Cuatro cambios y desafíos principales en las comunicaciones unificadas
1. Movilidad
El software de mensajería instantánea ocupa el primer lugar entre las aplicaciones para teléfonos inteligentes con más del 80% de la base instalada. El enorme éxito de WeChat ha hecho que la industria sea codiciada.
La movilidad es esencialmente una característica importante de las comunicaciones unificadas. La movilidad de las comunicaciones unificadas no solo implementa funciones como mensajería instantánea y llamadas punto a punto basadas en comunicaciones empresariales, sino que también proporciona mensajería unificada integral, gestión de conferencias de audio y video, y proporciona alta seguridad (como protección de la información después del móvil). Se pierde el terminal del dispositivo), excelente experiencia operativa móvil, combinada con terminales de software y hardware de escritorio.
Con la ayuda de la aplicación, los usuarios pueden mantener comunicaciones de voz de alta calidad con los miembros del equipo a través de Internet móvil, celebrar reuniones basadas en libretas de direcciones corporativas y compartir fotografías y textos grupales, etc.
En segundo lugar, el vídeo
El objetivo de la comunicación por vídeo es permitir que todos los empleados corporativos participen en reuniones en sus propias oficinas (que pueden ser oficinas, aeropuertos, hoteles o hogares), en lugar de que tener que encender su computadora o ir a una sala de conferencias de la empresa. Puede reducir en gran medida el coste de las reuniones corporativas y acelerar la toma de decisiones. Es previsible que esta función se convierta en una aplicación excelente.
Dos escenarios para aplicaciones de video:
Primero, para la colaboración de oficina dentro de la organización, se debe proporcionar un sistema de videoconferencia/datos más económico y simple para los usuarios generales, basado principalmente en PC y Pad, las aplicaciones de teléfonos móviles no tienen alta definición y sus requisitos para compartir datos son más estrictos que los del video, como Jiahe Communications "Qixin";
Otra aplicación está evolucionando en la industria, la actual El sistema de videoconferencia de alta definición, la telemedicina, la educación a distancia y el VTM (sistema de cajero remoto) bancario son aplicaciones representativas de la industria.
En tercer lugar, la colaboración en la nube
Un informe de investigación de ABI Research muestra que la proporción de usuarios basados en la nube entre los usuarios globales de comunicaciones unificadas aumentará del 8% en 2010 al 36,3% en 2016. %.
Por un lado, las empresas pueden aprovechar las capacidades de las aplicaciones de colaboración y comunicaciones unificadas de nube a nube (como video, conferencias web, mensajería instantánea, etc.). ) Reducir los costos de implementación empresarial a través de la tecnología de virtualización. Por otro lado, las empresas pueden elegir modelos de implementación de nube pública, nube privada o nube híbrida según sus propias circunstancias para proporcionar gestión y mantenimiento unificados y reducir los gastos generales de gestión de TI de la empresa. Con el mayor desarrollo de los servicios en la nube, habrá un proveedor de servicios de soluciones en la nube que proporcione comunicaciones y colaboración unificadas, y las empresas podrán confiar completamente sus servicios de comunicación (incluida la arquitectura de comunicación y el software empresarial) a este proveedor de servicios.
En cuarto lugar, el aumento de los factores sociales
La comunicación entre empresas será integral, no sólo dentro de la empresa, sino también con las empresas, proveedores, canales y clientes del grupo afiliado. comunicación. Como resultado, las necesidades sociales de las empresas en el concepto central de Empresa 2.0 han ido surgiendo gradualmente. Una idea es proporcionar a las partes interesadas corporativas confiables servicios de círculo social de gestión interna (capacidades sociales internas) a través de una plataforma de comunicación y colaboración unificada. Otra idea es esperar que la plataforma de comunicaciones unificadas pueda conectarse sin problemas con redes sociales públicas como Facebook y WeChat para proporcionar capacidades sociales externas.
Los analistas de la industria de comunicaciones unificadas de Jiahe creen que las comunicaciones unificadas orientadas a las empresas deben basarse en una plataforma de cooperación de comunicación organizada y controlable; las redes sociales también deben basarse en esta consideración. Para el diseño de círculos sociales, las empresas apoyarán las dos ideas anteriores. Para negocios de cara al público, como marketing y promoción, soporte de servicios, etc., pueden presentarse a través de redes sociales externas, mientras que otros pueden presentarse a través de redes sociales internas y estar sujetos a control de seguridad.
Las comunicaciones unificadas entrarán en una etapa de rápido desarrollo en los cuatro campos anteriores. No solo cambiarán el modelo de comunicación de las empresas, sino que también cambiarán en gran medida el modelo operativo de las empresas y promoverán el crecimiento estable del desempeño empresarial. .