Servicio posventa de Liaoning Julong Financial Equipment Co., Ltd.

Julong Company tiene un sistema nacional de monitoreo posventa en tiempo real que puede monitorear las redes de fallas de equipos, las causas de las fallas, los procesos de mantenimiento y los resultados del mantenimiento en tiempo real. Resuelve los problemas provocados por el anterior modelo de gestión del servicio postventa. Facilita la gestión, supervisión e inspección general de la empresa de los servicios postventa a nivel nacional. Es propicio para la organización y disposición razonable del personal de servicio, propicio para la identificación en tiempo real de las causas de fallas y la resolución oportuna de problemas, y propicio para la supervisión oportuna de los clientes y la reflexión sobre el uso del equipo y la calidad del servicio.

Si se producen problemas graves de calidad del producto dentro de un mes después de que el usuario utilice el producto, se garantiza que el producto será devuelto o cambiado.

Si hay más de dos fallas de calidad graves en un año, todos los productos se pueden devolver y todos los productos pueden disfrutar de un año de servicio de garantía gratuito.

Se incluyen una tarjeta de garantía, un centro de reparación, un número de contacto y una línea directa de quejas de calidad.

Cada equipo debe establecer un conjunto de archivos de servicios de seguimiento e implementar una gestión informática unificada en todo el país.

Servicios regulares de mantenimiento in situ cuatro veces al año (una vez por trimestre)

Proporcionar servicios gratuitos de capacitación operativa en cualquier momento para garantizar que los usuarios utilicen correctamente el equipo adquirido y puedan operar con normalidad. cuando los operadores cambian de operación.

Brindar servicios de orientación y consulta técnica las 24 horas, y brindar servicios de mantenimiento de por vida y suministro de repuestos.

Brindar servicios de orientación y consulta técnica las 24 horas.

Ofrecer garantía de tiempo de respuesta de reparación dentro del período de garantía.

No se aplican tarifas de reparación, mano de obra ni tarifas de transporte, y solo se cobra el costo de las piezas de repuesto.

Se brindan servicios gratuitos de capacitación operativa en cualquier momento para garantizar que los usuarios utilicen correctamente el equipo adquirido y puedan operar con normalidad cuando cambian de operador.

Si se firma un contrato de mantenimiento, todos los beneficios y servicios de valor añadido (actualizaciones técnicas, mejoras técnicas, etc.) se disfrutarán durante el periodo de garantía.