anuncios son muy tentadores. Sin embargo, después de que los propietarios se mudaron, descubrieron que muchas condiciones no cumplían las promesas de los desarrolladores en la promoción inicial. Este fenómeno es extremadamente común. Tomando como ejemplo una determinada comunidad, muchos propietarios se quejaron de que el promotor afirmaba en la promoción que podían disfrutar de la vista al mar desde su casa, pero descubrió que un grupo de edificios en construcción hacia el este siempre bloqueaba la vista. De hecho, en realidad, otros proyectos inmobiliarios también tienen problemas similares. Al mismo tiempo, la superficie verde y la calidad de la vegetación de algunas zonas residenciales no cumplen con las expectativas y requisitos de los propietarios. Los propietarios creían que el promotor los había engañado, por lo que se quejaron en todas partes. El conflicto era irreconciliable. \x0d\2. Las instalaciones de apoyo del edificio (comunidad) no están en su lugar. Algunas de ellas han sido construidas pero no se pueden utilizar según lo previsto. En algunas comunidades, las instalaciones de apoyo todavía no están a la altura después de vivir allí durante más de un año. O la piscina no se puede poner en uso o la casa club no puede funcionar. Después de varias negociaciones, el club abrió sus puertas, pero los propietarios se quejaron de que no se podía contratar el club con un operador privado para obtener ganancias. Al mismo tiempo, aún no se han instalado gas, televisión por cable, teléfono, red de banda ancha y otras instalaciones en la comunidad. En algunas comunidades, los propietarios propusieron construir más instalaciones recreativas y de ocio para las personas mayores, pero no recibieron respuesta de los promotores. Por tanto, la existencia de estos problemas ha profundizado en diversos grados los conflictos entre propietarios y promotores. \x0d\3. Los conflictos más comunes entre propietarios y promotores son el mantenimiento inoportuno de la casa y las medidas de gestión ineficaces. Cabe decir que es normal que una propiedad tenga algunos problemas, pero si el problema no se aborda a tiempo, o no se puede resolver satisfactoriamente después de uno, dos o múltiples tratamientos, fácilmente puede desencadenar conflictos entre los propietarios. propietario y el promotor. En algunas comunidades, los propietarios han notado goteras en los techos de los baños desde el momento en que se mudaron, dañando gravemente la decoración de las viviendas pequeñas. Con respecto a estos problemas, algunos desarrolladores han tardado en resolverlos, algunos tienen una mala actitud hacia el mantenimiento y otros tienen una buena actitud hacia el mantenimiento pero no pueden resolver el problema por completo. \x0d\II. En el proceso de implementación de la administración de propiedades, los propietarios a menudo están insatisfechos con la empresa administradora de propiedades, lo que se manifiesta principalmente en cuatro aspectos:\x0d\1. Los propietarios no comprenden algunos de los servicios de cobro implementados por la empresa de administración de propiedades y piensan que la empresa de administración de propiedades cobra tarifas arbitrarias. Por ejemplo, para proyectos que no sean proyectos de garantía de la vivienda y reparaciones de daños a la casa causados por el propio propietario, la empresa de administración de la propiedad generalmente cobrará una pequeña tarifa de costo basada en el precio del material de mercado. Sin embargo, el propietario cree que ya que la tarifa de administración tiene. Si se ha pagado, la empresa administradora de la propiedad no deberá pagar. Se cobrarán otras tarifas. De hecho, este es un malentendido por parte del propietario del contenido del servicio de la empresa de administración de propiedades. \x0d\2. Las quejas de los propietarios no se pueden atender de manera oportuna. Algunos propietarios piensan que las empresas de administración de propiedades son omnipotentes y tienen que ocuparse de todo, incluido el agua, la electricidad, el gas, la red de banda ancha y el medio ambiente. La empresa de administración de propiedades debe asumir la responsabilidad. Hace un tiempo los dueños de la pequeña zona industrial donde vivo se quejaron de que en la entrada noroeste afuera de la comunidad se acumulaba una gran cantidad de basura, provocando contaminación del aire y enjambres de mosquitos y moscas, lo que afectaba gravemente el acceso y vida. Después de recibir la denuncia, la oficina de administración se comunicó inmediatamente con el ejército que arrojó basura aquí, pero no pudo resolver el problema. Posteriormente, la denuncia se informó a los departamentos pertinentes de la ciudad y el distrito, pero no se resolvió. Este tipo de queja está fuera de la línea roja de la administración comunitaria y la oficina de administración no puede hacer nada al respecto, pero los propietarios no están satisfechos con la empresa de administración de la propiedad.
Hay muchos problemas en esta oficina de gestión, los proyectos municipales afectan la comodidad del acceso de los residentes y el ruido de la construcción afecta el descanso de los residentes. En otras comunidades, también hay propietarios que consideran las funciones jurisdiccionales de los departamentos gubernamentales como funciones de las empresas de administración de propiedades. Además, por supuesto, existen algunas razones por las que la oficina de administración no puede procesar las quejas de manera oportuna. \x0d\3. La actitud laboral del personal de servicio individual de la empresa de administración de propiedades es mala. A algunos empleados de administración de propiedades no les entusiasman las quejas y visitas de los propietarios, pensando que no es su trabajo ignorarlas, y algunos son impacientes y poco meticulosos en su trabajo. Esto hará que los propietarios no estén satisfechos con la empresa de la industria especial. \x0d\4. Los honorarios de gestión son demasiado elevados y los servicios prestados son muy escasos. A algunos propietarios les gusta equiparar sus propiedades de alta gama con las zonas residenciales generales que las rodean. En comparación con otras empresas con menor cualificación, creen que los honorarios de gestión que pagan son demasiado elevados y los servicios que reciben muy pocos. Como empresa de administración de propiedades, creen que las tarifas que cobran son bajas y los servicios que brindan son suficientes. La colisión de ambos conceptos conducirá inevitablemente a mayores conflictos entre las empresas inmobiliarias y los propietarios. \x0d\Hay que decir que con la mejora de la conciencia jurídica de los ciudadanos, las necesidades de los propietarios son cada vez más racionales, su conciencia sobre la protección de los derechos es cada vez más fuerte y sus expectativas sobre la gestión de la propiedad son cada vez mayores. x0d Como empresa de administración de propiedades, es de gran importancia manejar correctamente los problemas de relación y los conflictos entre los tres. En caso de conflictos entre propietarios y promotores, los propietarios primero se acercan a la empresa de administración de la propiedad y se quejan ante la empresa de administración de la propiedad si hay algún problema. En cuanto a qué parte se entrega a la empresa administradora de la propiedad, al propietario no le importa. Es un asunto entre la empresa inmobiliaria y el promotor. El promotor cree que toda la propiedad se ha entregado a la empresa administradora de la propiedad. La empresa de administración de propiedades debe asumir ciertas responsabilidades. Por lo tanto, para las empresas administradoras de propiedades, si este conflicto no se maneja adecuadamente, los conflictos que originalmente pertenecían a los propietarios y promotores se trasladarán a la empresa administradora de propiedades. Los conflictos entre las empresas de administración de propiedades y los propietarios han atraído más atención por parte de las empresas de administración de propiedades. \x0d\Por un lado, es servir verdaderamente a los propietarios y, por otro lado, es la dificultad para los desarrolladores. Ante este dilema, las empresas de gestión inmobiliaria deben aprovechar al máximo el papel de coordinación y comunicación entre ambas y tomar medidas de respuesta activa. \x0d\Contramedida 1: Hacer un buen trabajo en la intervención preliminar de inmuebles de alta calidad. En términos generales, los promotores experimentados contratarán a una empresa inmobiliaria de buena reputación para que administre la propiedad antes de entregarla. Para la gestión de propiedades, es más importante implementar el trabajo en la etapa de intervención temprana y esforzarse por ser meticuloso. En particular, inspeccionaremos la calidad de las casas, el agua, la electricidad, la jardinería y otras instalaciones de apoyo, abordaremos las casas problemáticas de manera oportuna, mejoraremos los defectos en el diseño de la casa y los problemas que quedaron de la construcción antes de mudarnos, y eliminar rodaduras, riesgos y daños antes de la entrega de la casa al pequeño propietario. Fugas y problemas en la red de agua y electricidad. Al mismo tiempo, se insta a los promotores a firmar un "Acuerdo de propietario" con los propietarios cuando vendan casas para evitar futuras disputas sobre los honorarios de gestión y otras cuestiones. Haga un buen trabajo, realice un trabajo de intervención preliminar detallado y considere al propietario desde el gran entorno hasta los pequeños aspectos. \x0d\Contramedida 2: Establecer buenos canales de comunicación y un sistema de quejas. Cuando surgen problemas en una casa, lo que más preocupa a los propietarios es no tener forma de quejarse o tener que ir y venir entre la empresa administradora de la propiedad y el promotor. De hecho, este es un factor importante que conduce a disputas entre propietarios, promotores y empresas inmobiliarias. Establezca buenos canales de comunicación y sistemas de quejas para que las ideas de los propietarios puedan comunicarse a los desarrolladores de manera oportuna, y la dinámica de trabajo de los desarrolladores también pueda comunicarse a los propietarios, de modo que los problemas que puedan causar disputas se puedan descubrir con anticipación y evitar que surjan problemas. volviéndose complicado. Las empresas de administración de propiedades pueden comunicarse con los propietarios a través de cartas, llamadas telefónicas, entrevistas, etc., para que los propietarios puedan pasar de ser extraños a comprender, confiar y comprender a la empresa de administración de propiedades. Para establecer un buen sistema de quejas, primero debemos comenzar con la actitud de servicio y la calidad de los empleados de administración de propiedades, para que todo quede registrado, manejado de manera oportuna y se realicen visitas de seguimiento. \x0d\Contramedida 3: Dar pleno juego al papel del comité de propietarios. En una comunidad madura, el comité de propietarios debe ser el órgano principal en el enfrentamiento con los desarrolladores, participar en los asuntos públicos de la comunidad y mediar en diversos conflictos de manera oportuna, lo que no solo refleja la voluntad de los propietarios, sino también salvaguarda. sus intereses. Al mismo tiempo, las empresas de gestión inmobiliaria evitan algunos conflictos complicados. \x0d\Contramedida 4: Introducir talentos de gestión de calidad empresarial, fortalecer la capacitación de los profesionales de la administración de propiedades y mejorar la calidad general del equipo. Como gestión profesional, la gestión inmobiliaria requiere varios talentos de alta calidad. La calidad de la gestión inmobiliaria depende no sólo de la mejora del mecanismo de gestión, sino también de la calidad del director de la oficina de gestión. Al mismo tiempo, la calidad de otros profesionales de la administración de propiedades también determina la calidad de la administración de propiedades.