¿Qué debo hacer si alguien se queja ante la Dirección Industrial y Comercial?

Análisis jurídico: 1. Si un consumidor presenta una queja en el sitio web 12315 a través de cartas, faxes, mensajes de texto, correos electrónicos o la plataforma de quejas, se deberá indicar el nombre del consumidor, dirección, número de teléfono y otra información de contacto, el nombre y dirección del demandado; e información relevante para la denuncia; fundamento fáctico de la denuncia, etc.

2. Cuando los consumidores realicen reclamaciones por teléfono o puerta a puerta, el personal del departamento de administración industrial y comercial registrará la información señalada en el párrafo anterior.

3. Los consumidores pueden presentar quejas en persona o confiar a otros para que presenten quejas en su nombre.

Base legal: “Ley de Calidad de Productos de la República Popular China”.

Artículo 50 Si otras leyes y reglamentos pertinentes estipulan las autoridades y métodos de castigo, se aplicarán de acuerdo con las disposiciones de las leyes y reglamentos, si no hay disposiciones en las leyes y reglamentos, las El departamento administrativo industrial y comercial ordenará correcciones y, según las circunstancias, se emitirá una advertencia, se confiscarán los ingresos ilegales y se impondrá una multa de no menos de 1 vez pero no más de 5 veces los ingresos ilegales. si no hay ingresos ilegales, se impondrá una multa de no más de 10.000 yuanes; si las circunstancias son graves, se ordenará a la empresa que suspenda sus operaciones para su rectificación y se revocará la licencia comercial:

(1) Los productos producidos y vendidos no cumplen con los requisitos para proteger la seguridad personal y de la propiedad;

(2) Adulteración, adulteración, hacer pasar productos falsos por genuinos, de calidad inferior o inferior. Se hacen pasar productos calificados como bienes calificados;

(3) Producir bienes que han sido eliminados por el estado o vender bienes vencidos o estropeados;

(4) Falsificar el origen de bienes, falsificar o utilizar otros nombre de las fábricas populares, dirección de la fábrica, falsificación o uso falso de marcas de calidad como marcas de certificación, marcas famosas y de calidad;

(5) Los productos vendidos deben ser inspeccionados y puestos en cuarentena pero no han sido inspeccionados ni puestos en cuarentena, o los resultados de la inspección y la cuarentena son falsificados;

(6) Hacer propaganda engañosa y falsa sobre bienes o servicios;

(7) Retrasar deliberadamente o rechazar injustificadamente las solicitudes de reparación o reelaboración de los consumidores , sustitución, devolución, reposición de la cantidad de bienes, Solicitudes de devolución del pago de bienes y servicios o compensación por pérdidas;

(8) Vulneración de la dignidad personal o la libertad personal de los consumidores;

(9) Daño a los derechos e intereses del consumidor previstos en leyes y reglamentos Otras circunstancias que deben ser sancionadas.