Resumen de recepción de la reunión de propiedad_Resumen de trabajo personal del departamento de servicios de conferencias de la empresa de propiedad 2018

He trabajado en el departamento de servicios de conferencias de la empresa de administración de propiedades durante casi un año. Participé en la recuperación de terrenos de estos edificios, las unidades se mudaron una tras otra y las salas de conferencias del Edificio de Seguridad Pública y el Edificio de Defensa Aérea Civil comenzaron a funcionar con normalidad. Durante este casi año, los líderes me brindaron un gran apoyo y ayuda. Rápidamente me familiaricé con el negocio del que era responsable y también experimenté las dificultades y la determinación del departamento de conferencias como un departamento importante de la empresa. Más importante aún, me siento honrado y agradecido de tener la oportunidad de ser parte del Ministerio de la Conferencia. El año pasado, bajo el cuidado y la guía cuidadosos de mis líderes y colegas, y gracias a mis propios esfuerzos, logré ciertos avances en todos los aspectos. Ahora informaré brevemente mi trabajo de la siguiente manera.

Debido a las responsabilidades del puesto, mi enfoque actual es: 1. Servicio y contacto directo con los líderes. Siento profundamente la gran responsabilidad. Durante el contacto y la comunicación con los líderes, me doy cuenta profundamente de que represento la imagen de la empresa.

Esto requiere que seamos entusiastas, amables y pacientes en el proceso de contactar con los líderes. Al manejar negocios, debe ser rápido y preciso, mantener la confidencialidad y hacer las cuatro cosas que no debe hacer (no leer lo que no debe ver, no escuchar lo que no debe decir y no hacer lo que no debes hacer). Debo pensar dos veces antes de decir cualquier cosa, ser consciente de la situación general, no cometer errores y brindar un servicio interminable. La acumulación poco a poco en el trabajo sentará las bases para convertirme en un excelente personal de servicio en el futuro.

Bajo la guía y asistencia de líderes y colegas, complete a tiempo diversas tareas asignadas por los líderes.

Al finalizar el trabajo anterior, me di cuenta de que un excelente personal de conferencias debe tener excelentes capacidades de autogestión y fortalecer continuamente la conciencia de servicio. Mejorar continuamente su trabajo basándose en la capacidad de ponerse siempre en el lugar de otra persona, buenas habilidades de coordinación y comunicación, la capacidad de descubrir y resolver problemas de manera oportuna, la capacidad de asegurar una comunicación oportuna y simétrica con las unidades organizativas, buena expresión lingüística. habilidades y mejora de la eficiencia y calidad del trabajo, la cohesión y la eficacia en el combate.

¡El tiempo pasa muy rápido! Como ingeniero supervisor, me gustaría resumir el trabajo de este año de la siguiente manera:

1 Trabajo empresarial:

Este año, con el cuidado y orientación de los líderes y la ayuda de. Colegas, he hecho grandes progresos. Completé bien varias tareas. En 2016, * * * supervisó 97 edificios con una superficie total de 900.000 metros cuadrados, se prorrogaron 17 edificios con una superficie total de 200.000 metros cuadrados y se construyeron 80 nuevos edificios con una superficie total de 700.000 Metros cuadrados. Una vez finalizado, se han emitido informes de aceptación, supervisión y aplicación de la ley para 105 edificios con una superficie de 65.438 metros cuadrados. Inspeccionó 80 artículos, emitió 80 notificaciones de rectificación y atendió 90 quejas a través del teléfono público de la alcaldía 12345. Todas las quejas fueron atendidas. Durante el proceso de inspección policial, las inspecciones se llevan a cabo en estricta conformidad con las leyes, reglamentos, normas y estándares para garantizar la calidad de todo tipo de proyectos con cero accidentes y para garantizar el progreso fluido y la aceptación de finalización de los proyectos. Con la ayuda de líderes y colegas, se completaron con éxito varias tareas.

2. En términos de estudio y vida:

En su trabajo habitual, no puede llegar tarde y salir temprano, cumplir con las normas y reglamentos de la estación de supervisión de calidad y utilizar. su tiempo libre para aprender negocios con sus conocimientos laborales habituales, mejorar sus propias deficiencias y fortalecer sus habilidades profesionales.

En tercer lugar, en términos de pensamiento político:

Requiero pensamiento progresista y positivo, alta conciencia política, emancipar la mente, buscar la verdad en los hechos, avanzar con los tiempos y ser capaz de tratar el trabajo y los problemas de forma dialéctica y racional. Obedecer el liderazgo unificado y el mando de la estación. Para garantizar la calidad del proyecto, somos responsables ante la gente e insistimos en servir a la gente.

Ha pasado un año. Durante este período he ganado mucho y progresado en todos los aspectos, pero también hay muchas carencias. En el futuro, corregiré mis defectos, trabajaré duro, me pondré conscientemente bajo la supervisión del Partido y del pueblo y seré un ingeniero de supervisión calificado.

Año tras año, todo se renueva. En un abrir y cerrar de ojos he pasado el año 2018 con un nuevo rumbo. Mirando hacia atrás en más de tres años de experiencia laboral, he aprendido mucho. Desde que me incorporé a la empresa en marzo de 2015, con el cuidado de los líderes de todos los niveles y la asistencia activa de mis colegas, he completado diversas tareas encomendadas por los líderes de la empresa con una actitud de trabajo seria y responsable.

El informe anual de trabajo 2018 es el siguiente:

1. En respuesta a la falta de conocimiento profesional del personal de seguridad y atención al cliente, realizando capacitaciones en estricto apego al plan de capacitación anual de la empresa, en sitio. Se ha reforzado la formación. A través de capacitaciones prácticas cada mañana, el personal de seguridad y el personal de atención al cliente tienen una comprensión más profunda de la importancia del conocimiento profesional a través de la teoría y la práctica. Después de un año de continuos esfuerzos, el resultado de la misteriosa visita no anunciada recibió la máxima puntuación durante todo el año.

2. En 2018, el Departamento de Proyectos del Parque Central de Yangjiang completó la tarea de liquidación de costos de 1-1149,16 yuanes en octubre. Con el apoyo de los líderes superiores del proyecto, la tasa de liquidación del Parque Central de Yangjiang se liquida mensualmente y actualmente se está liquidando la tarifa de 16 yuanes.

3. De acuerdo con los requisitos laborales en el lugar del caso, todo el personal del Parque Central de Yangjiang debe recibir capacitación en etiqueta y habilidades profesionales. La aromaterapia debe ubicarse en el centro de ventas y en el área de la sala de modelos, el personal de limpieza debe utilizar una caja de herramientas unificada, los conserjes deben estandarizar los ejercicios de comando de tráfico y las maniobras militares estándar, y el servicio de atención al cliente debe brindar servicios para pedir y servir té, así como algunos pequeños detalles para mejorar la calidad del servicio, reflejando los aspectos más destacados de los servicios inmobiliarios.

4. Cooperar con la publicidad y apertura de ventas de bienes raíces, enfocarse en el uso de centros de ventas, casas modelo, recepción de clientes, limpieza ambiental, etc., realizar trabajos de servicio y completar con éxito la Central. Parque Fase III No. 12, No. 5 1. Actividades como recuperación de terrenos, apertura y venta de casas modelo durante la Semana Dorada del Día Nacional.

5. El proyecto de la Mansión Central de Yangjiang se abrió oficialmente al público en diciembre. Durante este período se llevó a cabo la formación de equipos, reclutamiento y capacitación de personal, y se completó la recuperación integral de terrenos, apertura e inauguración del departamento de ventas y salas modelo, así como la minuciosa higienización y limpieza del centro de ventas. Es necesario rectificar los problemas restantes y realizar un seguimiento de los resultados, y revisar los elementos que faltaron después de las reparaciones.

Revisando el trabajo desde 2018, hay muchos aspectos dignos de compartir y reconocimiento, pero también hay grandes deficiencias en el trabajo:

1. Conocimientos en el trabajo de servicios inmobiliarios. Los conocimientos profesionales en otros campos distintos del departamento de casos no se dominan ni se aplican bien. Es necesario fortalecer el aprendizaje, ser proactivo, mejorar aún más el nivel de gestión de la propiedad y mejorar la calidad general.

2. Es necesario mejorar la alfabetización en gestión y fortalecer el estudio de la teoría del conocimiento de la gestión y la acumulación de experiencia práctica.

3. Aunque los estándares del trabajo diario están a la altura, existe una cierta brecha entre el concepto de servicio "exquisito" y la necesidad de trabajar duro en los detalles del trabajo de servicio.

Para utilizar mejor las fortalezas y evitar debilidades en el nuevo año, superar las deficiencias del trabajo anterior y establecer una buena reputación de servicio, el Parque Central de Yangjiang se comprometerá a fortalecer la gestión, la coordinación y la comunicación estandarizadas. e implementación 2019. Planificar el trabajo centrado en mejorar la eficiencia del servicio de gestión, crear un ambiente de trabajo armonioso y cooperar con el trabajo de marketing.

En primer lugar, reforzar la formación de los empleados y mejorar los mecanismos de gestión interna.

1. Con base en el manual de trabajo existente, mejorar continuamente el manual de trabajo de acuerdo con las necesidades laborales, implementar los documentos emitidos por la empresa, para que cada empleado comprenda los procedimientos de trabajo, se estandarice y brinde excelentes servicios. . Objetivo.

2. De acuerdo con el plan de capacitación anual, los empleados reciben capacitación periódica sobre sus puestos, habilidades y conciencia de servicio. A través del aprendizaje intensivo continuo, continuaremos mejorando el nivel general de los empleados y liderando un equipo de. empleados con excelente negocio y fuerte conciencia de servicio tan pronto como sea posible.

3. Realizar una evaluación razonable de las características, experiencia y desempeño laboral diario de todos los empleados, organizar razonablemente los puestos, aclarar la dirección y los objetivos del desarrollo y reemplazar resueltamente a los empleados incompetentes.

En segundo lugar, cooperar activamente con el desarrollo de la labor de marketing.

Al introducir servicios más considerados y demostrar niveles de servicio inmobiliario, cualquiera puede convertirse en un "administrador inmobiliario" competente y mejorar la confianza de los clientes en la empresa y las propiedades.

1. Realizar sugerencias razonables en función de la decoración y distribución del centro de ventas y preparar embalajes flexibles.

2. La etiqueta de servicio no pasa por alto cada detalle que necesita atención.

3. El lenguaje del servicio es civilizado y educado, y la redacción es coherente y estandarizada.

4. Demostrar el nivel de servicios inmobiliarios a través de los servicios del centro de ventas y casas modelo. El objetivo es mejorar el valor de marca de la empresa y descubrir y mostrar el nivel y los aspectos más destacados de los servicios de la empresa.

En el nuevo año, todos los empleados de Yangjiang Central Park atenderán bien a los clientes, salvaguardarán los intereses de la empresa, mejorarán el valor de la marca de la empresa, brindarán activamente a los clientes servicios de calidad, crearán un mayor valor para la empresa y se esforzarán Lograr mayores y mejores resultados laborales.