¿Cómo denunciar y obtener un reembolso por el uso ilegal de productos con etiqueta R?

Si los productos vendidos por el vendedor no cumplen con los estándares, negocie primero con el vendedor y solicite un reembolso. Si el vendedor se niega a reembolsar, puedes presentar una queja ante la Dirección Industrial y Comercial.

Las quejas de la AIC deben cumplir las siguientes condiciones:

Puedes llamar a la Oficina Industrial y Comercial para quejarte en las siguientes situaciones:

Cuando tus derechos. e intereses sean vulnerados, Cuando el solicitante se encuentre bajo la jurisdicción del departamento de administración industrial y comercial;

2. Cuando se vulneren sus derechos e intereses legítimos durante el proceso de consumo; >3. Cuando se encuentran productos y productos falsificados y de mala calidad Si vende productos falsificados y de mala calidad, llame al 12315 para presentar una queja y lo ayudaremos a mediar en la disputa si se encuentra alguna infracción económica, investigaremos y solucionaremos; ellos de conformidad con la ley.

Tome el proceso de quejas de la Oficina Industrial y Comercial como ejemplo:

Primero, puede pedirle al vendedor que proporcione información del vendedor; de lo contrario, puede quejarse o demandar a Taobao.

Dos. De acuerdo con las "Medidas para la atención de quejas de los consumidores de los departamentos administrativos industriales y comerciales", el proceso para aceptar quejas por parte de los departamentos industriales y comerciales es el siguiente:

1. a la dirección industrial y comercial mediante carta, fax, correo electrónico o dirigiéndose a la dirección industrial y comercial Denunciar ante la dirección administrativa industrial y comercial, indicando el contenido y los motivos de la reclamación;

2. El departamento acepta quejas: si la queja del consumidor cumple con los requisitos, el personal del departamento administrativo industrial y comercial aceptará la queja y la registrará dentro de los siete días hábiles. Información relevante;

3. Transcurridos 60 días, el departamento administrativo industrial y comercial organizará la mediación e informará a las partes del momento, lugar, mediador, etc. de la misma. Una vez que las partes lleguen a la mediación, el departamento de administración industrial y comercial preparará una carta de mediación y la mantendrá en archivo.

Tres. Según el artículo 44 de la Ley de Protección al Consumidor:

Si los consumidores compran bienes o reciben servicios a través de plataformas comerciales en línea y sus derechos e intereses legítimos se ven perjudicados, pueden exigir una compensación al vendedor o al proveedor de servicios.

Si el proveedor de la plataforma de comercio en línea no puede proporcionar el nombre real, la dirección y la información de contacto válida del vendedor o proveedor de servicios, los consumidores también pueden solicitar una compensación al proveedor de la plataforma de comercio en línea; cambios Si la promesa es beneficiosa para los consumidores, la promesa debe cumplirse. Después de la compensación, el proveedor de la plataforma de comercio en línea tiene derecho a recuperar la compensación del vendedor o proveedor de servicios.