Consejos para apelar contra violaciones de ventas falsificadas en Taobao
Los consejos para apelar las infracciones de ventas falsificadas de Taobao son los siguientes:
1. Se recomienda que, si puede apelar, intente apelar en Taobao. Si Taobao determina erróneamente la venta de productos falsificados, los comerciantes pueden cargar los cupones correspondientes a la plataforma dentro del período especificado para las operaciones de apelación a través del "Centro de vendedores-Centro de examen físico", encontrar la sanción por vender productos falsificados y hay una entrada de apelación. comprobante de apelación en la descripción de la sanción. Según la normativa, basta con proporcionar los materiales de reclamación correspondientes de acuerdo con las directrices de reclamación.
2. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Taobao. Los comerciantes deben llamar al servicio al cliente de Taobao a tiempo para indicar las regulaciones de reexamen e informar el número de identificación del producto de Taobao y el número de infracción al servicio al cliente de Taobao para su procesamiento. La apelación directa al servicio al cliente manual es el método de apelación más directo y limitado. Para enlaces más importantes, comuníquese directamente con el servicio de atención al cliente.
3. Póngase en contacto con un experto en apelaciones profesional para presentar una queja. Los expertos profesionales en apelaciones tienen muchos años de experiencia en el manejo de apelaciones de Taobao, están familiarizados con las reglas de apelación y pueden ayudarlo a apelar en la mayor medida posible. Evite enviar materiales incorrectos o no válidos debido a la falta de familiaridad con las reglas, lo que mejora en gran medida la tasa de éxito de las apelaciones.
Tiempo de procesamiento de quejas: después de presentar una queja en "Gestión de informes" - "Infracción de propiedad intelectual recibida", la parte reclamante (generalmente el titular de los derechos) primero responderá a la queja dentro de los 3 días hábiles Responder, de lo contrario, el asistente de Taobao no intervendrá en la revisión.
Si la parte reclamante decide retirar la reclamación dentro de los 3 días hábiles o no solicita la intervención dentro de los 3 días hábiles, el sistema indicará que la parte reclamante retire la queja y el producto se restaurará automáticamente. Si la parte reclamante solicita la intervención de Taobao, el camarero esperará de 3 a 5 días para revisar si el bono de apelación es válido lo antes posible dentro de cada trabajo. Durante el período de apelación, el personal no impulsará la revisión. lo antes posible. Por favor tenga paciencia y preste atención a los comentarios del camarero.