¿Qué es una solicitud de recomendación?
1. Entrega: prestación proactiva de servicios. Los departamentos gubernamentales toman la iniciativa de profundizar en las bases y brindar servicios a la gente. Esto puede incluir interpretación de políticas, asistencia legal, orientación técnica, etc., para que las personas puedan disfrutar de los servicios gubernamentales en sus puertas.
2. Pregunta: Tomar la iniciativa de preguntar por las necesidades. Los departamentos gubernamentales preguntan de manera proactiva a las personas sobre sus necesidades y preguntas para comprender mejor su situación real y brindarles servicios más precisos. Los departamentos gubernamentales hacen preguntas para comprender las necesidades y dificultades reales de la gente, a fin de formular políticas más científicas y razonables.
3. Hacer: hacer cosas por los demás. Los departamentos gubernamentales brindan servicios de agencia y asistencia a las personas necesitadas, de modo que la gente tenga menos de qué correr y menos de qué preocuparse. Incluyendo tramitación de documentos, aprobación de trámites, pago de seguridad social, etc. , haciendo las cosas más convenientes y eficientes para las masas.
4. Indagación: es decir, preguntar frecuentemente sobre la situación. Los departamentos gubernamentales solicitan periódicamente comentarios del público sobre la calidad y eficacia de los servicios gubernamentales para ajustar y mejorar su trabajo de manera oportuna. A través de consultas, los departamentos gubernamentales pueden conocer sus propias deficiencias y problemas en los servicios, mejorando así la calidad del servicio.
5. Evaluación: el efecto de evaluación final. Una vez completado el servicio, el departamento gubernamental invita al público a evaluar la calidad y el efecto del servicio para mejorar mejor el trabajo. A través de la evaluación, los departamentos gubernamentales pueden comprender la verdadera evaluación y opinión de la gente sobre los servicios, mejorando así los servicios y mejorando la eficacia de los servicios.
Notas sobre el envío a la oficina de consultas para evaluación:
1. Adherirse al enfoque centrado en las personas. En el proceso de envío de consultas y opiniones, siempre debemos poner a la gente en la posición más alta de nuestro corazón, tomar las necesidades e intereses de la gente como punto de partida y punto de apoyo, y satisfacer continuamente las crecientes necesidades de la gente de una vida mejor.
2. Comprender profundamente las necesidades de las masas. Los departamentos gubernamentales deben comprender las necesidades y problemas reales de la gente y comprender su producción y condiciones de vida profundizando en las bases, visitando a la gente y realizando encuestas para proporcionar una base para formular políticas más científicas y razonables y brindar servicios precisos.
3. Prestar atención a la calidad del servicio. Los departamentos gubernamentales deben centrarse en mejorar la calidad y la eficiencia del servicio, fortalecer su propia construcción, mejorar la calidad de los cuadros y brindar a las masas servicios más convenientes, eficientes y de alta calidad. Al mismo tiempo, también se debe prestar atención a escuchar los comentarios del público sobre la calidad y los efectos del servicio, para mejorar rápidamente el trabajo y mejorar los niveles de servicio.
4. Adherirse a la reforma y la innovación. Los departamentos gubernamentales deben continuar explorando nuevos modelos y métodos de servicio, innovando métodos de servicio, optimizando los procesos de servicio y mejorando la eficiencia del servicio. Al mismo tiempo, debemos introducir activamente nuevas tecnologías y nuevos medios para mejorar el contenido científico y tecnológico y el nivel de modernización de los servicios para brindar al público servicios más inteligentes y convenientes.