¿Cuál es la connotación de marca de M-Zone?

El reportero Bai de "Communications Information Times" entrevistó temas relacionados con la "Zona M" y el marketing de marca de China Telecom.

Moderador: ¿Qué crees que utiliza la marca "M-Zone" para impresionar a los usuarios y así tener un gran número de seguidores? ¿Qué tiene de especial su marca? ¿Qué tan estrechamente se relaciona con su audiencia?

Wang Yunqi: Después de repetidas reflexiones, China Mobile finalmente tomó una decisión estratégica a principios de 2003: M-Zone es la tercera submarca más grande junto con GSM y Shenzhou, con GSM como la marca rentable y Shenzhou como la marca de carretera M-Zone para las marcas Sniper y Seed. M-Zone sólo lleva 15 meses en línea y ya ha "llegado" a 20 millones de personas objetivo, lo que significa que, en promedio, nace un nuevo usuario de M-Zone cada 3 segundos.

En el mercado de las telecomunicaciones, cada vez más competitivo, sólo hay un puñado de empresas de telecomunicaciones con un rendimiento de desarrollo como "M-Zone". A diferencia de las marcas comerciales "Global Communications" y "China Travel" de China Mobile, "M-Zone" no se diferencia por negocios, sino que está orientada al cliente. El público objetivo son grupos jóvenes y modernos de 65, 438+05 a 25 años. . Teniendo como misión la construcción de una "zona de comunicación autónoma para los jóvenes", nos esforzamos por crear un espacio encantador para la marca que sea "de moda, divertido y exploratorio". La exitosa comercialización de "Dynamic Zone" por parte de China Mobile también se considera una señal de que la industria de las telecomunicaciones ha entrado en la era de la competencia de marcas. El éxito de "M-Zone" es el resultado de la segmentación del mercado y de los clientes de China Mobile, así como del marketing eficaz de China Mobile para diferentes grupos de clientes.

Lo más llamativo de "M-Zone" son sus medidas de precios flexibles. Si pagas 20 yuanes, puedes enviar 300 mensajes de texto al mes, o por 30 yuanes, puedes enviar 500 mensajes de texto al mes. A juzgar por las tarifas generales que los usuarios nacionales de teléfonos móviles deben pagar para enviar mensajes de texto, el precio básicamente no es inferior a 0,1 yuanes por mensaje. M-Zone, una nueva marca, se centra en paquetes de mensajes de texto, y la tarifa más baja alcanza los 0,06 yuanes por mensaje de texto. Este método de fijación de precios, como todos los demás productos básicos en condiciones de economía de mercado, sigue el precio de la cantidad y logra una fijación de precios verdaderamente humanizada y orientada al mercado.

"M-Zone" invitó a Jay Chou a ser el portavoz, lo que hizo que "M-Zone" ganara popularidad. Unirse a la "M-Zone" ya no se trata sólo de hacer llamadas telefónicas, enviar mensajes de texto o jugar. Lo que obtienes es tu propia "zona autónoma para el intercambio de jóvenes" y la maravillosa sensación de "mi territorio, escúchame".

En términos de salud, sol y personalidad, Jay Chou, que tiene un gran atractivo entre los jóvenes de entre 15 y 25 años, puede describirse como un verdadero "chico enérgico". Su influencia no sólo aumenta la popularidad de "M-Zone" entre los jóvenes, sino que también hace que la connotación de marca de "M-Zone" sea más obvia. Después de que M-Zone invitara a Jay Chou a ser su portavoz, una serie de actividades demostraron que tienen un lado único en el uso de celebridades.

La publicidad es única. La actuación de Jay Chou en el anuncio realmente hizo que la gente de M-Z creyera que él también es un pulgar. Después de eso, cada vez que se lanzaba un nuevo negocio, Jay Chou actuaba como pionero. Con la aparición de nuevos servicios como MMS y CRBT, aparecieron varios anuncios nuevos entre la multitud de M-Zone. Junto con el desempeño exagerado de Jay Chou, estos servicios se hicieron populares de inmediato.

Los anuncios de "Zona dinámica" aparecen con frecuencia en periódicos, revistas, televisión, radio y sitios web, transmitiendo vívidamente los valores fundamentales y el posicionamiento de la marca. El posicionamiento de la marca que toca el mundo interior de los usuarios objetivo y una serie de actividades centradas en él han despertado interés entre los usuarios dinámicos y han sido reconocidos por cada vez más jóvenes.

Moderador: ¿Cuáles son las etapas del marketing de marca en M-Zone? ¿Qué medidas ha tomado "M-Zone" en cada etapa para coordinarse con el marketing de marca? ¿Qué impacto cree que tendrán estas medidas en los usuarios?

Wang Yunqi: La marca "Dynamic Zone" ha pasado por varias etapas:

La primera es la etapa de construcción de infraestructura y consolidación de las ventajas de la red.

Para dispositivos móviles Las empresas de comunicaciones, un indicador muy importante para medir la competitividad de una empresa es el indicador de calidad de la red. Es innegable que la ventaja de la red es la ventaja natural de China Mobile para competir con otros operadores en el mercado. Según datos proporcionados por China Mobile, entre 36 ciudades importantes de todo el país, la tasa promedio de cobertura de red de China Mobile es del 99,86% y la tasa promedio de conexión de red es del 98,24%. Todas las provincias (regiones autónomas y municipios) han cumplido los requisitos básicos y 19 provincias (regiones autónomas y municipios) han alcanzado el nivel excelente.

"Cobertura perfecta, utilice dinero precioso para encontrar puntos ciegos" se ha convertido en su principal eslogan para reflejar las ventajas de la red. Por lo tanto, la estrategia de infraestructura de China Mobile es mantener la brecha de red con sus competidores.

2. Etapa de integración de marca en la Zona M

La estrategia de marca es producto de una feroz competencia en el mercado y una herramienta de marketing eficaz para que las empresas eviten guerras de precios. Desde el exitoso lanzamiento de "M-Zone", la estrategia de marca de China Mobile ha pasado de ser un estándar de posicionamiento basado en negocios a un estándar de posicionamiento basado en el usuario. A partir de las seis fuerzas impulsoras del negocio de la comunicación (imagen, producto, precio, canal, retroalimentación y servicio), llevamos a cabo una investigación de integración de marca, especialmente la investigación de marca de la "zona dinámica". Según los diferentes grupos de audiencia, estas fuerzas impulsoras producirán diferentes efectos y luego, basándose en el análisis y la comprensión de la psicología de la audiencia, se lanzará una marca de cliente de "zona dinámica" que atraiga a los jóvenes.

En tercer lugar, la "zona dinámica" refleja la etapa de servicios diferenciados.

La satisfacción del cliente es el objetivo final del servicio al cliente, pero el indicador para medir la calidad del servicio al cliente no depende en gran medida. En gran medida, no se trata del servicio al cliente en sí, sino que depende del reconocimiento del mercado de los productos lanzados y del grado de mejoras posteriores, y "M-Zone" adopta servicios tan diferenciados.

Como servicio, los usuarios de M-Zone no solo pueden utilizar todos los servicios de voz excepto el roaming en el extranjero, sino que también pueden utilizar una serie de servicios de datos con valor añadido, como QQ móvil, juegos inalámbricos, mascotas móviles y noticias de entretenimiento. , previsiones meteorológicas, etc. En cuanto al precio, "M-Zone" no sólo exime al usuario de la tarifa mensual básica, sino que también ofrece un "paquete de gran valor" de 20 yuanes y 300 mensajes de texto.

La estrategia de atención al cliente, la estrategia de marca comercial y la estrategia publicitaria de “Dynamic Zone” están estrechamente vinculadas y son complementarias entre sí. La marca es la base, la publicidad resalta la marca y el servicio al cliente encarna la marca, lo que coincide con la publicidad. El contenido del producto ha sido reconocido por el mercado, y luego se establece el contenido de servicio al cliente que refleja las necesidades más importantes de los clientes en base a esto, en lugar de un simple servicio con una sonrisa y visitas puerta a puerta para reflejar la estrategia de servicio al cliente. .

En cuarto lugar, centrarse en el funcionamiento de los canales de marketing.

El canal de la "zona dinámica" es el canal a través del cual se entregan los productos a los usuarios. Se caracteriza por la marca, la planificación, la gestión, especificaciones, procesos, estándares y evaluación unificados. En lo que respecta a la construcción actual de canales móviles nacionales, existen tres modelos principales: primero, canales propios; segundo, canales de operación social cooperativa;

En áreas económicamente desarrolladas con altas tasas de penetración comercial, los canales físicos de construcción propia son las principales posiciones de la empresa para el servicio al cliente, la construcción de marca, la promoción de nuevos negocios y la aceptación comercial, lo que permite que los canales propios asuman de manera efectiva. la responsabilidad del servicio y la marca, la publicidad y la promoción comercial desarrollar vigorosamente agentes de canales de cooperación social en forma de "salas de negocios cooperativas" en municipios y ciudades, y operarlos, administrarlos y controlarlos en estricta conformidad con los estándares de construcción de las empresas propias; salas de negocios, convirtiéndolas en un proveedor local de desarrollo y servicios para China Mobile, principal punto de partida para su promoción e implementación. El papel de los canales generales de agencias sociales es principalmente competir con los competidores por los recursos potenciales de los clientes.

En quinto lugar, ampliar la brecha con los competidores

En una situación en la que la competencia entre empresas de un mismo sector tiende a ser homogénea, las empresas deben llegar a ciertos entendimientos con empresas de otros sectores, formándose. una alianza entre industrias con ventajas complementarias y uso compartido de recursos, que combine su influencia respectiva y el atractivo de la marca para atraer a los consumidores y mejorar la competitividad, es un medio útil para que las empresas amplíen su espacio vital. El éxito inicial de la alianza con McDonald's ha dado a China Mobile más confianza en este modelo de cooperación de marketing. Mientras a los jóvenes les guste, la "Zona Dinámica" brindará más "privilegios" a la multitud dinámica y agregará más áreas a "mi territorio".

Según los datos, China superará a Estados Unidos y se convertirá en el mayor mercado inalámbrico del mundo. A juzgar por el número absoluto de usuarios, en 2005, los usuarios de teléfonos inalámbricos de mi país habían alcanzado entre 150 y 250 millones, de los cuales entre 40 y 50 millones utilizaban servicios inalámbricos de Internet. "M-Zone" también ha abierto su propia tienda de marca para ofrecer cadenas de tiendas, dirigidas a estudiantes y trabajadores administrativos de 65.438+05-25 años, creando un nuevo mercado de valor añadido. Como clientes de su nueva marca, este grupo de consumidores es una de las claves de la enorme influencia de "M-Zone".

6. Crear un escenario de marca profesional "dinámico" a través de estrategias de publicidad y actividad.

La "Zona Dinámica" tiene las tres funciones principales de informar, recordar y distinguir la mente de los usuarios a través de la publicidad. y sus necesidades específicas.

1. Bombardeo tridimensional: elige periódicos, TV, Internet, exteriores, revistas, actividades, etc.

Esto preocupa a los grupos objetivo y la imagen de marca, la propuesta de marca y los paquetes de tarifas de "M-Zone" se transmiten rápidamente a los grupos de consumidores objetivo.

2. Actividades de un punto a otro: desde conferencias de prensa, el concierto en solitario de Xiao Tianwang hasta la interacción de "baile callejero" con 6 millones de estudiantes universitarios, la alianza McDonald's y el patrocinio principal de la selección de la "décima lista mundial de música china". Las actividades forman una interacción en el mercado nacional y crean una buena atmósfera de marketing para que el mercado quede "infectado".

3. Integración terrestre y a gran altitud: mientras China Mobile lleva a cabo bombardeos publicitarios a gran altitud y promoción y comunicación de eventos a gran escala, varios mercados también llevan a cabo actividades de promoción relevantes en los campus y establecen alianzas en los campus; en términos de forma comercial, se lanza QQ móvil, descarga de tonos de llamada, paquetes de tarifas y otras actividades para brindar a los grupos de consumidores contenido de servicios real y combinar la altura con el suelo;

4. actividades de comunicación, los grupos de consumidores objetivo están Participar en ellas genera un zumbido emocional, especialmente el Desafío Nacional "Street Dance", que implanta sutilmente la marca en la mente de los consumidores y tiene un buen efecto de marketing;

Moderador: Establecimiento de una "Zona Dinámica" "Después de establecer la marca, ¿qué medidas se han tomado para impresionar la "Zona M" en términos de mantenimiento de la marca y lealtad del cliente?

Wang Yunqi:1. A juzgar por la situación actual del mercado, captar nuevos grupos de consumidores convencionales es una parte importante de los usuarios actuales de prepago: el grupo objetivo de usuarios de prepago de entre 15 y 25 años se está convirtiendo cada vez más en la corriente principal de nuevos usuarios de China Mobile. Los usuarios mensuales de tarjetas prepagas de China Mobile son aproximadamente 10 veces mayores que los usuarios de nuevos contratos. Captar esta parte de clientes jóvenes también captará el mercado móvil actual.

2. Desde la perspectiva de la estrategia de mercado a largo plazo, mañana debemos cultivar clientes de alto nivel: los usuarios jóvenes, principalmente estudiantes universitarios y trabajadores administrativos, tienen una gran demanda potencial de servicios de datos móviles, y su poder adquisitivo seguirá creciendo, asegurándose efectivamente. Este grupo de consumidores se transformará gradualmente de clientes de gama baja a clientes de gama alta en un plazo de tres a cinco años. Por lo tanto, las empresas sentarán las bases para obtener ventajas en la competencia futura y cultivarlas gradualmente. el mercado.

3. Desde la perspectiva de la estrategia de marca móvil, se formará una cobertura integral del mercado: Global Communication está posicionada en el mercado de alta gama y proporciona funciones de servicios comerciales y de oficina móviles específicas para empresas y personas exitosas; "Dynamic Zone" atiende las necesidades de llamadas del mercado de nivel medio a bajo en el mercado y se dirige eficazmente a usuarios de moda, principalmente estudiantes universitarios y trabajadores administrativos corporativos, y lanza paquetes de servicios de voz y datos para atacar de manera integral. el mercado de las comunicaciones móviles, contener a los competidores y formar una amenaza preestablecida.

4. Llevar a cabo una serie de actividades dinámicas e innovadoras para ampliar la influencia de las dos marcas entre la generación más joven. Anteriormente, "M-Zone" ha cooperado estrecha y ampliamente con los sectores ascendente y descendente de la cadena industrial en la promoción de "M-Zone" en varios lugares, como la gira a gran escala "M-Zone Journey" lanzada conjuntamente. con SP, la donación de números QQ por parte de Tencent a nuevos clientes de M-Zone y otras actividades promocionales. También coopera con fabricantes de terminales como Samsung y Capitel para lanzar teléfonos móviles personalizados dirigidos a los usuarios de M-Zone. En abril de 2005, en Beijing, la NBA, la Asociación Nacional de Baloncesto y China Mobile Communications Group Corporation anunciaron conjuntamente que habían llegado a un acuerdo de cooperación en marketing a largo plazo. También está el concurso de baile callejero "M-Zone".

Moderador: Telecom se enfrenta actualmente a una transformación y también está probando diferentes métodos de marketing. El marketing de marca es también la dirección de los esfuerzos de Telecom. ¿Alguna sugerencia? ¿A qué aspectos deben prestar atención las telecomunicaciones en el proceso de marketing de marca?

Wang Yunqi: El marketing de marca se refiere a: basado en una comprensión dinámica del entorno de marketing, con la ayuda de funciones comerciales y de servicios específicas, empresas de telecomunicaciones específicas e imágenes comerciales, influyendo y cultivando la psicología específica del cliente, de modo que Formando una empresa única Las empresas de telecomunicaciones tienen derechos de propiedad intelectual independientes y son marcas con un evidente atractivo en el mercado y ventajas competitivas.

En este sentido, el marketing de marca es un proyecto sistemático cuyo núcleo es cultivar y gestionar las marcas. En este proceso debe existir una cadena de transmisión de valor, que aquí llamamos "cadena de valor de marca". Para implementar el plan de marketing de marca para servicios de valor agregado de telecomunicaciones, primero debemos reformular el nuevo concepto de marketing de marca. La implementación del marketing de marca favorece la mejora de la calidad y la eficiencia de las operaciones económicas de las empresas de telecomunicaciones, genera una nueva ronda de ventajas estratégicas para el desarrollo económico de la industria de las telecomunicaciones y acelera el ajuste y optimización de la estructura empresarial. medios inevitables de competencia en el mercado.

Para el marketing de marca en la industria y la industria de las telecomunicaciones, mis sugerencias son:

1. El hecho de que una marca se opere bien o no también está relacionado con el posicionamiento de la marca en sí. como el estilo de gestión del operador. Por lo tanto, con la creciente competencia en el mercado de las telecomunicaciones, la industria de las telecomunicaciones también debería ver claramente las tendencias de desarrollo futuras.

No hay un general victorioso en una guerra y el mercado nunca puede existir sólo para un producto o una empresa. El mercado de las telecomunicaciones debe captar firmemente la participación y el entusiasmo de los consumidores y encontrar un buen punto de entrada. Esta característica genera un consumo perceptual, pero para la marca, es posible que los clientes solo tengan una lealtad temporal. Si la industria de las telecomunicaciones quiere cultivar la lealtad de los clientes a la marca a largo plazo, debe hacer que su marca sea más fuerte y más grande, como la promoción continua de la marca "M-Zone" por parte de China Mobile durante tres años consecutivos es un ejemplo. En el mercado de las telecomunicaciones cultivado de esta manera, los clientes son muy fieles a sus propias marcas.

2. En el proceso de creación de marca, el mercado de las telecomunicaciones debe centrarse en la innovación tecnológica y al mismo tiempo reducir los costos operativos de las telecomunicaciones. Una de las dificultades que hay que afrontar es si los servicios, marcas y negocios lanzados por la industria de las telecomunicaciones pueden proporcionar elementos personalizados a largo plazo, si pueden renovarlos continuamente y si pueden proporcionar soporte técnico.

Actualmente, los costes de los operadores incluyen principalmente costes de comunicación, como ADSL, telefonía, etc.; hay costes inalámbricos, como servicios de valor añadido, datos y voz; y hay costes de conveniencia, como los de servicios de valor añadido, datos y voz; costos del proveedor de servicios de información, costos de contenido y costos de software, costos de medios, además, costos de seguridad, costos de transacción, costos físicos, costos de aprendizaje, etc. Por lo tanto, lo que los operadores de telecomunicaciones tienen que hacer es crear alto valor a bajo costo, satisfacer más necesidades de los usuarios con tarifas más bajas y mejorar el valor general del propio negocio y de la empresa.

3. El mercado de telecomunicaciones de China se ha transformado de un mercado de vendedores a un mercado de compradores, y la competencia industrial se ha vuelto cada vez más feroz. Para los operadores de telecomunicaciones acostumbrados a su condición de monopolio, sus métodos de operación comercial están muy por detrás de los estándares mundiales. La falta de herramientas de marketing y el escaso conocimiento del mercado han restringido el desarrollo de las empresas de telecomunicaciones. Por tanto, es necesario crear un nuevo modelo de marketing similar a "M-Zone" a gran escala y combinar más productos y servicios. Los usuarios necesitan un proceso de aprendizaje para conocer los servicios lanzados por Telecom. Para dar a conocer sus servicios, necesitan una popularización y publicidad masivas para que su popularidad perdure. Al mismo tiempo, la industria de las telecomunicaciones ha entrado en la era de las operaciones de servicio completo. Los objetivos de los operadores son garantizar la rentabilidad, aumentar la participación de mercado y reducir la pérdida de clientes. Construir una marca no es fácil. Sólo integrando continuamente los negocios y mejorando el valor para el cliente podemos atraer clientes y crear valor para los clientes. Al mismo tiempo, también debemos prestar atención a la gestión de costes para aumentar los beneficios en dos frentes.

4. Que los operadores de telecomunicaciones adopten el camino de la marca compartida también es una tendencia en el futuro. En la actualidad, las funciones de comunicación de telecomunicaciones incluyen principalmente servicios como timbre, juegos, lotería, video o audio a pedido; algunos son financieros y comerciales, como billeteras móviles, negociación de acciones, reserva de boletos y centros comerciales, y otros son comunicaciones; como mensajes de texto, chats y llamadas telefónicas. Reuniones, correos electrónicos, etc. , estos no son suficientes para satisfacer las fuertes necesidades de muchos usuarios. El mercado y la industria exigen que los operadores exploren oportunidades de negocio en múltiples direcciones, como mensajería de texto multimedia, contenido multimedia, voz y navegación multimedia. Si una empresa de telecomunicaciones tiene dificultades para completar el proyecto, o para compensar las deficiencias de la otra en tecnología, capital o marketing, también es necesario tomar el camino de la marca de la alianza de marketing conjunto.

Las empresas de telecomunicaciones deben prestar atención a las siguientes cuestiones al utilizar estrategias de marketing de marca:

(1) Para cultivar cada nueva marca, las empresas de telecomunicaciones deben realizar una gran cantidad de inversiones a largo plazo. inversión. Evite inversiones excesivas y a largo plazo en gastos de publicidad, que pueden hacer que la empresa sienta riesgos financieros insoportables.

(2) La capacidad de mercado de cada marca independiente (submercado en el segmento de mercado) debe ser lo suficientemente grande como para que los ingresos por ventas sean suficientes para respaldar los gastos de promoción de la marca y lograr rentabilidad.

(3) El negocio representado por cada marca debe ser diferente. Incluso si no hay diferencia en la naturaleza del negocio, al menos los clientes deben sentir que hay una diferencia clara. El propósito de las empresas de telecomunicaciones que implementan estrategias de diversificación y marketing de marca es ocupar diferentes submercados con diferentes marcas y maximizar la participación total de mercado. El negocio de cada marca debe tener diferencias obvias y los límites de cada submercado pueden ser muy claros para no dar lugar a la superposición de varios submercados.

(4) Al crear una marca, se debe considerar si el negocio en sí es adecuado para las funciones de demanda del mercado. Cuando su empresa ingresa al mercado, lo primero que debe considerar es si desea cambiarla. La empresa responderá a un mercado determinado y realizará cambios específicos en función de diferentes puntos del mercado. Es imposible lograr esto únicamente a través de publicidad o empaques de marketing. La base de la marca es garantizar la alta calidad y confiabilidad del negocio. Sólo mediante ajustes y cambios oportunos en los negocios podremos adaptarnos a las necesidades del mercado y competir con éxito en el mercado.

(5) El método de procesamiento de información de marketing de "degustación" de los clientes requiere que la información sobre negocios o servicios difundida por las empresas de telecomunicaciones sea clara y fácil de entender.

Se deben mantener tres coherencias: todo tipo de información debe ser coherente; los estándares de uso empresarial deben ser coherentes con el juicio de valor de los clientes objetivo; el valor real del negocio debe ser coherente con el valor de la experiencia del cliente. Es necesario integrar y coordinar información de comunicación impulsada por el valor del cliente y centrada en los intereses del cliente para garantizar que cada punto de contacto entre la marca y los clientes transmita información consistente y efectiva, cultivando así la integridad de la marca y ganándose la confianza y la intimidad de los clientes.

(6) Continuidad del servicio postventa. Esto requiere que las empresas de telecomunicaciones respondan de manera más cuidadosa y completa a las consultas de los clientes, presenten la estructura y funciones de los servicios de manera más profesional y expliquen, utilicen y mantengan el conocimiento en detalle y con precisión. Incrementar los esfuerzos en las ventajas del servicio para aumentar la influencia de la marca, promover las ventas de la marca y promover el desarrollo de la marca.

(7) El propósito del marketing de marca de empresas de telecomunicaciones es crear negocios e influir en el valor para el cliente a través de sus actividades, como el sistema logístico, el sistema de pedidos, el sistema de ventas, la cultura corporativa de telecomunicaciones e incluso a través de su comportamiento y estilo. Por lo tanto, el marketing de marca no es solo la promoción, extensión y transformación de la marca, sino también la conexión y prestación de diversas actividades de las empresas de telecomunicaciones, lo que requiere la continuación dinámica de la cadena de valor de los servicios de valor agregado. Esto es para asegurar la continuidad dinámica de la cadena y convertirla en un sistema de circulación continua.

Acerca del autor: Wang Yunqi, cuyo nombre real es Wang Yunqi, es aclamado por la industria como "el poeta de marketing número uno de China". Durante muchos años, me he dedicado al pensamiento y la investigación de la gestión empresarial y el marketing de productos, y tengo un profundo conocimiento de la situación del marketing a través del pensamiento cuidadoso, promuevo mis conocimientos en mi personalidad; Columnista y escritor especial para muchos medios nacionales en línea y periódicos convencionales de renombre. Sus obras incluyen colecciones de poesía "Viajeros en las regiones occidentales", "Lenguaje de señas juvenil", colecciones de poesía de marketing "Tormenta de pensamiento profundo del marketing chino" y "La filosofía desvanecida del marketing". Ha experimentado sucesivamente marketing, planificación, edición de revistas, gestión de recursos humanos y otras carreras.

Centrarse en: estrategia de marca, avances en marketing, desarrollo cultural, mejora de la gestión, etc.