¿Cuál es el contenido de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor?

Para proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores, mantener el orden social y económico y promover el desarrollo saludable de la economía de mercado socialista, la Cuarta Sesión del Comité Permanente de la Octava Asamblea Popular Nacional aprobó la "Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor". Ley de la República Popular China" el 31 de octubre. La ley estipula claramente que el Estado protege los derechos e intereses legítimos de los consumidores contra infracciones, y proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores es responsabilidad común de toda la sociedad.

Los consumidores disfrutarán de los siguientes derechos al comprar y utilizar bienes o recibir servicios para sus necesidades diarias:

1. Los consumidores tendrán derecho a proteger sus derechos personales al comprar y utilizar bienes. y recibir servicios. , el derecho a la seguridad de la propiedad. Los consumidores tienen derecho a exigir que los bienes y servicios proporcionados por los operadores cumplan con los requisitos para proteger la seguridad personal y de la propiedad.

2. Los consumidores tienen derecho a conocer el verdadero estado de los bienes que adquieren y utilizan o de los servicios que reciben. Los consumidores tienen derecho a exigir a los operadores que proporcionen precios, orígenes, productores, usos, rendimiento, especificaciones, grados, ingredientes principales, fechas de producción, fechas de caducidad, certificados de inspección, instrucciones de uso y servicios posventa pertinentes en función de diferentes condiciones de bienes o servicios, o el contenido, especificaciones, tarifas y otra información del servicio.

3. Los consumidores tienen derecho a elegir bienes o servicios de forma independiente. Los consumidores tienen derecho a elegir de forma independiente los operadores que proporcionan bienes o servicios, elegir los tipos de bienes o servicios de forma independiente y decidir de forma independiente comprar o no comprar cualquier tipo de bienes o aceptar o no aceptar cualquier tipo de servicios. Los consumidores tienen derecho a comparar, identificar y elegir al elegir sus propios bienes y servicios.

4. Los consumidores tienen derecho a transacciones justas. Al comprar bienes o recibir servicios, los consumidores tienen derecho a obtener condiciones de transacción justas, como garantía de calidad, precios razonables y mediciones correctas, y tienen derecho a rechazar transacciones forzadas por parte de los operadores.

5. Los consumidores que sufran daños personales o materiales debido a la compra o utilización de bienes o la recepción de servicios tienen derecho a una indemnización de conformidad con la ley.

6. Los consumidores tienen derecho a constituir organizaciones sociales para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos de conformidad con la ley.

7. Los consumidores tienen derecho a obtener conocimiento sobre el consumo y la protección de sus derechos. Los consumidores deben esforzarse por dominar los conocimientos y habilidades de los bienes o servicios que necesitan, utilizarlos correctamente y mejorar su conciencia de autoprotección.

8. Los consumidores tienen derecho a respetar su dignidad personal y las costumbres y hábitos nacionales al comprar y utilizar bienes y recibir servicios.

9. Los consumidores tienen derecho a supervisar los bienes y servicios y trabajar para salvaguardar los derechos de los consumidores. Los consumidores tienen derecho a denunciar y acusar a las agencias estatales y a su personal de violaciones de los derechos e intereses de los consumidores, y a hacer críticas y sugerencias sobre la labor de protección de los derechos e intereses de los consumidores.

Para garantizar la realización de los derechos de los consumidores, la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" estipula diez obligaciones legales que los operadores deben cumplir. Y estipula las responsabilidades legales de los operadores. Si los consumidores y operadores tienen disputas sobre los derechos e intereses de los consumidores, pueden resolverse a través de los siguientes canales: negociar con el operador solicitar mediación a la asociación de consumidores; presentar una queja ante una institución de arbitraje para su arbitraje; acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador; presentar una demanda ante el Tribunal Popular.

Si los derechos e intereses legítimos de los consumidores se ven perjudicados al comprar o utilizar un producto, podrán exigir una compensación al vendedor. Si la compensación del vendedor es responsabilidad del productor u otro vendedor que proporciona los bienes al vendedor, el vendedor tiene derecho a recuperar la compensación del productor u otro vendedor. Los consumidores u otras víctimas que sufran daños personales o a la propiedad debido a defectos del producto pueden exigir una compensación al vendedor o productor. Si es responsabilidad del productor, el vendedor tiene derecho a recuperar la compensación del productor después de haber realizado la compensación; si es responsabilidad del vendedor, el productor tiene derecho a recuperar la compensación del vendedor después de haber realizado la compensación; Los consumidores cuyos derechos e intereses legítimos se vean perjudicados al recibir los servicios podrán solicitar una compensación al proveedor del servicio.