Planificación de Taobao
Artículo 1 de la planificación de Taobao 1. Antecedentes
Tengo una pequeña tienda en línea que actualmente tiene reputación de ser un diamante. Cuando era estudiante de primer año, influenciado por el maestro Wang Xiaofan, abrí una tienda en línea. Venderé artículos de los juegos en línea que juego, incluidas monedas QQ, membresías de QQ e incluso pasto del rancho QQ y otros artículos virtuales en línea. Al principio tenía muchos clientes por la novedad de lo que vendía. Luego, debido a la gran cantidad de seguidores, mis productos dejaron de tener ventajas y el negocio se enfrió. Ahora voy a cambiar de look e intentaré vender ropa.
2. El propósito de la planificación del marketing online
Abrir una tienda online no es fácil y hay que tener en cuenta muchos factores. El alcance involucrado también es bastante amplio, incluida la construcción de tiendas en línea, la promoción de tiendas en línea, la compra, las ventas, la logística y muchos otros aspectos. Para poder realizar un plan general para la construcción de una tienda online, es necesario contar con un plan de marketing completo y ejecutable. El propósito de este plan de marketing en Internet es mejorar la construcción de mi tienda en línea.
En tercer lugar, análisis del entorno del marketing online
El entorno del marketing online se puede analizar desde los siguientes aspectos:
Situación personal:
1. Recursos humanos
2. Fortaleza personal
3. Recursos del cliente
4. Otros
Entorno social:
1. Entorno de red
2. Entorno de logística
3. Crédito de red
4. Otros
Primero, analice la situación personal en el entorno del marketing en Internet.
Estado de los recursos humanos.
Esta tienda será mi principal negocio durante el próximo año, por lo que soy el principal recurso humano. Voy a ser estudiante de último año, así que tendré más tiempo libre y mucho tiempo para ocuparme de la tienda. Mi novia también está muy familiarizada con Internet y puede ayudarme a gestionar la tienda en su tiempo libre, por lo que no hay gran problema con los recursos humanos.
Fuerza personal.
Mi hermana lleva seis años en el negocio de la ropa y lo conoce muy bien. () Al principio fue porque encontró un buen posicionamiento en el mercado para su tienda de ropa y su experiencia en la compra de productos hizo que su tienda funcionara bien. Podría aprender mucho de ella e incluso colaborar más con ella. A lo largo de los años, he acumulado una cantidad considerable de fondos provenientes del comercio de acciones, que pueden satisfacer plenamente las necesidades de capital para abrir una tienda en línea. Tengo mucha experiencia social. Entonces no hay ningún problema en este sentido.
Recursos para el cliente
Los recursos para el cliente son una moneda de cambio muy importante a la hora de abrir una tienda online. Mi desventaja es que acabo de involucrarme en esta industria y no tengo una base de clientes ni conexiones estables. La tienda de ropa de mi hermana ha acumulado un grupo de clientes leales debido a su calidad confiable, estilos novedosos y su atento servicio posventa. Entonces, al abrir mi propia tienda en línea, puedo cooperar con mi hermana para absorber y ampliar su base de clientes y lograr una situación en la que todos ganen. Mi hermana y yo tenemos muchos canales de compra y también podemos llamarnos nuestros propios clientes. Los comerciantes a los que mi hermana solía comprar productos todavía pueden seguir cooperando con ella. Aunque esto evita la molestia de encontrar nuevas fuentes de productos, hará que mi tienda se convierta en vasalla de la tienda física de mi hermana. No quiero ver tal situación. Entonces, a través de mi relación, también quiero encontrar un canal de compra adecuado para diferentes estilos.
Entorno de red
Internet está ahora mucho más animado que antes. Por un lado, varios sitios web de compras online han surgido como hongos después de una lluvia, lo que ha aportado mucha comodidad a la construcción de mi tienda online. Pero por otro lado, como dice el refrán: El bosque es grande y hay todo tipo de pájaros. También hay muchas inseguridades en Internet. Como los virus de Internet y el fraude en Internet. Estos supondrán una amenaza para la construcción de nuestra tienda online.
Entorno logístico
En la actualidad, el entorno logístico nacional es relativamente bueno. Aunque China Post sigue siendo así, es gratificante ver que en los últimos años han surgido en China varias empresas de logística privadas conocidas y confiables. Junto con la participación de algunas de las principales empresas de logística extranjeras, la logística todavía no es un gran problema. Mi elección inicial de logística cooperativa fue STO Express porque tanto la velocidad como el precio eran más adecuados.
Crédito online
En las compras online, el primer problema es el crédito entre comerciantes y clientes. Dado que las transacciones se realizan en redes virtuales, esto aumenta el riesgo crediticio entre comerciantes y clientes.
Afortunadamente, con el desarrollo de algunas empresas de pagos de terceros como Alipay, el problema del crédito se ha resuelto mejor. Además, el crédito que he acumulado en el pasado ha alcanzado un cierto nivel, lo que tiene cierta base.
Entorno del mercado
Aunque la competencia por las tiendas online es feroz, su propio mercado también se ha expandido a todo el país. Por lo tanto, mientras puedas hacerlo bien, seguirá siendo rentable.
3. Plan de implantación específico
3. Selección del operador de la tienda online.
Debido a que Taobao es el más influyente del país, la gestión de tiendas en línea es más conveniente y mi base también está en Taobao, así que decidí continuar abriendo mi propia tienda de ropa en Taobao.
3.2 Decoración de tiendas online.
La decoración de una tienda online es un vínculo importante, porque determinará la primera impresión que el visitante tendrá de la tienda online. Una tienda online bellamente decorada a menudo puede convertir a más clientes potenciales en clientes reales. Así que decidí pedirle a un estudiante de la escuela de diseño que me ayudara a diseñar la imagen general de la tienda online. Para atraer más clientes.
3. Lo siguiente que debe hacer 3 es comprar los productos y colocarlos en los estantes.
Decidí poner los productos en existencia de mi hermana en la tienda en línea primero y venderlos con un gran descuento. Esto puede usarse como una promoción importante para la apertura de la nueva tienda y aumentar la popularidad de la tienda en línea. almacenar. Luego, introdúzcalo gradualmente y póngase ropa nueva y distintiva. También debes prestar atención a la hora de colocar productos en las estanterías: no puedes simplemente poner los productos en las estanterías que están en stock. Esto dañará la imagen de la tienda online y hará que la gente piense que es una tienda online que vende ropa barata.
3.4 Promoción de la tienda online
Este tipo de planificación es el foco absoluto de la promoción de la tienda online y también es un factor importante en el éxito de una tienda online. Por muy buena que sea una tienda, será difícil conseguir buenos resultados sin publicidad. La promoción de tiendas online utiliza principalmente los siguientes métodos:
Publicidad online. Elija algunos sitios web para anunciar la apertura de la nueva tienda, que es una forma de publicidad online. Por eso la elección del sitio web es muy importante. Taobao es el primer sitio web que se promociona, porque Taobao tiene una gran cantidad de visitas diarias y, como es una tienda de Taobao, tiene una alta credibilidad. Aquellos que hacen clic en el anuncio son todos clientes potenciales que desean comprar en línea, por lo que el efecto debería ser obvio. Pero la cuestión del costo será más prominente. En segundo lugar, elija algunos sitios web que brinden información sobre la apertura de nuevas tiendas y descuentos de productos. Estos sitios web originalmente necesitan información sobre la apertura de nuevas tiendas para enriquecer el contenido de sus sitios web, por lo que los precios serán más favorables. Al vincularse a Taobao a través de estos sitios web, la tasa de conversión de clientes también es muy impresionante, lo cual es muy adecuado para la promoción. tiendas en línea.
3, 4, 1 promoción Aliwangwang.
La promoción a través de Aliwangwang también es una forma muy importante. Esto debe tenerse en cuenta. El contenido promocional debe resaltar los puntos clave, es decir, el sitio web de la nueva tienda y los descuentos por apertura de la nueva tienda, y los primeros clientes que compren productos deben ofrecer obsequios de cierto valor. Preste atención a la autenticidad y credibilidad del contenido. Además, no es recomendable publicar demasiado para evitar que no te gusten.
Promoción grupal 3, 4, 2 QQ.
Promocionar a través de la función de chat grupal en QQ. También es una excelente manera de correr la voz. Unirse al grupo Shopping QQ y luego publicar información sobre la apertura de nuevas tiendas en el grupo también puede lograr mejores efectos publicitarios. Al enviar mensajes grupales, preste atención al lenguaje cortés y al tono sincero. Ganarse la confianza de los amigos del grupo es clave.
Promoción foro 3, 4, 3.
Puedes publicar tareas en algunos sitios web XX como Zhubajie. El contenido de la tarea es exigir a Witkeys que publique publicaciones sobre tiendas en línea recién abiertas y grandes descuentos en productos en los foros de los principales sitios web de compras nacionales. Según el precio actual, el precio de publicar una publicación de este tipo es de aproximadamente 1 yuan. Debido a que la publicación requiere registro y cada Witkey no puede publicar dos publicaciones en el mismo foro, es muy problemático. Quizás pienses que con 500 yuanes solo se pueden enviar 500 publicaciones, pero eso está mal. Según cada Witkey que publica 5 publicaciones, 500 yuanes pueden convocar a 100 Witkeys. Pero el hecho es que puede haber 200 autónomos que completaron su tarea, lo que significa que se publicaron 1000 publicaciones. Debido a que los Witkeys siempre trabajan primero y pagan después, solo los Witkeys que superan la tarea pueden recibir recompensas. Si tienes suerte, podrás publicar más, por lo que es una forma muy económica de promocionar. Sin embargo, no se puede garantizar la calidad de la publicidad.
3.5 Contactar con la empresa de logística
Un proceso único de compras en línea es utilizar la empresa de logística para entregar los productos a los clientes. Los costos de logística también son un gasto enorme, por lo que es necesario contactar. la empresa de logística. Establecer relaciones de cooperación a largo plazo para lograr el propósito de reducir los costos de logística. Al mismo tiempo, las empresas de logística también están dispuestas a cooperar con clientes tan grandes y a hacer concesiones en materia de precios. Entonces, esto no debería ser algo difícil de hacer. Pero tenga cuidado de no codiciar lo barato e ignorar la calidad del servicio de la empresa de logística. Perder la credibilidad de la tienda online y la confianza de los clientes por culpa de la empresa de logística será un problema grave.
3 y 6 ingresan a la etapa de operación de tienda online.
Después de hacer bien el trabajo anterior, básicamente puedes ingresar a la etapa de operación de la tienda en línea. En el proceso de operar una tienda en línea, debes ser honesto y no incumplir tus promesas, y mucho menos vender productos falsos y de mala calidad. Debe tener una visión a largo plazo, captar con precisión las tendencias del mercado, identificar el posicionamiento de su tienda en línea en el mercado y ser bueno para mantener un contacto a largo plazo con los clientes. Si es posible, establezca su propia lista de correo interna y envíe periódicamente información a los clientes. descuentos de productos y nuevos productos. Deje que los clientes se sientan valorados, fidelizándolos y haciendo prosperar su tienda online.
3.7 Planificación a largo plazo
A la hora de abrir una tienda online, no sólo debes estar satisfecho con los beneficios inmediatos, sino también tener un plan a largo plazo para la tienda online. Al abrir una tienda en Taobao, eventualmente estará sujeto a muchas reglas de Taobao. Por ejemplo, las tiendas en línea deben construirse en gran medida según el modelo de Taobao, lo que limitará el desarrollo de las tiendas en línea. Por lo tanto, cuando haya acumulado una determinada base de clientes, puede considerar la posibilidad de crear su propio sitio web de tienda en línea. Incluso puedes ampliar el alcance de tus ventas para incluir algo más que ropa.
Cuatro. Conclusión
Abrir una tienda online es a la vez fácil y difícil. Su simplicidad radica en la conveniencia que brinda Internet, pero su dificultad radica en el hecho de que hay demasiados factores inciertos en el proceso de implementación, lo que generó muchos obstáculos para mi tienda en línea. Pero creo que mientras tenga un corazón que no le tema a las dificultades ni al fracaso, tenga el coraje de innovar y sea honesto y digno de confianza, definitivamente me abriré camino en el ferozmente competitivo mercado de las compras en línea. ¡Ganar una excelente cosecha en tu carrera!
Planificación de Taobao Capítulo 2 1. Escribir descripciones de productos con imágenes incluye: explorar los aspectos más destacados y los puntos de venta de los productos, describir los productos de manera intuitiva, emocional y atractiva y maximizar la tasa de conversión de las descripciones de los productos;
2. planificar según diferentes temas Actividades relacionadas, como la planificación, orientación e implementación de actividades de promoción de marca y actividades de promoción de nuevos productos;
3. Cooperar con Tmall, Alibaba y otras actividades de la tienda, promociones, promociones de ventas, etc. Llevar a cabo la creatividad del contenido y la edición de textos;
4. Responsable de redactar introducciones de texto y promociones de artículos de marca y productos.
5. del centro comercial WeChat y el sitio web oficial de WeChat Cuentas, micrositios, Weibo, etc.
6. Ayudar a la promoción del arte y en línea, y completar las actividades promocionales con * * *
Planificación de Taobao, Parte 3 1, Preparación previa a la venta
1. Antes de que comience la actividad de decoración, decora la tienda para resaltar el tema de la actividad y embellecer los productos principales.
2. Marketing: haga un buen trabajo de marketing relacionado con los productos de la tienda y combine los paquetes recomendados, como chaquetas, calzas, pantalones y otros métodos de promoción habituales. Si la colección está llena de regalos, envía me gusta, envía oro y presta atención a la entrega.
3. Elija productos con ventajas, como ventaja de precio, estilo moderno y excelente calidad. Por supuesto, todos los productos vendidos deben tener confianza. Los productos que no sean de mala calidad generarán más clientes habituales, más críticas positivas, puntuaciones de DSR más altas, tasas de devolución más bajas y menos trabajo para el servicio al cliente y el volumen de almacenes y reducirán los costos de flete. En resumen, el producto debe valer la pena.
4. Durante la actividad de almacenamiento, los productos y regalos más populares deben estar completamente preparados, como cajas de cartón, bolsas de plástico, superficies de entrega urgente, cintas individuales, cuchillos autoadhesivos, suministros de impresión, etc.
5. Antes del evento, se debe contar el inventario en un almacén para garantizar que las cuentas sean consistentes con el inventario real, es decir, el inventario del sistema sea consistente con el inventario real para evitar sobreventa y subventa. fenómenos. Preste atención a las graves consecuencias de la sobreventa, que afectará gravemente la influencia del cliente en nuestra tienda, así como la puntuación DSR y la puntuación dinámica.
6. La disposición aquí se refiere principalmente a la disposición ordenada de los productos en el almacén y la ubicación clara del almacenamiento de los mismos, de modo que se mejore la eficiencia y precisión de la entrega.
7. Durante los eventos en el lugar, habrá muchas veces más paquetes de lo habitual, por lo que el lugar debe planificarse con anticipación para garantizar que el personal esté ubicado de manera razonable y los paquetes estén bien colocados, lo que ayudará a mejorar el trabajo general. eficiencia.
8. Asignación razonable de personal en varios departamentos y cooperación mutua entre departamentos. Déjame decirte que durante el evento, mientras completas tu propio trabajo, debes movilizar tu entusiasmo y cooperar con los departamentos relevantes para completar el trabajo. Todos deben trabajar juntos para completar la tarea de manera eficiente. Los directivos deben desempeñar un buen papel de coordinación.
9. La enorme cantidad de actividades de capacitación, especialmente actividades de capacitación en servicio al cliente, requiere que el servicio al cliente haga un buen trabajo en la resolución de problemas de preguntas frecuentes con los clientes. Durante el evento, cada servicio al cliente debe enfrentar preguntas y respuestas de cientos o incluso miles de clientes, desviar a los clientes e intentar permitir que el antiguo servicio al cliente comparta más clientes para mejorar la eficiencia del trabajo, lo que requiere soporte técnico.
10. Los traspasos entre departamentos, entre almacenes dentro de departamentos y entre entregas urgentes deben realizarse bien. En particular, la entrega entre el almacén y la entrega urgente debe ser clara para evitar pérdidas de pedidos.
11. Realizar inspecciones de seguridad. No hubo inspección y mantenimiento de las instalaciones de hardware, como cortes de energía en la propiedad, uso normal de agua y extintores, parálisis de la red y fallas del sistema en momentos críticos.
12. Dieta Personaliza las comidas para cada persona con antelación. Para entretener a nuestros hermanos y hermanas trabajadores, la comida debe ser mejor de lo habitual. De esta manera todos pueden trabajar más duro.
En segundo lugar, trabajo de seguimiento en ventas
Durante el evento, los hermanos de atención al cliente y almacén son los más ocupados y trabajadores. En este momento, la cooperación y coordinación de los jefes de varios departamentos es lo más importante. Además, los preparativos anteriores se han hecho bien y lo más importante es levantar la moral de todos cuando se estrene. Lo mejor es contar con un ordenanza para atender al personal de atención al cliente y de almacén, como servir té y agua, repartir comida, etc., para que puedan concentrarse en su trabajo.
3. Servicio posventa
Una vez entregados los productos, se dará seguimiento a los comentarios de los clientes. En este momento, el personal de atención al cliente debe estar mentalmente preparado para responder cualquier pregunta que los clientes encuentren con paciencia y atención, y no puedan relajar los nervios. No crea que todo estará bien una vez que reciba el pedido. Manejar bien los problemas de los clientes reducirá las devoluciones innecesarias. Marque claramente los problemas de devolución y cambio de los clientes para facilitar la organización del almacén. El almacén recopila estadísticas sobre devoluciones e informa de los productos defectuosos al departamento de compras para su rápido procesamiento.
Se ha presentado la planificación de eventos Doble 12 de Taobao. Sólo de manera ordenada y con una clara división del trabajo se podrá asegurar el buen desarrollo de la actividad. ¡Feliz promoción Doble 12!
Planificación de Taobao Parte 4 1. Métodos de promoción:
1. Utilice descuentos para promocionar las ventas
2. Envíe obsequios cuando se complete la compra
3. Canjee puntos o pague puntos en efectivo.
4. Incrementar el precio de compra
5. Reducir el precio cuando esté completo
6.
Cada una de estas promociones tiene sus pros y sus contras.
2. Propósito de la promoción:
Shuangjie aprovecha el gran flujo de pasajeros durante el Festival del Medio Otoño y el Día Nacional para promover las ventas. El objetivo es retener a los grandes clientes. Gana más créditos y dinero.
Tres. Trabajo previo a la promoción:
1. Problemas de suministro: Determinar los productos a promocionar y preparar suministros suficientes. Diferentes productos utilizan diferentes métodos de promoción. Además, para productos con descuento, se deben seleccionar productos grandes como artículos promocionales. Durante las rebajas, los artículos se venderán más rápido de lo habitual. De este modo se garantiza un stock suficiente. Si a menudo nos quedamos sin existencias, no solo afectará las ventas, sino que también afectará la opinión favorable de los compradores sobre nosotros. Es muy difícil darte una mala crítica si tienes un comprador incómodo. Incluso si se puede cancelar, se desperdiciará mucho tiempo y energía. Eso no vale la pena.
2. Determinación de grupos de clientes: Para potenciar las ventas, por supuesto, el objetivo de la promoción debe estar claro. El objeto de la promoción es su grupo de consumidores objetivo. Estos talentos son la fuente de su riqueza, no usted mismo. Por lo tanto, la información de la promoción debe difundirse a su grupo objetivo sólo cuando su grupo de consumidores objetivo lo sepa, la promoción será efectiva. Si te estás vendiendo a ti mismo, te estás hablando a ti mismo.
Determine el público objetivo y luego elija los métodos de comunicación adecuados, como noticias en línea, documentos de firma, temas sobre bebés, anuncios, QQ, blogs, Weibo, Tieba, pandillas, foros, etc. Puede desempeñar un papel en la difusión de información.
Solo cuando los clientes tienen confianza pueden elegir el método de promoción adecuado.
Cuatro. Introducción al plan de promoción del evento
1. Obsequios cuando se alcanza el importe.
Cuando la orden de compra alcance una determinada cantidad (10), se entregará un obsequio (un emblema nacional).
2. Canjear puntos o pagar puntos en efectivo
Canjear puntos por bienes. Diez dólares son un centavo. Esta es una muy buena recompensa para los antiguos usuarios leales. Esto también permitirá a los compradores que actualmente no tienen muchos puntos comprar más. Si sus puntos son lo suficientemente atractivos como para comprar productos, tal vez algunos compradores se vayan de compras solo para obtener suficientes puntos. Este tipo de promoción puede atraer a los clientes para que compren nuevamente en la tienda e introducir nuevos clientes en la tienda para comprar. No solo permite a los clientes obtener más beneficios, sino que también consolida a los clientes antiguos, amplía los nuevos clientes y mejora la lealtad de los clientes en línea. ¡almacenar!
3. Grandes descuentos
Cualquiera que compre algo en nuestra tienda durante el Festival del Medio Otoño y el 1 de octubre puede "gastar 2 yuanes y comprar productos por valor de 5 yuanes en nuestra tienda". o "Cuando gastas 1 yuan, puedes elegir cualquier producto con precio original en nuestra tienda". Sólo así nuestros productos podrán ser más atractivos para los compradores.
Es una creencia común que los artículos rebajados siempre son de peor calidad. Esta es una sugerencia psicológica. Para disipar esta sugerencia psicológica, el comprador debe sentir que el producto que compré tiene en realidad el precio original, pero gasté menos dinero y obtuve ganancias.
En realidad, esto es similar a un descuento. Pero el sentimiento para el comprador es completamente diferente si le das un 7 a un bebé de 5 yuanes. 30% de descuento, entonces el comprador piensa que este bebé vale 3 yuanes, luego se estima que su calidad es de 3 yuanes. Pero si cambia el descuento a "gastar 2 yuanes y obtener un producto que vale 5 yuanes", el comprador pensará que el valor del producto sigue siendo 5 yuanes, pero solo necesito gastarlo.
Lo compré por 2 yuanes, pero su calidad comienza en 5 yuanes.
4. Incrementar el precio de compra
A partir de la compra de productos específicos, los consumidores pueden obtener productos con contenido activo a bajo precio aumentando la cantidad de actividades, como comprar un; abrigo, Con un poco de dinero extra, puedes comprar sombreros y otros equipos a bajo precio.
5. Descuento cuando gastes más
Te daremos 10 yuanes por todo lo que compres en nuestra tienda durante el Festival del Medio Otoño y el 1 de octubre. Para pedidos superiores a 30 yuanes, obtenga 5 yuanes de descuento.
6. Compra y regala.
Durante el Festival del Medio Otoño y el 1 de octubre, cualquier persona que compre productos designados en nuestra tienda recibirá artículos con una buena relación calidad-precio como obsequio, por ejemplo, si compra ropa y equipo, recibirá hermosos; Gorros como regalo.
7. Lotería
La lotería es un plan de promoción muy atractivo. Durante el Festival del Medio Otoño el 1 de octubre, cada comprador que compre algo en nuestra tienda podrá participar en la lotería una vez. Oportunidad que no debe perderse. ¡Un gran premio de cien dólares te está esperando! ! !
Además, una vez publicado el post esencial, también se pueden utilizar artículos soft, siempre que contenga información promocional o información del producto; en segundo lugar, establecer enlaces más amigables, especialmente aquellas tiendas con gran presencia; número de vistas. Muchas personas ven accidentalmente su tienda mientras navegan; la tercera es utilizar la búsqueda con habilidad. Se recomienda agregar más palabras clave de búsqueda comúnmente utilizadas por los compradores en el nombre de la tienda y el producto, lo que puede aumentar la exposición de la tienda en línea, como promociones del Día Nacional, especiales del Día Nacional, etc.
Artículo 5 de planificación de Taobao: 1. Responsable de la planificación de productos populares de la empresa, la descripción del producto, el refinamiento de los puntos de venta y la mejora de la tasa de conversión del producto.
2. Describir productos que estén en línea con el posicionamiento de la marca, representar la atmósfera, redactar textos, concebir imágenes y establecer imágenes corporativas y de productos.
3. Participar en varios planes de promoción y marketing, redactar planes de planificación y planes de implementación y cooperar con los jefes de departamento para completar descripciones de productos.
4. Planificar las actividades promocionales de la empresa y el empaque de la marca (redacción publicitaria) y cooperar con los diseñadores visuales para completar el diseño y la producción de carteles gráficos (redacción publicitaria).
5. Editar, actualizar y mantener periódicamente los productos en línea y el conocimiento del producto, prestando atención a la expresión textual de la interfaz.
Planificación de Taobao, parte 6 1. Antecedentes de la actividad:
Con el desarrollo de Internet, las compras en línea se han convertido en algo muy común. Taobao es líder en plataformas de comercio electrónico online.
Con el rápido crecimiento del poder adquisitivo de los consumidores y las ventas de Taobao, muchas personas han visto oportunidades comerciales en el potencial de mercado del comercio electrónico, se han sentido atraídas por este justo paraíso empresarial y se han unido a las filas del comercio electrónico.
El impacto de esto es que incluso si el mercado de consumo de Taobao es lo suficientemente grande, la competencia será cada vez más feroz. Por lo tanto, en el entorno actual de Taobao, si no hay actividades promocionales, incluso las grandes tiendas de marcas tendrán dificultades para mantenerse al día con el impacto de la guerra de precios entre las pequeñas y medianas tiendas en línea, y los datos de ventas serán muy sombríos. El próximo Double Eleven sin duda iniciará una guerra de comercio electrónico. En tales circunstancias, los propietarios de las tiendas Taobao deberían empezar a tensar los nervios y hacer arreglos cuidadosos.
2. El propósito y el significado de la actividad:
Durante las promociones de comercio electrónico de Double Eleven, se utilizan varios métodos de marketing para atraer la atención de los consumidores, aumentar el tráfico de la tienda online y mejorar. Las ventas en la tienda finalmente mejoraron nuestro desempeño de ventas y la impresión en la mente de los consumidores durante Double Eleven.
Tres. Actividades:
1. La decoración y la sensación general de la tienda: la página de inicio de la tienda y la página de contenido del producto están organizadas artísticamente, con la mayor cantidad de imágenes y textos posible, y la atmósfera de la tienda. La promoción Double Eleven siempre debe completarse para atraer el deseo de compra de los consumidores. La etapa de decoración se divide básicamente en tres etapas:
(1) Pre-vacaciones: exagerar la atmósfera de Double Eleven, atraer las expectativas de los consumidores sobre las promociones de Double Eleven con anticipación e incluso ofrecer promociones de descuento para algunos productos. de antemano, permita que los clientes presten atención a nuestra tienda;
(2) Double Eleven: la tienda debe reflejar la escena de hacer todo lo posible por la promoción, lanzar varios métodos de promoción para productos y servir bien a todos sin importar. ya sea que estén ocupados o no;
(3) Después de las vacaciones: reflejando que "Double Eleven ha pasado, el calor residual de la promoción no se ha desvanecido", para que los compradores que llegan tarde o sigan nuestro. La tienda aún puede disfrutar de las promociones que ofrece Double Eleven Welfare, pero en comparación con el día, seguramente habrá una gran convergencia, pero resalta el propósito de nuestra tienda de tratar a los compradores como a Dios.
2. Métodos de promoción:
(1) Descuento directo: el precio original es de 300 yuanes, el precio actual es de 150 yuanes, 50% de descuento. Este método de descuento es el más simple y fácil de entender para los consumidores. No importa qué producto esté en la tienda, cuando toda la tienda se vende con descuento, incluso si no está dentro del precio de descuento especificado del 20%, es más aceptable para muchos consumidores cambiar el precio directamente después de la subasta.
(2) Compra uno y llévate otro gratis: elige un bebé a tu antojo y regala otro bebé, y el precio más alto se utilizará como importe final de la transacción. Este tipo de método de promoción depende de la perspectiva de los consumidores. Los consumidores inteligentes pueden disfrutar de casi un 50% de descuento si eligen sabiamente.
(3) Dos paquetes: Después de comprar el producto, descubrirá que puede disfrutar del servicio del paquete comprando otro, e inevitablemente tendrá el deseo de volver a comprarlo. Aunque el descuento no es grande, muchos consumidores todavía están dispuestos a pagar.
(4) Obtenga un cupón de 100 yuanes cuando gaste más de 200 yuanes, obtenga un cupón de 20 yuanes cuando gaste más de 200 yuanes y obtenga un cupón de tienda de 80 yuanes cuando gaste más de 600 yuanes . Este método es un poco particular. Por ejemplo, este producto cuesta solo 99 yuanes y no cumple con las condiciones de descuento. Debes elegir otro y acumularlo para disfrutar del cupón de descuento.
(5) Paquete de paquete: este método es un poco como secuestrar a los consumidores. Por ejemplo, si compra cualquier producto en la tienda, puede obtener un producto de menos de 100 yuanes por 37 yuanes, y puede obtener un producto de menos de 150 yuanes por 47 yuanes. De manera similar a este método, utilizar precios altos y bajos para impulsar los productos también puede impulsar las ventas en las tiendas en línea. Según estadísticas relevantes, este método es el más popular entre los consumidores.
3. Servicio al cliente:
Durante Double Eleven, el tráfico de consumidores generalmente será mucho mayor de lo habitual. En este momento, se requiere que el servicio al cliente domine las oraciones y la velocidad de respuesta. Lo mejor es agregar información alegre sobre Double Eleven al idioma, lo que también promoverá el deseo de compra del comprador.
4. Servicio postventa:
Si hay algún problema con el producto adquirido en tienda, el cliente deberá devolverlo. Deben manejar el asunto de forma rápida, educada y amigable. No dejes preguntas a tus clientes. Mediar adecuadamente en los problemas del producto, ya sea para devolverlo o negociar, y no permitir que los clientes acudan a Taobao para defender sus derechos.