Análisis de caso de administración de propiedades ¿Cuáles son las responsabilidades de la propiedad?
Una determinada empresa de administración de propiedades comunitarias inspeccionó y destapó todas las redes de tuberías de alcantarillado de la comunidad de acuerdo con el plan de mantenimiento, y todo fue normal. Apenas unos días después de la inspección y el desbloqueo, debido a la decoración de la casa de un propietario en el piso de arriba, los trabajadores de la construcción violaron las normas de gestión de decoración de la propiedad y vertieron el cemento y la pintura restantes en el desagüe del piso sin autorización. el codo del edificio, bloqueando la tubería. Las aguas residuales descargadas por los residentes de arriba no podían salir, por lo que lentamente emergieron del desagüe del piso de la casa del Sr. Li en la planta baja.
Después de descubrir el agua del grifo, la oficina de administración de la propiedad notificó inmediatamente al Sr. Li. Como el Sr. Li no estaba en casa en ese momento, después de dos horas de contacto telefónico, el Sr. Li y el personal de la empresa de administración de propiedades realizaron una inspección en el lugar y descubrieron que parte del piso de madera se había inundado. Después de encontrar el punto de falla, el personal de administración de la propiedad eliminó inmediatamente el bloqueo.
El Sr. Li creía que la empresa de administración de propiedades no había cumplido con sus responsabilidades de administración, por lo que presentó una demanda contra la empresa de administración de propiedades.
Preguntas: 1. ¿Es la empresa administradora de la propiedad responsable en esta situación?
2. ¿Qué responsabilidades debe tener el departamento de seguridad en la gestión de las viviendas en reforma?
Comentario: El motivo del daño del Sr. Li fue que la tubería de alcantarillado estaba bloqueada, lo que provocó la acumulación de agua, y la razón del bloqueo del alcantarillado fue que otros propietarios arrojaron basura decorativa indiscriminadamente. En estos dos vínculos, si la empresa inmobiliaria ha cumplido bien con sus responsabilidades de gestión. (Inspección de renovación que involucra las posiciones 16 y 12. Pregunta: ¿Qué aspectos se incluyen en las inspecciones diarias de decoración del hogar?)
De acuerdo con la convención de administración de propiedades de esta comunidad, la empresa administradora de propiedades es responsable de la administración de la comunidad y el mantenimiento de viviendas e instalaciones públicas. Reparación y mantenimiento. En el trabajo real, los trabajos de mantenimiento se planifican cada año y cada mes. Sólo unos días antes del incidente, las tuberías de aguas residuales del edificio fueron limpiadas de forma rutinaria. Por lo tanto, la empresa administradora de propiedades ha cumplido plenamente con sus responsabilidades de mantenimiento diario de equipos e instalaciones. Al mismo tiempo, la convención de administración de propiedades comunitarias también estipula que los propietarios primero deben declarar la decoración a la empresa administradora de propiedades, obtener una licencia de decoración y cumplir estrictamente con las regulaciones de administración de decoración de casas comunitarias.
La empresa administradora de la propiedad firma un acuerdo de renovación con el propietario de la renovación y el equipo de construcción de acuerdo con las regulaciones, les exige que paguen un depósito de renovación, les informa las regulaciones que deben cumplir y envía personal a inspeccionar. el sitio de renovación.
Mientras evadían la supervisión de la empresa administradora de la propiedad, los trabajadores de decoración arrojaron basura en secreto en tuberías de aguas residuales extremadamente ocultas. Esta situación está más allá del alcance y la intensidad de la gestión de la empresa administradora de propiedades, y es imposible que la empresa administradora de propiedades se dé cuenta. Por ello, las empresas de gestión inmobiliaria no han ignorado esta cuestión. Por lo tanto, la empresa administradora de la propiedad no debe asumir ninguna responsabilidad por compensación.
De acuerdo con las leyes pertinentes y las "Medidas de prueba para la gestión de la decoración de habitaciones familiares" del Ministerio de Construcción, este incidente fue causado por operaciones ilegales del personal de decoración y ellos deben asumir toda la responsabilidad.
Las tarifas de administración de propiedades son solo una tarifa de servicio, una tarifa de mantenimiento de instalaciones y equipos públicos, no una garantía ni un seguro de costos. Si se exige arbitrariamente a la empresa de administración de propiedades que asuma responsabilidades injustificadas, será difícil coordinar las responsabilidades y derechos de la empresa de administración de propiedades. Si un propietario sufre una pérdida, debe resolverse de manera legal y razonable, y la empresa administradora de la propiedad no puede ser considerada responsable ciegamente. De lo contrario, este comportamiento daña los derechos e intereses legítimos de la empresa de administración de propiedades y, de hecho, daña los derechos e intereses legítimos de todos los propietarios.
Caso 2: ¿Qué debo hacer si el propietario insiste en instalar aires acondicionados de forma indiscriminada?
Un día al mediodía, el guardia de seguridad corrió a la oficina de la sucursal de administración de propiedades de Fontainebleau y le dijo al supervisor: "El propietario del 1-2-301 no quiere instalar un aire acondicionado en un lugar designado". "Debe instalarlo en el lado norte, encima de la ventana. Haga agujeros para el aire acondicionado". El supervisor estaba lidiando con un asunto y dispuso que el líder del equipo de seguridad regresara de inmediato y pidiera al personal de la empresa de aire acondicionado que dejara de marcar. .
Poco después llegó el supervisor, y nada más cruzar la puerta, el propietario empezó a explicar sus motivos. Creía que la ubicación especificada por la empresa de administración de la propiedad era demasiado irrazonable y pidió encarecidamente que se perforaran agujeros para el aire acondicionado encima de las ventanas. Lo dejó claro: "Hoy haré un agujero aquí y veré qué me hacen". En ese momento, el personal de la empresa de aire acondicionado todavía estaba El cinismo constante alimentó aún más el descontento de los propietarios.
Método de persuasión: Explique que "la empresa de administración de propiedades requiere que los acondicionadores de aire se instalen en lugares designados y las tuberías no deben quedar expuestas para garantizar una apariencia unificada y hermosa de la comunidad". "Al igual que algunas comunidades, seguimos la nuestra. Si el aire acondicionado se instala de forma incorrecta, la fachada de nuestra comunidad quedará hecha un desastre". Recordó: "Después de todo, esta es tu casa y definitivamente no querrás hacerlo". Ves una escena así cuando levantas los ojos". Después de escuchar las bien fundadas palabras del director, el propietario dijo: "Después de todo, esta es tu casa. Todavía no he decidido seguir las reglas, pero no insistiré. en eso más.
Al ver que casi había llegado el momento, el supervisor llamó en voz baja a la empresa de aire acondicionado y advirtió: "Debe conocer las normas de gestión de China Shipping Property. Si insiste en violar las normas, tiene considerar cómo hacer negocios en nuestra jurisdicción en el futuro". "Después de decir esto, el personal de la compañía de aire acondicionado dijo inmediatamente que perforarían agujeros de acuerdo con las regulaciones de la compañía de administración de la propiedad y declararon que cooperarían con la propiedad. empresa gestora para persuadir a los propietarios. Finalmente, el propietario accedió a perforar agujeros para el aire acondicionado en los lugares designados.
Comentarios: La gestión de propiedades involucra todos los aspectos, lo que complica muchos asuntos triviales, pero debido a esto, podemos ayudar a resolver problemas complejos con ayuda de todos los aspectos. Esto plantea un problema difícil para los administradores de propiedades: cómo tomar prestado inteligentemente el poder de otros para convertirse en mi negocio.