Siete razones por las que Haier hace un buen trabajo en la construcción de la cultura corporativa
Primero, la función de guía
La llamada función de guía es guiar a los líderes y empleados de la empresa, y guiar la orientación de valores y la orientación de comportamiento de toda la empresa y de cada miembro de la empresa. Este tipo de orientación es diferente de la gestión tradicional que simplemente enfatiza disciplinas o sistemas rígidos. Hace hincapié en guiar el comportamiento de los miembros corporativos a través de la configuración de la cultura corporativa, de modo que las personas puedan aceptar inconscientemente los mismos valores. La función rectora de la cultura corporativa se refleja principalmente en los dos aspectos siguientes.
1. Orientación de conceptos y valores de gestión
La filosofía empresarial determina la forma de pensar y las reglas para abordar los problemas, guía a los operadores para tomar decisiones correctas y guía a los empleados para participar en la producción. y gestión científica de la Actividad. El concepto de valor unificado de la empresa estipula la orientación de valor de la empresa, lo que permite a los empleados tener una comprensión profunda de las cosas y tener los mismos objetivos de valor. Los líderes empresariales y los empleados actúan en nombre de los valores en los que creen. ¿El erudito estadounidense Thomas? Peters y Robert Waterman Jr. señalaron en su libro "In Pursuit of Excellence" que todas las empresas excelentes que estudiamos sabían muy bien lo que representaban y establecieron y formaron cuidadosamente los estándares de valor de la empresa. De hecho, si una empresa carece de valores claros o tiene valores incorrectos, dudamos de que tenga posibilidades de alcanzar el éxito comercial.
2. Orientación de los objetivos corporativos
Los objetivos corporativos representan la dirección del desarrollo corporativo. Sin un objetivo correcto, equivale a perder el rumbo. Una cultura corporativa perfecta partirá de la realidad y establecerá objetivos de desarrollo corporativo con una actitud científica, que debe ser factible y científica. Es bajo la dirección de este objetivo que los empleados de la empresa participan en actividades productivas y comerciales.
Caso: El papel rector de la cultura de Haier
La cultura corporativa de Haier son los valores innovadores de los líderes corporativos y es reconocida por todos los empleados. El núcleo de la cultura Haier es la innovación. Es un sistema cultural distintivo que se generó y formó gradualmente durante los 20 años de desarrollo de Haier. La cultura de Haier se guía por la innovación conceptual, la innovación estratégica como dirección, la innovación organizacional como garantía, la innovación tecnológica como medio y la innovación de mercado como objetivo. A medida que Haier crece desde cero, de pequeño a grande, de grande a fuerte y de China al mundo, la cultura de Haier también está en constante innovación y desarrollo. El reconocimiento general y la participación activa de los empleados son las características más importantes de la cultura Haier. En la actualidad, el objetivo de Haier es crear una marca mundialmente famosa en China y traer gloria a la nación. Este objetivo combina perfectamente el desarrollo de Haier con la búsqueda de los valores personales de los empleados de Haier. Cada empleado de Haier se dará cuenta plenamente de sus valores y objetivos personales en el proceso de alcanzar el gran objetivo de la mundialmente famosa marca Haier.
1. ¿Crear algo a partir de la nada? ¿Qué usar? Filosofía Haier de Zhang Ruimin y Rou Kegang.
Una vez, el director ejecutivo Zhang Ruimin visitó una gran empresa japonesa. El presidente de esta empresa siempre ha estado interesado en la sabiduría china. Cuando el presidente presentó el objeto comercial y la cultura corporativa de la empresa, ¿qué dio más detalles? ¿Verdad, bondad y belleza? Citando los pensamientos de Lao Tzu, Zhang Ruimin también expresó sus propios puntos de vista: ¿Hay alguna frase en el "Tao Te Ching"? ¿Verdad, bondad y belleza? Semánticamente consistente, ¿es esto? ¿Todas las cosas en el mundo nacen con ellos y todas las cosas nacen sin ellos? .
Zhang Ruimin utilizó esta frase para explicar la importancia de la cultura Haier. Dijo que hay dos puntos en la gestión empresarial que siempre recuerdo: el primer punto es que las cosas intangibles suelen ser más importantes que las tangibles. Cuando los líderes llegan al fondo, valoran demasiadas cosas tangibles y muy pocas cosas intangibles. Generalmente, siempre preguntamos sobre la producción y las ganancias, pero no vemos que los conceptos y la atmósfera culturales son más importantes. Una empresa sin cultura no tiene alma. Segundo punto, ¿Lao Tzu aboga por hacer cosas por los demás? ¿Usar suavidad? . ¿Zhang Ruimin dijo? En el pasado, la gente veía esta afirmación como algo negativo. De hecho, lo que defiende es el proceso de débil a fuerte, de pequeño a grande. Date cuenta de que, como emprendedor, siempre serás débil; si realmente puedes darte cuenta de tu debilidad, seguirás avanzando hacia tus objetivos y tendrás éxito.
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Una vez, un periodista le preguntó a Zhang Ruimin: ¿Qué conocimientos debe tener primero un emprendedor? Zhang Ruimin pensó por un momento y dijo: Primero, ¡comprende la filosofía! ? ¿Zhang Canruimin se puso en contacto con la empresa para conocer los pensamientos de Laozi? ¿Nada? ¿Comparar? ¿Qué pasa? ¿Más importante? ¿Nada? ¿saludable? ¿Qué pasa? La verdad es que también me doy cuenta de la capacidad blanda de superar la rigidez, de ser humilde y emprendedora y de hacer cosas por la gente. La arrogancia y la publicidad son siempre las causas fundamentales del fracaso empresarial.
La madurez humana reside en la madurez del pensamiento. La madurez de los emprendedores radica en el sistema conceptual formado a partir de la experiencia práctica. Todos los empresarios exitosos son filósofos de la gestión. El famoso economista Ai Feng escribió un prefacio a las palabras de Zhang Ruimin, titulado:? ¿No ves claramente a Haier sin filosofía? . Ai Feng evaluó apropiadamente a Zhang Ruimin con filosofía.
2. La historia de Haier destrozando refrigeradores
En 1985, un usuario informó a Haier que los refrigeradores producidos por la fábrica tenían problemas de calidad. Entonces, el director ejecutivo Zhang Ruimin hizo una inspección sorpresa del almacén y descubrió que todavía había 76 refrigeradores de mala calidad en el almacén. Cuando estábamos estudiando cómo afrontarlo, los cuadros propusieron la idea de tratarlo como un bienestar para los trabajadores de nuestras fábricas. Cuando muchos empleados dudaban, ¿Zhang Ruimin hizo lo contrario? ¿sentido común? Nuestra decisión: ¡celebrar una reunión in situ con todos los empleados y destrozar los 76 frigoríficos en público! Además, ¡los propios empleados que fabricaban estos frigoríficos los destrozaron! Al escuchar esto, ¿muchos viejos trabajadores derramaron lágrimas en el acto? Ya sabes, deja de hablar de eso, ¿vale? ¡Cosas, a las empresas les está costando incluso pagar los salarios! Es más, en esa época en la que los suministros todavía escaseaban, sin mencionar los productos genuinos, ¡incluso los productos defectuosos tenían que comprarse con un boleto! ¿Así que lo que? ¿Mimar? ,¿Todos? ¿Te sientes angustiado? ¡ah! En aquel momento, incluso a los departamentos superiores de Haier les resultó difícil aceptarlo.
Pero Zhang Ruimin entiende que después del lanzamiento de estos productos, ¡no habrá conciencia de calidad! No podemos decirles a todos que podemos producir este tipo de refrigeradores defectuosos tratando los síntomas en lugar de la causa raíz. De lo contrario, ¿serán 76 hoy, 760 o 7600 mañana? ¡Por lo tanto, debe aplicarse y debe tener un efecto disuasorio! ¡Por lo tanto, la intención original de Zhang Ruimin al elegir es la misma! El resultado fue un mazo que, junto con el fuerte ruido, ¡realmente despertó la conciencia de calidad en la gente de Haier! Desde entonces, en la industria de los electrodomésticos, la historia de la gente de Haier destrozando 76 refrigeradores de mala calidad se ha extendido como la pólvora. En cuanto al famoso mazo, los empleados de Haier lo han colocado en la sala de exposiciones para que cada nuevo empleado lo recuerde cuando lo visite.
En 1999, dijo Zhang Ruimin en el Foro Fortune. ¡Este mazo ha contribuido enormemente al éxito mundial de Haier en la actualidad! Se puede decir que este paso en la reforma de las empresas chinas equivale a la reforma de la línea de montaje de automóviles Ford. ?
El mayor desafío en la gestión empresarial es tomar medidas decisivas para hacer cambiar de opinión a los empleados cuando las cosas van mal. Cuando la demanda de productos defectuosos todavía era escasa, Haier vio que no había otra salida para los productos defectuosos que ¡eliminarlos! Si alguna empresa quiere seguir el camino del desarrollo de la estrategia de marca, la calidad siempre será la base para la supervivencia. Entonces Haier propuso:? ¡Los productos defectuosos son desechos! ? Sin embargo, la gestión de calidad total de Haier no aboga por la estadística matemática, sino por el contrario. ¿Los productos excelentes son fabricados por empleados excelentes? Sólo cambiando los conceptos de calidad de los empleados podremos lograr la gestión de marca.