Sobre las estrategias de implementación de la gestión del conocimiento en las empresas modernas
Palabras clave gestión del conocimiento, conocimiento explícito, conocimiento tácito, cadena de conocimiento
Con el advenimiento de la economía del conocimiento, la gestión del conocimiento se ha convertido en un nuevo modelo de gestión empresarial. Sin embargo, la gestión del conocimiento, como nueva teoría de la ciencia de la gestión, no puede llegar a ser tan perfecta en tan sólo unos pocos años. Algunas teorías básicas todavía se están discutiendo y las connotaciones aún no se han revelado por completo. Esto dificulta que muchas empresas comprendan la esencia e implementen la gestión del conocimiento de manera eficaz. Por lo tanto, es necesario aclarar la definición, el contenido, las características y las funciones básicas de la gestión del conocimiento, a fin de indicar las formas clave para que las empresas implementen la gestión del conocimiento.
Palabras clave gestión del conocimiento; gestión explícita; gestión implícita; cadena de conocimiento
Revisión de la literatura
Primero, estudie la importancia práctica y la importancia de las estrategias de implementación de la gestión del conocimiento.
¿Peter, el gurú de la gestión? Drucker cree que como nueva etapa del desarrollo social humano después de la era económica agrícola y la era económica industrial, la llegada de la era de la economía del conocimiento traerá una revolución a la vida, el trabajo y la forma de pensar humanos, especialmente su impacto en la gestión empresarial. , el nivel de gestión de las empresas en varios países se enfrenta a una oportunidad de mejorar a pasos agigantados. Como nuevo modelo de gestión empresarial, la gestión del conocimiento ha surgido silenciosamente, convirtiéndose en el tema de mayor preocupación en la comunidad empresarial internacional y desencadenando un clímax en la práctica de la gestión del conocimiento empresarial.
En la actualidad, las empresas de todo el mundo que toman la iniciativa en la promoción e implementación de la gestión del conocimiento han logrado resultados fructíferos. Por ejemplo, Nokia Group, una gran empresa multinacional de Finlandia, ha experimentado un rápido crecimiento en su negocio de telecomunicaciones y ha ampliado rápidamente su participación en el mercado global debido a las ventajas competitivas que aporta la innovación. Debido a que el 28% de las empresas en los Estados Unidos están utilizando la gestión del conocimiento, a pesar de la crisis financiera en el sudeste asiático, el lento crecimiento económico en Europa y las dificultades económicas en Japón, la economía nacional en los Estados Unidos se ha estado desarrollando de manera saludable y continua en los últimos años. . Por lo tanto, como país en desarrollo, es de gran importancia para las empresas comprender el surgimiento y la descripción general de la gestión del conocimiento e implementar la gestión del conocimiento lo antes posible.
Sin embargo, como teoría de gestión completamente nueva, la gestión del conocimiento que surgió en la década de 1990 obviamente no se ha perfeccionado en unos pocos años. Algunas cuestiones teóricas básicas todavía están en debate, y su profunda connotación y. El rendimiento colorido no se ha explorado completamente, lo que naturalmente hace que a muchas empresas les resulte difícil profundizar en la gestión del conocimiento para captar su esencia y permanecer solo en la superficie para comprender la gestión del conocimiento. Considerando la gestión del conocimiento como una panacea, creo que cualquier empresa u organización que la adopte puede transformarse. No necesita analizar su propia situación específica, sino que sigue la tendencia de comprender algunos términos sobre la gestión del conocimiento, pensando que los domina. profunda connotación y significado de la esencia de la gestión del conocimiento, y luego se apresuran a implementar la gestión del conocimiento en la empresa. Se gastó mucho tiempo, dinero y esfuerzo con pocos resultados. Por lo tanto, es necesario aclarar la teoría básica de la gestión del conocimiento, cambiar el enfoque de la investigación sobre la gestión del conocimiento al nivel de implementación empresarial, fortalecer la investigación sobre estrategias de implementación de la gestión del conocimiento y señalar formas efectivas para que las empresas implementen con éxito la gestión del conocimiento desde el principio. nivel operativo específico, a fin de permitir que el desarrollo de las empresas pase gradualmente de depender de la acumulación de capital a depender de la acumulación de conocimientos y la innovación para construir ventajas fundamentales y mejorar la competitividad internacional. [1]-[5]
2. Opiniones representativas sobre los resultados de la investigación y las estrategias de implementación de la gestión del conocimiento
Como tema de la gestión empresarial, con el desarrollo de la ciencia de la gestión, en A. En la práctica de la gestión han surgido una serie de nuevas estrategias y conceptos de gestión. El artículo de Drucker "El surgimiento de nuevas organizaciones" publicado en "Harvard Business Review" (Número 1988+0/febrero) marcó el comienzo de la investigación sobre gestión del conocimiento. Posteriormente, la gestión del conocimiento como una nueva forma de organización y gestión ha atraído una atención generalizada, y su investigación ha atraído la atención de muchos profesores, académicos y expertos en gestión de renombre internacional, promoviendo el rápido desarrollo de la investigación en gestión del conocimiento.
Por ejemplo, "Actividades de investigación en empresas de reingeniería" de John Healy Brown (diciembre de 1991) y "Teaching Smart People to Learn" de Chris Argyris (mayo/junio de 1991) The Knowledge Innovation Enterprise (1 de enero de 1991/65438+febrero), Building a Learning Enterprise (65438 "Leveraging the Talent of the Company" de Dorothy Ronald (julio/agosto de 1997) y "How to Make Experience the Best Teacher" de Art Kleiner y George Ross (septiembre de 1997/10) representan el nivel más alto de gestión internacional del conocimiento [6]
Desde 1999, la investigación y la práctica de la economía del conocimiento de mi país han evolucionado gradualmente desde el nivel macro hacia el nivel micro. La comunidad académica ha comenzado a estudiar los fundamentos micro de la economía. Economía del conocimiento: gestión del conocimiento empresarial y otros temas La comunidad empresarial también está explorando activamente cómo llevar a cabo la gestión del conocimiento para enfrentar los desafíos y las enormes oportunidades en la era de la economía del conocimiento. Se han traducido y publicado trabajos sobre la gestión, y muchos académicos también lo han hecho. Ha estado activo en este campo y ha publicado una serie de artículos académicos marcados por la "Investigación sobre gestión del conocimiento empresarial" impulsada por la Fundación Nacional de Ciencias Naturales de China en 2000, los círculos académicos nacionales han comenzado a prestarle más atención. La gestión ha desencadenado un pequeño clímax y se ha extendido al mundo empresarial, provocando un auge en la práctica de la gestión del conocimiento corporativo.
La gestión del conocimiento, que nació en el campo de la gestión empresarial, debe basarse en el desarrollo de. Muchas empresas en China se han encontrado con confusión al implementar la gestión del conocimiento. En los últimos años, muchos académicos en el país y en el extranjero han cambiado su enfoque de investigación de la discusión de algunas teorías básicas de la gestión del conocimiento al análisis estratégico de cómo implementar la gestión del conocimiento. y han presentado muchas ideas útiles para que las empresas aprendan. Con base en la información existente, se enumeran a continuación varias estrategias representativas: [7]
Pp El Centro Estadounidense de Investigación sobre Productividad y Calidad realizó una encuesta sobre 11. empresas y empresas que están a la vanguardia de las prácticas de gestión del conocimiento. La organización realizó una encuesta y propuso seis modelos estratégicos para la gestión del conocimiento empresarial: 1. Utilizar la gestión del conocimiento como estrategia de gestión empresarial 2. Transferencia de conocimiento y actividades de mejores prácticas; Estrategia de conocimiento orientada al cliente para establecer el sentido de responsabilidad de los empleados por el conocimiento; 5. Estrategia de gestión de activos intangibles; 6. Estrategia de innovación tecnológica y creación de conocimiento.
J.D. En primer lugar, plantear preguntas de diagnóstico para comprender cómo afecta el conocimiento a los negocios; en segundo lugar, prestar atención al impacto de la estrategia en el diseño organizacional; y finalmente, evaluar y monitorear el conocimiento. que estos cuatro pasos no se llevan a cabo en secuencia, sino que deben coordinarse entre sí y realizarse en paralelo.
Académicos como M. T. Hansen (1999) dividieron las estrategias de implementación de la gestión del conocimiento en dos. modos: estrategia de codificación y estrategia personalizada. La estrategia debe reflejar la estrategia competitiva general de la empresa. Por ejemplo, ¿debería la empresa ofrecer productos estandarizados o productos personalizados para resolver problemas?
El profesor Davenport propuso la "teoría de la gestión del conocimiento en dos etapas". Etapa 1: Las empresas gestionan sus activos de conocimiento como sus activos físicos, los adquieren y los "almacenan" en un lugar de fácil acceso: la base de conocimientos. La segunda etapa de la gestión del conocimiento consiste en resolver el problema de la saturación de "activos de conocimiento" en la base de conocimientos de la empresa. Davenport cree que para resolver este problema, debemos considerar la mejora y mejora del propio negocio del trabajo del conocimiento. De esta manera, cuando se necesita conocimiento, se importa desde el exterior; cuando se crea u obtiene conocimiento, se puede enviar a otros departamentos de la organización de manera oportuna.
Xu Yong et al. (1999) dividieron los modos de promoción del disfrute del conocimiento en tres tipos: impulsado por órdenes, inducido por intereses y impulsado por comportamiento personal. Algunos académicos han realizado investigaciones sobre los directores de información (CIO) corporativos y han resumido tres modelos básicos de CIO (Huo Guoqing, 1999), a saber: l. En este modelo clásico, siempre hay dos o más ejecutivos de información en una empresa, uno de los cuales es responsable de los asuntos estratégicos y otro o más es responsable de los asuntos tácticos. 2. Modelo interno/externo. En este modelo, la responsabilidad se divide en dos partes: interna y externa. Un gerente de tecnología de la información puede administrar la estructura general, la infraestructura y las operaciones diarias de los sistemas de información internos, mientras que otro gerente rastrea los avances tecnológicos, las oportunidades comerciales o las actividades de I + D. 3. Modelo de extinción. Este modelo aún no es popular.
En este modelo, con el desarrollo de los tiempos, los directores ejecutivos (CEO) son cada vez más conscientes del papel de la tecnología de la información en las empresas, y el CIO no necesariamente necesita desempeñar un papel importante entre los sistemas de información y las estrategias comerciales. Los problemas técnicos pueden ser resueltos por el Director de Tecnología (CTO).
Al observar las estrategias anteriores, no es difícil encontrar que los académicos nacionales y extranjeros tienen ideas únicas y muchas similitudes en la implementación de la gestión del conocimiento. Después de un análisis cuidadoso, no es difícil sacar las siguientes conclusiones:
(A) Muchas estrategias de implementación se pueden resumir en dos tipos:
1. Se propone una idea general para que las empresas implementen la gestión del conocimiento. Se recomienda que las empresas estudien cómo implementar la gestión del conocimiento en etapas e implementar la gestión del conocimiento en las empresas de acuerdo con la idea de "plantear preguntas, analizar problemas y resolver problemas". Este enfoque está dirigido y ayuda a las empresas a descubrir sus propias deficiencias o fallas, analizar sus causas y encontrar estrategias efectivas de gestión del conocimiento. Los "Cuatro pasos de la gestión del conocimiento" propuestos por Dezemos et al. y la "Teoría de la gestión del conocimiento en dos etapas" propuesta por el profesor Davenport generalmente entran en esta categoría, y ambas enfatizan la implementación de la gestión del conocimiento en etapas.
2. Proponer un modelo de implementación específico de gestión del conocimiento es más propicio para que las empresas ahorren su propio tiempo de investigación sobre la teoría de la gestión del conocimiento, a fin de tomar prestados resultados teóricos y "adaptarse" y aplicar la gestión del conocimiento a las empresas. .
En el estudio de las estrategias de implementación de la gestión del conocimiento, la mayoría de los académicos nacionales y extranjeros han dado métodos operativos específicos. Por ejemplo, el Centro Estadounidense de Investigación sobre Productividad y Calidad propuso seis modelos estratégicos para la gestión del conocimiento empresarial. Los dos modelos propuestos por Hansen y otros académicos: estrategia de codificación y estrategia de personalización; las tres teorías de mejora del modelo de disfrute del conocimiento de Xu Yong y otros.
(2) Muchos académicos nacionales y extranjeros, sin excepción, han discutido el funcionamiento específico de la gestión del conocimiento desde la perspectiva de los recursos humanos y las instalaciones técnicas, enfatizando la necesidad de establecer administradores del conocimiento en las empresas y estandarizar la gestión de activos intangibles de las empresas.
(3) Debido a las diferencias en los entornos de vida y las formas de pensar, los académicos extranjeros hablan principalmente sobre la implementación de la gestión del conocimiento desde la perspectiva de las empresas, mientras que los académicos nacionales prestan más atención a la dependencia de las empresas del entorno de políticas nacionales y pedir a los departamentos nacionales pertinentes que las empresas creen entornos normativos y jurídicos propicios para la aplicación de la gestión del conocimiento.
3. Ángulo de investigación, ideas y predicción de tendencias de este tema.
La teoría surge de la práctica y tiene significado práctico sólo cuando guía la práctica. De lo contrario, todo son palabras escritas y sin sentido. Por lo tanto, el debate actual sobre la gestión del conocimiento no debe divorciarse de la realidad de que tiene sus raíces en el mundo empresarial. Este artículo se guía por la relación dialéctica entre teoría y práctica en la dialéctica materialista, sigue la idea de "plantear preguntas, analizar problemas, resolver problemas", haciendo referencia a las valiosas sugerencias de muchos académicos nacionales y extranjeros sobre la implementación de la gestión del conocimiento. en las empresas, y utilizando el análisis lógico histórico y la inducción integral, se utilizan métodos analíticos para realizar investigaciones sobre las estrategias de implementación de la gestión del conocimiento empresarial moderno.
Para implementar con éxito la gestión del conocimiento en las empresas, es necesario discutir primero algunas teorías básicas de la gestión del conocimiento. Primero, debemos aclarar la definición de gestión del conocimiento y captar su profunda connotación y esencia. Luego, sobre esta base, debemos comprender profundamente el contenido de la gestión del conocimiento y utilizar las tareas centrales de la gestión del conocimiento como pistas para construir una estrategia de implementación. gestión del conocimiento. Al mismo tiempo, el análisis de las características de la gestión del conocimiento y la investigación sobre sus funciones básicas han sentado las bases para que las empresas se enfrenten mejor al mercado e implementen una gestión eficaz del conocimiento. Finalmente, con el objetivo final de resolver problemas, se proponen varias estrategias para que las empresas implementen la gestión del conocimiento desde los aspectos de estructura organizacional, ambiente ambiental, red de relaciones, recursos humanos, etc., y se planifica una idea general.
La gestión del conocimiento, como modelo de gestión completamente nuevo, es el producto del desarrollo de la economía de mercado en la era del conocimiento a un nuevo nivel. Con el rápido desarrollo de la economía del conocimiento, la gestión del conocimiento pronto penetrará en todos los campos económicos y las empresas acelerarán el desarrollo y crearán nuevas ventajas competitivas a través de la gestión del conocimiento. Permitirá a las empresas existentes romper con métodos obsoletos de larga data, las limitaciones del capital financiero y la pérdida de recursos naturales, y lograr un desarrollo sostenible, nuevas buenas oportunidades y amplias perspectivas. Por lo tanto, cada vez más académicos están centrando la investigación en gestión del conocimiento en el análisis de sus estrategias de implementación. La implementación de la gestión del conocimiento en el futuro presentará las siguientes tendencias principales: 1.
Más empresas participarán en esta ola de gestión del conocimiento y es necesario implementar la gestión del conocimiento en las organizaciones 2. El disfrute del conocimiento ya no se limitará al interior de la empresa, sino que se disfrutará en un ámbito más amplio; Los empleados pasarán de una aceptación pasiva de la gestión del conocimiento a una participación activa en la gestión del conocimiento y mejorarán continuamente su propia calidad. 4. La legislación sobre el conocimiento establecerá garantías para la gestión del conocimiento, y el derecho de propiedad intelectual se convertirá en el campo de más rápido crecimiento en la profesión judicial; desarrollarse aún más rápidamente. [8]-[11]
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