Tres resúmenes del trabajo personal de los ingenieros de operación y mantenimiento.

Durante este mes de trabajo, los servicios de operación y mantenimiento fueron normales y todos los equipos informáticos se encontraron en buen estado. Garantizar la calidad del servicio y mejorar la satisfacción del personal de cada departamento con la operación y mantenimiento de TI este mes. Sea responsable de su trabajo, trabaje duro, respete las disciplinas y las leyes, obedezca a la dirección, refleje su autoestima y brinde mejores servicios a ***. A continuación se muestra un análisis resumido y una descripción de todas las fallas en junio.

1. Servicios de operación y mantenimiento de TI*** 49 veces

En los servicios de operación y mantenimiento de TI de este mes, las estadísticas son las siguientes:

Sistema de oficina fallas: 6 veces, asistencia: 2 veces, impresora/copiadora: 9 veces, falla de computadora: 9 veces, datos de educación general: 8 veces, otras fallas: 15 veces.

2. Mantenimiento y consumibles

(Lo anterior no incluye consumibles ni consumibles de fotocopiadora)

El costo total de agregar consumibles de impresión 6 veces en mayo fue de 2.660 El costo total de dos sesiones de mantenimiento de hardware fue de 3130 yuanes y el costo total de agregar consumibles de impresión una vez en junio fue de 180 yuanes.

3. Descripción y explicación de los servicios de operación y mantenimiento de TI

Primero, inventariar los activos informáticos y asignar racionalmente los recursos informáticos

Con base en el inventario de activos informáticos realizado en Mayo, las computadoras que hayan caducado se eliminarán de la cuenta. Dado que el contrato se renueva en junio, es necesario contar todos los equipos de cómputo de la unidad y clasificar qué equipos están dentro del período de garantía y cuáles fuera del período de garantía. * * * Contando hosts de computadoras: 125, monitores: 141, computadoras portátiles: 61, impresoras: 55. Entre ellos, 142 están dentro del período de garantía y 252 están fuera del período de garantía. En abril, nuestra empresa compró 30 computadoras nuevas (Tsinghua Tongfang) y 5 impresoras (OKI820B en blanco y negro). Para asegurar el trabajo diario de oficina y las necesidades * * * * de cada departamento, el departamento * * * * * ha agregado 5 nuevas impresoras, las cuales actualmente se encuentran en buenas condiciones. Hay 38 ordenadores que han llegado a la edad de desguace este año, y serán sustituidos más adelante sin afectar el uso de los usuarios.

En segundo lugar, * * * * * *Aumentar el equipo de seguridad

Antes de recibir esta tarea, afortunadamente, tenía algunos conocimientos técnicos relacionados con el seguimiento de proyectos. Para mejorar la supervisión, es necesario inspeccionar los sistemas y equipos de seguridad existentes, así como el cableado y las tuberías. La dificultad específica radica en el cableado y básicamente se resuelven otros aspectos técnicos. No hay mucho contenido técnico en este aspecto y básicamente puedes entenderlo con un poco de exposición. El techo está muy alto del suelo y el acceso para mantenimiento del techo es difícil de estrechar y fue completado por su departamento de ingeniería. En términos de tecnología, aprendí que la resolución de una cámara está determinada por el número de líneas. * * * Compré tres cámaras con 600 líneas, que actualmente son utilizadas por la corriente principal. Para reducir la carga de los ingenieros de cableado, se utiliza una fuente de alimentación centralizada, es decir, todas las cámaras funcionan con la misma fuente de alimentación de 12 V. Es decir, al realizar el cableado, no es necesario tirar de cables de otros lugares para conectarlos al enchufe. Debido a que todos los pisos tienen suministro de energía centralizado, el suministro de energía se encuentra en algún lugar del piso. No es la cámara la que determina la calidad del vídeo, es la grabadora. Las videograbadoras tienen varios modos de grabación. Cif, 2cif, dcif, D1 e incluso superiores. Actualmente hay cuatro * * * * dispositivos de seguridad, la calidad del video es toda CIF, la resolución es 352*288, los días de almacenamiento son aproximadamente 48 días, uno de ellos es aproximadamente 18 días.

En tercer lugar, mantenimiento de los consumibles de la fotocopiadora y la impresora

En junio, se agregó 1 juego de tóner a los consumibles de la impresora y el tóner de la fotocopiadora se reemplazó 5 veces* * *. Impresora: El rendimiento general es estable, básicamente sin fallas durante todo un mes. Fotocopiadora: La empresa responsable del mantenimiento realizará una nueva visita cada dos semanas para limpiar las piezas de la fotocopiadora, incluida la inspección de una sección y el reemplazo de piezas en la sección de prueba. Durante el período de inspección inicial, el núcleo del tambor imprime debido al envejecimiento, lo que afecta el efecto de impresión y debe ser reemplazado. El costo total es de 840 yuanes y el efecto de impresión es bueno hasta ahora. Dos partes de la fotocopiadora del departamento de pruebas resultaron dañadas y la empresa de mantenimiento determinó que se trataba de daños provocados por el hombre. Puede ser que el panel lateral se haya cerrado con demasiada fuerza al retirar el cartón, lo que provocó que el gancho del tambor térmico y la guía de doble cara se rompieran y debieran ser reemplazados. Esta pieza debe solicitarse al fabricante y reinstalarse después de dos semanas. El coste total es de 2290 yuanes. El estado de la fotocopiadora se comprobará periódicamente para garantizar su funcionamiento.

Cuarto, la asistencia

La asistencia es una importante oportunidad de aprendizaje. Verificaré si todas las herramientas funcionan correctamente el día antes de recibir la tarea de asistencia. Durante una de las visitas de Ishii, la empresa era una empresa de comercio electrónico con más de 100 empleados. El departamento financiero tenía varios conjuntos de software de gestión de sistemas en ejecución, al igual que toda la línea de producción de una fábrica. Preventa, posventa, entrega, gestión de devoluciones, etc.

Hay más de 5 millones de datos consultados en el sistema y se necesitan más de 30 minutos para exportar una tabla de datos. Un servidor que admita una cantidad tan grande de datos no es sencillo. Hay 7 servidores en la sala de informática, 4 de los cuales son sistemas Linux. Recién cuando llegué aquí me di cuenta de que me faltaban conocimientos, tenía poco contacto con el sistema Linux y había olvidado algunos comandos. Además, ya estaba fuera de servicio y el administrador no estaba. Tardaron hasta las 8 en punto en terminar. Aunque este trabajo es duro, he ganado mucho y he adquirido muchos conocimientos. Al mismo tiempo, también descubrí mis propios defectos y seguiré estudiando mucho en el futuro. Además de mejorar mi nivel técnico, lo más importante es fortalecer los intercambios de personal.

Extremo

A finales de 20xx de 2010, la operación y el mantenimiento de la empresa xx en la empresa XX debían durar un año más. Durante los trabajos de operación y mantenimiento de este año, el negocio de xxxx se desarrolló rápidamente, la cantidad de equipos continuó aumentando y el nivel técnico y el conocimiento comercial del personal mejoraron significativamente. Nuestro equipo también ha mejorado significativamente su nivel técnico y experiencia de gestión.

1. Completar con seriedad el trabajo diario planificado de operación y mantenimiento: estricto control de calidad;

1. Al comienzo del trabajo de operación y mantenimiento, los líderes del Departamento de Tecnología de la Información tenían grandes esperanzas en nuestro trabajo de operación y mantenimiento y propusieron la política de mejorar seriamente el nivel de servicio. Durante el proceso de servicio, seguimos estrictamente este requisito y, con el espíritu de garantizar el desarrollo de xxxx y ser responsables ante los usuarios, implementamos el principio de "calidad primero, servicio primero" en cada aspecto de nuestro trabajo diario. La satisfacción del cliente durante este período de operación y mantenimiento ha mejorado significativamente y ha sido reconocida por los usuarios muchas veces.

2. Cooperaremos de manera oportuna con las nuevas demandas y nuevos planes propuestos por el Departamento de Tecnología de la Información en nuestro trabajo. Con base en el principio de "requisitos estrictos", realizaremos análisis e investigaciones científicas. las demandas propuestas y proponerlas de manera oportuna. Una solución completa y exhaustiva, y planea invitar a los usuarios a probarla o probarla antes de implementarla. Garantizar eficazmente los trabajos de operación y mantenimiento oportunos y eficaces.

Mejorar el nivel técnico del negocio de servicios y completar en tiempo una serie de planes de formación establecidos según la planificación unificada del Departamento de Tecnologías de la Información. De acuerdo con el principio de "tecnología", a través de la capacitación técnica, se ha mejorado el nivel profesional y la eficiencia en la resolución de problemas mediante el establecimiento de mecanismos de seguridad efectivos y la capacitación, se ha mejorado el mecanismo de seguridad del personal de subcontratación de información mediante capacitación sobre confidencialidad; El personal de sistemas, operación y mantenimiento ha podido Establecer conciencia sobre la seguridad de la información para mantener conscientemente xxxx la satisfacción del cliente a través de la capacitación en concienciación sobre el servicio al cliente.

2. Absorba experiencia avanzada y complete las tareas de operación y mantenimiento con calidad y cantidad: durante el período de operación y mantenimiento, no se produjeron accidentes importantes de seguridad de producción en hosts, servidores, redes y escritorios, ni tampoco algunas amenazas potenciales. fueron identificados bajo la dirección del Departamento de Tecnología de la Información y rectificación cuidadosa y meticulosa. Utilizar tecnología y experiencia avanzadas para mejorar la eficiencia laboral y la calidad de operación y mantenimiento;

1. Utilizar herramientas avanzadas de operación y mantenimiento para mejorar la eficiencia laboral. A través del software de monitoreo, la información se puede mantener oportuna y controlable en cualquier momento. Una vez que ocurre un problema, se puede localizar y reparar rápidamente.

2. Bajo la dirección del Departamento de Tecnología de la Información, adoptamos la tecnología WEB2.0 en operación y mantenimiento. De esta manera, podemos completar el trabajo de operación y mantenimiento de manera eficiente y ahorrar mucho dinero.

3. Preste atención al aprendizaje y recopilación de nuevas tecnologías y nuevos métodos durante el proceso de trabajo, organice oportunamente y presente planes exitosos que sean beneficiosos para el trabajo de operación y mantenimiento al Departamento de Tecnología de la Información. Después de cinco años de trabajos de mantenimiento, se ha almacenado una gran cantidad de información de la base de conocimientos.

3. Adáptese a las necesidades de la tarea y resuelva rápidamente los problemas encontrados durante el proceso de operación y mantenimiento:

1. Si ocurren problemas inesperados durante el proceso de operación y mantenimiento, comuníquese de inmediato con el personal relevante. del Departamento de Tecnología de la Información, llevar a cabo la respuesta de emergencia de acuerdo con el plan de emergencia. Organizar personal clave de guardia durante los días festivos para garantizar una respuesta oportuna las 24 horas del día.

2. Durante el proceso de operación y mantenimiento, ayudar activamente en la implementación de nuevos equipos y obtener el reconocimiento del Departamento de Tecnología de la Información brindar garantía integral durante la llegada, aceptación, plan de integración, instalación y depuración; Para el proceso de migración y copia de seguridad de datos, todos deben elaborar un plan detallado de acuerdo con sus propias responsabilidades e implementarlo estrictamente de acuerdo con el plan después de la aprobación del Departamento de Tecnología de la Información para poder responder; y cooperar con algunas actividades y eventos importantes de la empresa, personal del Departamento de Tecnología de la Información Situación inadecuada. Por un lado, haremos un buen trabajo en operación y mantenimiento y, por otro lado, enviaremos parte o todo el personal para ayudar al departamento de tecnología de la información para compensar su escasez de mano de obra;

4. Cooperar activamente en el proceso de actualización de la sala de computadoras y enviar personas para supervisar la construcción durante todo el proceso y emitir varios planos de construcción y materiales de diseño de manera oportuna. Una vez completada la construcción, los cambios y marcas de varios diagramas se mejorarán de manera oportuna.

5. Cooperar con el departamento administrativo para hacer un buen trabajo en la gestión de activos, enviar personal dedicado para participar en el estudio del sistema de gestión de activos y presentar rápidamente sus propias sugerencias para planes de respaldo y actualización; responder activamente a las iniciativas de conservación de energía y reducción de emisiones propuestas por la oficina y tomar medidas proactivas Evitar el desperdicio de energía y materiales cooperar con la oficina en múltiples ocasiones para realizar estadísticas, inspecciones y registros de activos;

Cuatro. Completar seriamente los informes, resúmenes y acumulación de conocimientos en el trabajo de operación y mantenimiento;

1. Después de dos años de organización, la base de conocimientos ha formado una colección completa de conocimientos de operación y mantenimiento del sistema. , es conveniente para todo tipo de personal encontrar la información en cualquier momento. La información de operación y mantenimiento requerida proporciona una garantía básica para mejorar la eficiencia de operación y mantenimiento.

2 Informes diarios:* *Enviar 309 informes diarios de operación y mantenimiento, 52 informes semanales de operación y mantenimiento, 52 informes semanales de temperatura de sala de computadoras, 12 informes mensuales de operación y mantenimiento, 1 informe semestral de operación y mantenimiento. informe y 1965433 registros de trabajo de escritorio uno.

3. Informes de trabajo: 70 informes de cambios, 5 informes de fallas, 2 informes de medidas de seguridad de datos, 2 horarios de turnos de vacaciones y 1 horario extra. Otros: informes irregulares, como informes de uso de espacio en disco;

4. Gráficos: diagrama de topología de alimentación del circuito, diagrama de diseño de rack y sala de computadoras, diagrama de topología de red, diagrama de topología del entorno san, diagrama correspondiente del marco de distribución telefónica, IP. y tabla de estadísticas de estaciones de trabajo y teléfonos, formulario de registro del sistema de información de personal de subcontratación, etc.

5. Otros informes: sugerencias de gestión de seguridad de la información para personal subcontratado, sugerencias de gestión de uso del servidor de archivos, etc.

A través del trabajo y medidas anteriores, nuestra empresa completó con éxito las tareas de operación y mantenimiento de xxxx en este período, cumpliendo fundamentalmente con los requisitos de operación y mantenimiento de los equipos. La finalización exitosa de la tarea depende del liderazgo correcto y la fuerte asistencia del Departamento de Tecnología de la Información; confiando en la buena situación de desarrollo saludable de xxxx, beneficiándose de la confianza a largo plazo y el entendimiento tácito entre ambas partes;

Ha pasado rápidamente un año y me gustaría solicitar al líder la renovación del contrato de operación y mantenimiento por un nuevo año. Además, durante el nuevo período de mantenimiento, se mantendrán todos los términos del contrato del año anterior y los precios originales de operación y mantenimiento permanecerán sin cambios. En el nuevo período de operación y mantenimiento, mantendremos la cabeza fría, continuaremos aprovechando nuestras propias ventajas, compensaremos las deficiencias existentes en muchos aspectos y mejoraremos el nivel y el nivel de los servicios. Bajo la dirección del Departamento de Información, mantendremos la cabeza fría. se unirá y cooperará con colegas de varios departamentos para cooperar y trabajar juntos vigorosamente para completar diversas tareas de operación y mantenimiento con altos estándares y calidad. Espero que en el nuevo período de operación y mantenimiento pueda cooperar mejor con el trabajo del Departamento de Tecnología de la Información y completar los requisitos y tareas de xxxx.

Tisuo

El tiempo vuela muy rápido y ha pasado medio año desde 2011. Como administrador de software de la empresa, con la ayuda de los líderes de la empresa y colegas de varios departamentos, completé con éxito varias tareas. En trabajos específicos, me esfuerzo por hacer un buen trabajo en el servicio. Para poder trabajar mejor en el futuro y mejorar insuficientemente, me gustaría hacer un resumen de mi trabajo en los últimos seis meses:

1. Resumen del trabajo:

Descripción del trabajo. : Hay dos tareas principales en mi trabajo: aspecto.

(1) Responsable del desarrollo del sitio web y el sistema de aplicaciones de red de la empresa, la instalación, configuración y mantenimiento del servidor del sistema de aplicaciones de red de la empresa y la gestión de las cuentas de usuario y los permisos del sistema de aplicaciones de red de la empresa de acuerdo con los requerimientos de la empresa.

(2) Responsable del mantenimiento de la red y el software de la empresa; instalar y depurar software en las computadoras de la empresa para resolver problemas en el uso del software; proporcionar los servicios de soporte técnico necesarios; al personal de la empresa.

Trabajo completado:

(1) Completar el trabajo preliminar de recopilación y preparación de datos para el sitio web de la empresa y formular los procedimientos operativos para el establecimiento del sitio web. Este proyecto se puede iniciar en cualquier momento según las necesidades de la empresa y el trabajo de creación del sitio web se puede completar en poco tiempo.

(2) Complete la recopilación y clasificación de los requisitos de los usuarios para el sistema de gestión de activos de la empresa y comuníquese con varias empresas de software muchas veces. Finalmente, en base a la demanda, decidimos agregar un módulo de gestión de activos a la plataforma financiera UFIDA de la empresa del grupo para lograr la sincronización de la gestión de activos y las finanzas. El proyecto actual está temporalmente en suspenso porque necesitamos actualizar la plataforma financiera del grupo a una nueva versión para agregar los módulos que necesitamos. Se puede iniciar nuevamente después de que se actualice la plataforma del grupo.

(3) Completar el mantenimiento diario del sistema OA de la empresa, ajustar la sección del foro de OA, agregar noticias, opiniones y sugerencias de la empresa, conmemorar el 90 aniversario de la fundación del Partido, conmemorar el centenario de la Revolución de 1911, etc., actualice el contenido de manera oportuna para mantener informados a los empleados sobre las noticias y actualizaciones de la Compañía para mejorar la conciencia ideológica. Complete la gestión de las cuentas del sistema OA, otorgue los derechos de acceso correspondientes a cada cuenta, agregue y elimine cuentas de nuevos empleados y ex empleados de manera oportuna, y agrupe las cuentas de los administradores de activos externos por región.

(4) Responder oportunamente durante el trabajo diario al mantenimiento del software y hardware de las computadoras, correos electrónicos, redes e impresoras de cada departamento. Actualmente la empresa cuenta con más de 80 ordenadores. Debido a que hay muchas máquinas y la mayoría son máquinas viejas que están a punto de ser desechadas por el almacén provincial, las fallas diarias son más comunes. Las fallas informáticas incluyen principalmente: fallas de hardware, fallas del sistema, fallas de red, fallas de software, etc. Debido al uso prolongado de muchas máquinas, hay una gran cantidad de archivos basura en el sistema y algunos archivos del sistema están dañados, lo que provoca que el sistema falle y se reinstale. Otros son fallas de red y problemas de circuitos. Reducir la tasa de fallas de los equipos tanto como sea posible. Cuando ocurren fallas, se pueden resolver en el acto. Los problemas que no se pueden resolver en el momento también se resuelven en el menor tiempo para garantizar el uso normal de las computadoras de la empresa.

(5) Instale software antivirus en cada computadora de la empresa para evitar que los virus se repliquen y propaguen entre sí dentro de la LAN de la empresa, ocupen recursos de red en la LAN e incluso causen fallas y pérdidas del sistema. de datos importantes del disco duro y actualice el software de manera oportuna, borre periódicamente las carpetas que aíslan los virus y actualice periódicamente los parches de software de cada sistema informático para evitar que los virus y los piratas informáticos dañen y ataquen a través de las vulnerabilidades del sistema.

(6) Volver a conectar la industria de arrendamiento en el hospital, brindar servicios de red a los inquilinos y brindar ciertos servicios de soporte técnico informático para respaldar el negocio de arrendamiento del departamento de activos.

(7) Ayudar al gerente de seguridad a organizar e imprimir recibos de seguridad y subirlos a la carpeta pública del sistema OA por área para que los departamentos y líderes relevantes los revisen en cualquier momento.

(8) Participe en la capacitación sobre el uso del software office2007 para mejorar su nivel comercial.

En segundo lugar, falta de reflexión y mejora

En los últimos seis meses, he estado insistiendo en exigencias estrictas para mí mismo, trabajando duro y trabajando duro para hacer bien mi trabajo en el día a día. Trabajos. Nunca traigo tus emociones al trabajo. Al recordar el trabajo de los últimos seis meses, he logrado nuevos avances en el pensamiento, el estudio y el trabajo. Pero también soy consciente de mis propias deficiencias:

1. Mi pensamiento sigue siendo muy limitado, no entiendo completamente el desarrollo de la tecnología de red moderna y no soy lo suficientemente rápido para dominar las nuevas tecnologías.

2. A veces, cuando ocurren fallas repentinas juntas, no existe una prioridad clara y una disposición científica del tiempo, lo que resulta en que una pequeña cantidad de problemas no se resuelvan a tiempo.

3. No existe una planificación del sistema para la configuración de IP de la red de la empresa y, a veces, se producen interrupciones en la red debido a conflictos de IP.

En tercer lugar, crear conciencia y progresar continuamente

¡Solo resumiendo el pasado podremos descubrir las deficiencias! Con respecto al plan de trabajo para la segunda mitad del año, al resumir el trabajo de la primera mitad del año, también hice suposiciones preliminares sobre mis propias deficiencias:

1. las condiciones lo permitan y monitorear la red de área local Monitorear, detectar y solucionar fallas de la red de manera oportuna para que la red pueda funcionar de manera rápida y eficiente.

2. Sin dejar de mejorar la red de la empresa, fortalecer el estudio de los conocimientos teóricos y comerciales y mejorar continuamente la calidad general. Haz mejor tu trabajo.

3. Después de que todas las tiendas en varias provincias salgan de nuestra sala de computadoras, unificaremos los nombres de las computadoras de todos los equipos informáticos de la empresa, asignaremos diferentes segmentos de IP a diferentes unidades y departamentos y registraremos el hardware. y direcciones IP detalladamente para facilitar la gestión.

4. Para cada tarea asignada por el líder, priorícela, organice el tiempo de manera científica y complete la tarea a tiempo, con calidad y cantidad.

El trabajo del primer semestre del año se ha completado con éxito, con ventajas y desventajas. En la segunda mitad del año continuaré haciendo mejor mi trabajo y mejorando aún más mis habilidades con una actitud concienzuda.